快速成交是一門技術(shù)活，如何在讓客戶從感興趣，到愿意了解，再到爽快下單，這往往是一系列連貫的操作。

銷售人員在此過(guò)程中要扮演很多角色，半個(gè)專家、好的聽(tīng)眾...才能讓客戶快速成交。今天，我們就一起來(lái)看看銷售快速成交的8大要素。

1.斷言的方式

銷售如果充分的了解了產(chǎn)品信息及確切的客戶情報(bào)，在客戶面前就可以很自信地說(shuō)話，有了自信以后，銷售在講話的尾語(yǔ)可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對(duì)方確實(shí)的信息：如“一定可以使您滿意的”。此時(shí)，此類語(yǔ)言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信心。

2.反復(fù)

銷售講的話，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且，很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過(guò)對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。

因此，你想強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說(shuō)出，從不同的角度加以說(shuō)明。這樣，就會(huì)使客戶相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。

切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖砻髂愕闹攸c(diǎn)內(nèi)容。

3.感染

只依靠銷售流暢的話語(yǔ)及豐富的知識(shí)是不能說(shuō)服所有客戶的?！疤珪?huì)講話了?！?“ 這個(gè)銷售能不能信任呢?” “這種條件雖然很好，可是會(huì)不會(huì)只有最初是這樣呢？”客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安。

要消除不安和疑問(wèn)，最重要的是將心比心，坦誠(chéng)相待。因此，對(duì)公司、產(chǎn)品、服務(wù)及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語(yǔ)言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。

4.要學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾

在溝通過(guò)程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽(tīng)眾。并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，客戶覺(jué)得是自己在選擇，按自己的意愿在購(gòu)買，這樣的方法才是高明的銷售方法。

強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會(huì)使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)的態(tài)度，中途打斷對(duì)方的講話而自己搶著發(fā)言，這類事要絕對(duì)避免。

必要時(shí)可以巧妙地附和對(duì)方的講話，有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去，也可以提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

5.提問(wèn)的技巧

高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進(jìn)行。為了達(dá)到此目的，你應(yīng)該發(fā)問(wèn)，銷售的優(yōu)劣決定了發(fā)問(wèn)的方法及發(fā)問(wèn)的效果。

好的銷售會(huì)采用邊聽(tīng)邊問(wèn)的談話方式。通過(guò)巧妙地提出問(wèn)題，可以做到：根據(jù)客戶有沒(méi)有搭上話，可以猜到其關(guān)心的程度。以客戶回答為線索，擬定下次談話的對(duì)策。

客戶反對(duì)時(shí)，從“為什么”、“怎么會(huì)”的發(fā)問(wèn)了解其反對(duì)的理由，并由此知道接下來(lái)客戶的思想活動(dòng)導(dǎo)向。可以制造談話的氣氛，使心情輕松。

6.利用剛好在場(chǎng)的人

將客戶的朋友、下屬、同事通過(guò)技巧的方法引向我方的立場(chǎng)或不反對(duì)我方的立場(chǎng)，會(huì)促進(jìn)銷售。事實(shí)也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對(duì)銷售成功有很大幫助。

優(yōu)秀的銷售會(huì)把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場(chǎng)客戶友人的身上。

如果周圍的人替你說(shuō)“這套沙發(fā)不錯(cuò)，挺值的”的時(shí)候，那就不會(huì)有問(wèn)題了。相反，如果有人說(shuō)：“這樣的沙發(fā)還是算了吧?！边@么一來(lái)，就必定完了。因此，無(wú)視在場(chǎng)的人是不會(huì)成功的。

7.用明朗的語(yǔ)調(diào)講話

明朗的語(yǔ)調(diào)是使對(duì)方對(duì)自己有好感的重要基礎(chǔ)。忠厚的人、文靜的人在做銷售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開(kāi)朗些。

許多著名喜劇演員在表演時(shí)是有趣的人，而在實(shí)際生活中卻并非舞臺(tái)上的形象。所以，銷售也是一樣，在客戶面前要保持專業(yè)態(tài)度，以明朗的語(yǔ)調(diào)交談。

8.不能讓對(duì)方的回答造成對(duì)自己不利

“您對(duì)這件沙發(fā)有興趣？”

“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了？”

這樣的問(wèn)話會(huì)產(chǎn)生對(duì)銷售人員不利的回答，也會(huì)因?yàn)檎勗挷荒芡吕^續(xù)進(jìn)行而出現(xiàn)沉默。

9.適當(dāng)利用工具

利用類似CRM客戶管理工具，更豐富地為客戶貼上標(biāo)簽，幫助銷售、店長(zhǎng)更好地了解目標(biāo)客戶，從而知己知彼，百戰(zhàn)不殆。