近年來，會員制營銷成為了許多行業(yè)的熱門話題，而山姆超市憑借高達80%以上的續(xù)卡率成為標桿案例。今天，我要和大家聊聊一家餐飲店，運用類似的會員策略，在短短半年時間內(nèi)創(chuàng)造了200萬的銷售額。這種模式如何幫助餐飲行業(yè)實現(xiàn)快速鎖客和高頻復購？我將逐步為你拆解背后的邏輯，并結(jié)合一些數(shù)字化工具的實際應用，讓它看起來更直觀、更落地。

一、打造“即買即賺”的會員年卡體系

這家餐飲店推出了一款年費168元的會員卡，辦卡后顧客會立即獲得一張價值198元的菜品兌換券。這種設計非常巧妙，等于讓顧客感受到“辦卡不花錢”的心理優(yōu)勢。大多數(shù)顧客都愿意嘗試，因為他們覺得沒有任何損失。

• 數(shù)字化工具的支持：通過小程序商城，可以輕松設置并推廣這樣的會員年卡功能，用戶在線購買后直接激活權(quán)益，無需線下操作，大幅提升了辦理效率和用戶體驗。

二、價格與權(quán)益的雙重吸引

會員不僅享受專屬折扣，還能通過消費返現(xiàn)來增加復購動力。例如：

1. 價格優(yōu)惠：在小程序下單時，系統(tǒng)會清晰展示商品的原價和會員價，所有會員消費享受8折。
2. 返現(xiàn)機制：每次消費后，會將消費金額的10%返還至用戶的小程序余額。這筆余額不能提現(xiàn)，只能用于后續(xù)消費。

這種設計不僅讓顧客感到“占便宜”，更重要的是鎖定了他們未來的消費行為。

• 如何實現(xiàn)？ 借助CRM管理系統(tǒng)，可以精準記錄每位會員的消費數(shù)據(jù)，并自動計算返現(xiàn)金額。同時，通過后臺自動發(fā)送余額提醒消息，讓顧客知道賬戶里還有錢，這無形中就推動了他們再次下單。

三、多樣化營銷活動持續(xù)鎖客

為了讓顧客長期留存，這家餐飲店在后臺配置了多種靈活的營銷活動。例如：

• 定期推送限時折扣活動；
• 會員專屬滿減券或贈品；
• 節(jié)假日推出積分翻倍計劃。

這些活動都是圍繞會員體系展開，目的是不斷給顧客新鮮感，讓他們覺得加入會員是持續(xù)有價值的。

• 技術(shù)支持：借助小程序商城自帶的營銷工具模塊，可以隨時開啟限時折扣、滿減、拼團等活動。所有活動數(shù)據(jù)會實時反饋到系統(tǒng)中，商家可以根據(jù)效果調(diào)整策略。

四、降低運營難度，讓營銷更高效

這一整套模式最大的亮點在于極大地降低了餐飲店日常運營的復雜性。傳統(tǒng)營銷需要大量人力物力投入，而數(shù)字化工具將繁瑣的操作流程自動化：

• 會員權(quán)益、返現(xiàn)規(guī)則、訂單管理等全程在線化；
• 后臺數(shù)據(jù)分析直觀呈現(xiàn)，讓商家隨時了解業(yè)績與用戶行為；
• 營銷活動一鍵配置，不再依賴人工設計。

對于忙碌的餐飲從業(yè)者來說，這無疑是提升效率和收益的一大利器。

五、適用于所有餐飲業(yè)態(tài)

無論是快餐、小吃還是正餐，這種模式都能找到適配場景。核心在于靈活運用數(shù)字化工具，將復雜的會員體系轉(zhuǎn)化為簡單、高效且可持續(xù)運營的模式。對商家來說，不僅實現(xiàn)了快速回本，還能建立起穩(wěn)定的用戶池，為長期發(fā)展打下基礎。

注釋

1. 小程序商城：一種基于微信生態(tài)構(gòu)建的線上銷售平臺，支持商品展示、訂單支付、會員管理等功能。
2. CRM管理系統(tǒng)：客戶關系管理工具，用于記錄用戶數(shù)據(jù)、分析行為并提供個性化服務。
3. 返現(xiàn)機制：通過訂單金額的一部分返還到用戶賬戶余額，用于鎖定后續(xù)消費行為。