每個成功的商業(yè)模式背后，都離不開一套清晰的產(chǎn)品組合策略。今天，我想和大家聊聊一個非常實用的思路：如何通過“油品”“成交品”“利潤品”和“關系品”這四類產(chǎn)品，搭建起既能吸引用戶，又能實現(xiàn)盈利，還能穩(wěn)固客戶關系的完整商業(yè)體系。

油品：引流的起點

油品是你的流量入口，是用戶認識你品牌的第一步。它通常具備以下幾個特點：

• 高吸引力：價格親民，極具競爭力。
• 高傳播性：容易通過社交裂變傳播開來。

比如，在微商城中，你可以設置一款低價但實用的小商品作為油品，通過朋友圈分享或者拼團活動，迅速吸引潛在客戶進入你的商城。這種方式不僅能帶來流量，還為后續(xù)的成交打下了基礎。

成交品：促成首單轉化

成交品的使命很明確，就是讓用戶完成第一筆購買。它通常具備較高性價比，同時價格不會過高，讓消費者毫無負擔地嘗試你的產(chǎn)品。

在小程序商城中，可以通過優(yōu)惠券、限時折扣等功能，為成交品營造一種“錯過就可惜”的購買氛圍。例如，一個高頻消費的小件商品，配合首單優(yōu)惠券，不僅能提升轉化率，還能讓用戶對你的服務體驗留下深刻印象。

利潤品：實現(xiàn)收益增長

當用戶已經(jīng)完成首單后，就需要通過利潤品來實現(xiàn)盈利。這類產(chǎn)品通常是你的核心商品，擁有更高的毛利率，是支撐你業(yè)務發(fā)展的關鍵。

這里可以結合會員管理系統(tǒng)，將利潤品與會員權益綁定。例如，為會員提供更高的折扣力度或者專屬贈品，通過長期維護和深度經(jīng)營，讓用戶持續(xù)復購。這不僅提升了客單價，也增強了用戶粘性。

關系品：維護客戶關系

關系品不是用來賺錢的，而是用來贏得客戶信任、促進轉介紹的。這類產(chǎn)品可以是贈品、服務體驗券，甚至是節(jié)日特別禮物，目的是讓客戶感受到品牌的溫度。

在線上商城運營中，可以利用自動化營銷工具，在特定節(jié)點（如生日、周年）為客戶送出禮物。這樣的設計不僅維護了客戶關系，還潛移默化地推動了二次消費和口碑傳播。

打造閉環(huán)：各司其職，協(xié)同增效

• 油品吸引流量：低門檻、高誘惑力。
• 成交品促成首單：無壓力嘗試，快速轉化。
• 利潤品創(chuàng)造收益：核心價值輸出，實現(xiàn)盈利。
• 關系品鞏固信任：溫暖人心，促進裂變傳播。

在實際運營中，這四類產(chǎn)品可以借助多種數(shù)字化工具進行精細化管理，從營銷到會員管理，再到數(shù)據(jù)分析，每一個環(huán)節(jié)都能被清晰記錄和優(yōu)化，從而實現(xiàn)更高效、更精準的運營目標。

注釋

1. 油品：低價引流產(chǎn)品，用于吸引流量。
2. 成交品：性價比高、價格適中的商品，用于完成首單。
3. 利潤品：毛利率較高的核心商品，用于實現(xiàn)盈利。
4. 關系品：用于維系客戶關系或促進轉介紹的非盈利性產(chǎn)品。