一家由兩位零零后開設(shè)的面包店，短短一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了十萬(wàn)營(yíng)業(yè)額，這背后的邏輯其實(shí)并不復(fù)雜。他們通過數(shù)字化工具，將傳統(tǒng)線下生意與線上運(yùn)營(yíng)完美結(jié)合。這篇文章帶你拆解這家店的成功方法，同時(shí)了解如何利用數(shù)字化工具優(yōu)化你的業(yè)務(wù)。

將顧客引入線上社群，提升互動(dòng)粘性

在顧客支付時(shí)，店主通過店內(nèi)墻上的海報(bào)引導(dǎo)顧客掃碼進(jìn)入小程序。掃碼后，顧客可以加入社群領(lǐng)取優(yōu)惠券，享受每次消費(fèi)減八元的福利。大部分顧客都愿意加入群聊，因?yàn)檫@不僅能獲得實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，還讓他們與商家保持聯(lián)系。

這一操作的關(guān)鍵在于構(gòu)建一個(gè)互動(dòng)型社群，通過CRM管理系統(tǒng)進(jìn)行用戶分層管理。商家可以根據(jù)用戶行為設(shè)置自動(dòng)化規(guī)則，比如發(fā)送歡迎信息或優(yōu)惠券提醒，讓顧客感受到貼心服務(wù)。通過這樣的方式，商家不僅解決了引流難題，還成功把線下客戶轉(zhuǎn)移到線上。

拼團(tuán)玩法助力裂變式增長(zhǎng)

為了吸引更多顧客參與，店主設(shè)計(jì)了一個(gè)拼團(tuán)活動(dòng)：原價(jià)十五元的面包，三人一起下單僅需十元。這樣的活動(dòng)不僅價(jià)格誘人，還巧妙地利用了社交裂變機(jī)制。顧客為了享受優(yōu)惠，會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)朋友參與，這種分享行為大幅度提升了品牌曝光度。

如果你也想嘗試類似的玩法，可以使用微商城的拼團(tuán)功能。它支持商家自定義活動(dòng)規(guī)則，例如團(tuán)購(gòu)人數(shù)、折扣力度等，同時(shí)還能實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)。這種工具幫助商家輕松搭建裂變模式，快速擴(kuò)大用戶群體。

預(yù)售新品提高復(fù)購(gòu)率

每天晚上八點(diǎn)，店主會(huì)在群里預(yù)告次日上新的產(chǎn)品，并推出提前訂購(gòu)享受八折優(yōu)惠的活動(dòng)。這種方式不僅能吸引顧客提前下單，還讓他們對(duì)品牌保持期待感。尤其是高復(fù)購(gòu)產(chǎn)品，通過預(yù)售鎖定目標(biāo)客戶，可以有效提高復(fù)購(gòu)率。

數(shù)字化工具中的預(yù)售功能非常適合這樣的場(chǎng)景，它允許商家設(shè)置定金、庫(kù)存和時(shí)間段，讓預(yù)售過程更加流暢。同時(shí)，后臺(tái)還支持一鍵篩選高價(jià)值客戶，為后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。

外賣服務(wù)優(yōu)化配送體驗(yàn)

考慮到部分顧客距離較遠(yuǎn)無(wú)法到店購(gòu)買，店主通過小程序接入了多家第三方騎手平臺(tái)，為顧客提供外賣服務(wù)。這種配送模式不僅方便顧客，還幫助商家節(jié)省了中間傭金，大幅提升利潤(rùn)空間。

在線訂單管理系統(tǒng)能夠自動(dòng)匹配最優(yōu)配送方案，并提供訂單跟蹤功能，讓商家和顧客都能實(shí)時(shí)了解配送進(jìn)度。無(wú)論是自營(yíng)配送還是第三方平臺(tái)合作，這樣的功能都能讓物流環(huán)節(jié)更加高效。

精準(zhǔn)營(yíng)銷喚醒沉睡客戶

對(duì)于近期沒有復(fù)購(gòu)的客戶，店主會(huì)通過后臺(tái)篩選功能鎖定目標(biāo)用戶，并對(duì)他們進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。例如發(fā)送限時(shí)優(yōu)惠券或新品推薦信息，以吸引他們?cè)俅蜗聠?。這種個(gè)性化觸達(dá)方式極大地提高了客戶轉(zhuǎn)化率。

通過CRM管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化客戶分組和個(gè)性化消息推送。這種精準(zhǔn)營(yíng)銷不僅減少了盲目推廣的成本，還增強(qiáng)了客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

數(shù)字化工具如何解決經(jīng)營(yíng)難題？

從引流到裂變，從預(yù)售到配送，再到精準(zhǔn)營(yíng)銷，這家面包店依托數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)了多環(huán)節(jié)協(xié)同運(yùn)作。這些工具幫助商家優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高客戶粘性，同時(shí)讓業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。如果你也希望打造類似的成功模式，不妨借助這些數(shù)字化工具，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與線上運(yùn)營(yíng)完美結(jié)合。

注釋

• CRM管理系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用于分層管理用戶并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷。
• 微商城：一種線上商城解決方案，支持拼團(tuán)、秒殺等營(yíng)銷玩法。
• 在線訂單管理系統(tǒng)：用于處理線上訂單和物流配送，包括對(duì)接第三方騎手平臺(tái)功能。