在商業(yè)競爭中，單點技巧的優(yōu)勢往往是短暫的，容易被對手快速復制。然而，通過一系列系統(tǒng)化的運營活動構(gòu)建企業(yè)壁壘，則能形成長久的競爭優(yōu)勢。今天，我想分享一個案例——桃八牛蛙品牌，它通過系統(tǒng)能力解決成本問題，實現(xiàn)了總成本領(lǐng)先，并且讓這種優(yōu)勢難以被模仿。

系統(tǒng)化運營的核心：環(huán)環(huán)相扣的效率提升

桃八的成功不是依賴某一個單點技巧，而是通過系統(tǒng)性的戰(zhàn)略布局實現(xiàn)了成本領(lǐng)先。它的門店面積僅為對手的一半，卻能容納更多座位。這背后隱藏著幾個關(guān)鍵動作：

• 中央廚房與集約化配送
  牛蛙是一種只能現(xiàn)殺的食材。傳統(tǒng)門店需要專門雇傭員工在現(xiàn)場處理牛蛙，而桃八則采用中央廚房模式，將屠宰集中到一個地點，并統(tǒng)一配送處理后的牛蛙。這樣一來，雇傭員工數(shù)量大幅減少，人工成本降低。此外，由于牛蛙已經(jīng)去皮去內(nèi)臟，配送重量減半，物流成本也隨之下降。

• 區(qū)域化經(jīng)營策略
  桃八只在廣東開店，這使得它能夠?qū)Ｗ⒂趶V東消費者喜好的口味研發(fā)，同時集中配送更高效。而那些在全國范圍開店的競爭對手，由于地理分散性，無法實現(xiàn)類似的集約化管理。

• 高效空間設(shè)計
  傳統(tǒng)門店需要配備殺牛蛙臺、炸鍋等設(shè)施，占據(jù)大量廚房面積。而桃八通過中央廚房提前完成這些步驟，將廚房面積從50平米縮減至20平米，多出的空間用于增加座位。同時，通過優(yōu)化消防通道設(shè)計和取消收銀臺，進一步提高了空間利用率。

技術(shù)與廢料再利用：成本控制細節(jié)

桃八不僅節(jié)省了空間和人工，還通過廢料再利用進一步降低成本。在中央廚房處理牛蛙時產(chǎn)生的皮和內(nèi)臟，被出售給其他商家，每斤收取5毛錢。這些原本需要付費處理的廢料反而變成了收入來源。

此外，桃八還將一些耗電量大的工序提前至非高峰時段進行，比如炸牛蛙，這有效降低了用電成本。這些看似微小的細節(jié)，在整體運營中積少成多，最終形成顯著優(yōu)勢。

從系統(tǒng)能力看企業(yè)數(shù)字化工具的重要性

桃八的成功案例讓我想到數(shù)字化工具在企業(yè)系統(tǒng)化運營中的作用。例如：

• 微商城：為區(qū)域性經(jīng)營提供更高效的線上銷售渠道，不受門店面積限制。商家可以結(jié)合用戶偏好推送個性化產(chǎn)品，提高復購率。
• CRM管理系統(tǒng)：幫助商家深度了解客戶需求，根據(jù)不同地區(qū)消費習慣優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)策略。
• 分銷管理工具：集中式配送方案可以借助分銷管理工具實現(xiàn)高效物流調(diào)度，減少資源浪費。

這些數(shù)字化工具能夠協(xié)助商家搭建類似于桃八這樣的系統(tǒng)化運營體系，讓每個環(huán)節(jié)都為戰(zhàn)略目標服務(wù)，從而形成環(huán)環(huán)相扣的競爭壁壘。

環(huán)環(huán)相扣：打造難以復制的競爭優(yōu)勢

桃八的成功并不是依賴某一個獨立技巧，而是通過戰(zhàn)略方向和一系列獨特運營活動相互支持形成了系統(tǒng)能力。這種模式讓對手難以模仿，因為它需要從戰(zhàn)略、技術(shù)、區(qū)域布局等多個維度協(xié)同配合。對于其他企業(yè)來說，這種思路值得借鑒。

如果你希望自己的業(yè)務(wù)具備持續(xù)競爭力，不妨從戰(zhàn)略出發(fā)，用數(shù)字化工具幫助你構(gòu)建一個環(huán)環(huán)相扣的運營體系，讓你的企業(yè)壁壘更牢固、更難以撼動。

注釋：

1. 中央廚房：指將食材集中加工、處理后再配送至各門店的一種模式。
2. 總成本領(lǐng)先：通過降低生產(chǎn)和運營成本，使企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)價格具有競爭力，同時保持利潤率。