經(jīng)營(yíng)一家面包店并不容易，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中。很多人會(huì)選擇傳統(tǒng)的促銷方式，但真正能做到高復(fù)購(gòu)、高粘性的少之又少。我最近聽(tīng)說(shuō)一家店，通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)結(jié)合團(tuán)購(gòu)，竟然實(shí)現(xiàn)了月入十萬(wàn)的目標(biāo)，還成功吸引了周圍2公里范圍內(nèi)的大部分客戶。這家店的運(yùn)營(yíng)方法讓我眼前一亮，我來(lái)分享一下他們的具體做法，并且結(jié)合相關(guān)工具幫大家理清其中的關(guān)鍵點(diǎn)。

如何將客戶引流到線上？

門店流量是線下店鋪?zhàn)钪苯拥馁Y源，但很多商家忽略了將這些流量轉(zhuǎn)化為線上資產(chǎn)的重要性。老板有一個(gè)非常巧妙的做法，每位客戶結(jié)賬時(shí)，他都會(huì)邀請(qǐng)顧客加入團(tuán)購(gòu)群，并且給予“加群立減5元”的優(yōu)惠。這樣的設(shè)置非常直觀，既給了客戶實(shí)實(shí)在在的福利，也讓客戶主動(dòng)進(jìn)入了私域。

工具提示：
通過(guò)小程序，可以輕松生成專屬二維碼，顧客掃碼即可加入群聊或會(huì)員體系。同時(shí)，小程序還支持自動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券，讓門店員工減少操作步驟，提升效率。

如何養(yǎng)成用戶群內(nèi)活躍習(xí)慣？

擁有一個(gè)群聊并不意味著就能留住客戶。為了讓群聊活躍起來(lái)，老板每天都會(huì)固定時(shí)間發(fā)小紅包，這個(gè)動(dòng)作簡(jiǎn)單卻效果明顯——顧客開(kāi)始習(xí)慣每天查看群消息。而紅包之后，老板會(huì)順勢(shì)推出多人團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，比如原價(jià)15元的肉桂卷，通過(guò)團(tuán)購(gòu)僅需8元。這些活動(dòng)通常選用高復(fù)購(gòu)率的產(chǎn)品，吸引顧客參與并邀請(qǐng)好友組團(tuán)。

工具提示：
通過(guò)CRM管理系統(tǒng)，可以篩選出哪些產(chǎn)品適合團(tuán)購(gòu)，并且設(shè)置靈活的折扣規(guī)則。這樣不僅能夠精準(zhǔn)投放活動(dòng)，還能讓活動(dòng)效果數(shù)據(jù)化，便于后續(xù)優(yōu)化。

如何提前預(yù)告新品吸引遠(yuǎn)距離客戶？

每晚9點(diǎn)，老板會(huì)在群里發(fā)布第二天即將上架的新產(chǎn)品，并附上提前預(yù)訂享8折優(yōu)惠的信息。對(duì)于距離較遠(yuǎn)但有購(gòu)買意愿的客戶，還可以選擇外賣配送服務(wù)。這家店的小程序已經(jīng)對(duì)接了第三方配送平臺(tái)，比如蜂鳥(niǎo)配送，客戶下單后直接由平臺(tái)完成配送，不需要額外抽傭，這樣利潤(rùn)得以保障。

工具提示：
微商城可以設(shè)置定時(shí)預(yù)售功能，并支持對(duì)接配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化訂單處理。結(jié)合微商城后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，還能查看哪些地區(qū)訂單量更高，從而調(diào)整配送范圍或優(yōu)惠力度。

如何精準(zhǔn)喚醒沉睡客戶？

有些客戶可能一段時(shí)間沒(méi)有購(gòu)買行為，這時(shí)候老板會(huì)通過(guò)后臺(tái)標(biāo)簽篩選出這部分用戶，并針對(duì)他們推送個(gè)性化優(yōu)惠信息。這種精準(zhǔn)營(yíng)銷能夠喚醒潛在消費(fèi)需求，讓這些用戶重新回到消費(fèi)軌道。

工具提示：
CRM管理系統(tǒng)能夠幫助商家根據(jù)客戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，比如“近期未消費(fèi)”、“高頻購(gòu)買某類商品”等標(biāo)簽分類，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性推送，提高轉(zhuǎn)化率。

總結(jié)

這家面包店的成功不僅在于他們對(duì)私域運(yùn)營(yíng)和團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的巧妙運(yùn)用，更重要的是，他們借助數(shù)字化工具解決了傳統(tǒng)線下店鋪難以實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題：

• 從線下到線上：通過(guò)二維碼、小程序等方式將顧客引流至線上。
• 活躍私域群聊：紅包、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)等手段提高用戶粘性。
• 提前預(yù)告新品：利用微商城預(yù)售功能和配送服務(wù)滿足更多客戶需求。
• 精準(zhǔn)營(yíng)銷喚醒客戶：通過(guò)CRM標(biāo)簽篩選，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送。

如果你正在經(jīng)營(yíng)一家線下門店，不妨嘗試這些方法，相信它們會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。

注釋

• 私域運(yùn)營(yíng)：指商家通過(guò)建立自己的社交圈（如微信群、公眾號(hào)等）與用戶直接溝通，提高用戶粘性。
• CRM管理系統(tǒng)：用于管理客戶關(guān)系及數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和自動(dòng)化操作。
• 小程序：一種無(wú)需下載、基于微信生態(tài)的小型應(yīng)用，用于在線交易、會(huì)員管理等功能。