社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的一大風(fēng)口，在近幾年遭受到疫情沖擊之后發(fā)展的十分迅速，但是也有部分商家在加入社區(qū)團(tuán)購之后陷入了困境，只有解決問題才能不被市場淘汰，那么商家在家做社區(qū)團(tuán)購被投訴了怎么辦？

1.在家做社區(qū)團(tuán)購被投訴之后造成的影響

很多社區(qū)團(tuán)購為了保障消費(fèi)者和品牌的利益，特地開設(shè)了投訴通道，如果投訴成立的情況下，平臺會每個月記錄商家的投訴違規(guī)情況，根據(jù)情況做出扣分處理。如果商家由于侵犯知識產(chǎn)權(quán)而遭遇投訴，平臺會通知商家在72小時內(nèi)提交相關(guān)證明文件，如果超過時長或證明資料不齊全的情況下會對商家店鋪的商品進(jìn)行下架或改名，以充分保障雙方的利益安全。

2.被投訴后的解決方案

在家做社區(qū)團(tuán)購被投訴了怎么辦？如果商家遭遇了惡意投訴，且有證據(jù)證明自己并未出現(xiàn)違規(guī)操作的情況下，可以在收到處罰通知后的72小時內(nèi)，將有效證明材料憑證發(fā)送至郵箱，也可以聯(lián)系官方客服進(jìn)行反饋。商家被處罰之后，可以在商城電腦端后臺，點(diǎn)擊通知，進(jìn)入處罰消息中查看詳情。

在家做社區(qū)團(tuán)購被投訴了怎么辦？以上就是投訴后的正確解決方案，想要杜絕投訴事件的發(fā)生，商家必須及時獲取品牌授權(quán)后再商家商品，并在商品詳情頁的下方補(bǔ)充品牌授權(quán)的相關(guān)資質(zhì)，證明商家自身身份。