這是一家面積僅有30平的小酒館，卻憑借獨(dú)特的會(huì)員制度實(shí)現(xiàn)了半年超過(guò)兩百個(gè)的營(yíng)收。讓我?guī)懔私庖幌滤侨绾巫龅降?，并且看看這樣的運(yùn)營(yíng)模式如何結(jié)合數(shù)字化工具，讓管理和營(yíng)銷更加輕松高效。

會(huì)員卡的價(jià)值設(shè)計(jì)，讓客戶感到“無(wú)門檻”

這家酒館推出了一款年度會(huì)員卡，定價(jià)為199元。購(gòu)買會(huì)員卡的顧客會(huì)立刻獲得一張等值的酒水小吃兌換券，以及八張5元無(wú)門檻優(yōu)惠券。這樣的設(shè)計(jì)幾乎讓顧客感到自己“沒(méi)有花錢”，甚至還賺到了額外福利。數(shù)據(jù)顯示，這種設(shè)計(jì)吸引了95%以上的顧客辦理會(huì)員卡。

借助數(shù)字化工具，商家可以在小程序內(nèi)設(shè)置這種會(huì)員優(yōu)惠券發(fā)放機(jī)制，不需要手動(dòng)操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成并分發(fā)給客戶。顧客領(lǐng)取后直接在消費(fèi)時(shí)使用，省去了繁瑣的紙質(zhì)票據(jù)管理，讓體驗(yàn)更流暢。

會(huì)員專屬價(jià)和返現(xiàn)機(jī)制，鎖定復(fù)購(gòu)行為

酒館為會(huì)員提供了兩個(gè)核心權(quán)益：

1. 專屬價(jià)格：所有酒水均分為原價(jià)和會(huì)員價(jià)，會(huì)員價(jià)統(tǒng)一打八折。
2. 消費(fèi)返現(xiàn)：會(huì)員每次下單后，消費(fèi)金額的一部分會(huì)返還至顧客的小程序賬戶余額中。這筆余額不可提現(xiàn)，但可用于下次消費(fèi)抵扣。

這樣的設(shè)計(jì)鼓勵(lì)了客戶持續(xù)復(fù)購(gòu)。尤其是返現(xiàn)機(jī)制，通過(guò)小程序賬戶余額綁定顧客，形成了循環(huán)消費(fèi)鏈條。當(dāng)客戶知道賬戶里還有余額時(shí)，他們更愿意再次光臨。

數(shù)字化工具可以幫助商家自動(dòng)計(jì)算返現(xiàn)比例并更新賬戶余額，無(wú)需人工干預(yù)。此外，商家可以通過(guò)后臺(tái)實(shí)時(shí)查看余額數(shù)據(jù)和客戶消費(fèi)記錄，為后續(xù)營(yíng)銷決策提供支持。

定期優(yōu)惠券推送，提高互動(dòng)頻率

為了保持與顧客的互動(dòng)，這家酒館每月都會(huì)向會(huì)員推送優(yōu)惠券。這些優(yōu)惠券內(nèi)容靈活多樣，比如滿減券、贈(zèng)品券等，由商家根據(jù)經(jīng)營(yíng)策略在小程序后臺(tái)設(shè)定。這種方式不僅增加了顧客到店頻率，還能提升品牌粘性。

智能化推送功能使這一切變得簡(jiǎn)單易行。商家只需設(shè)定好規(guī)則，系統(tǒng)便會(huì)在指定時(shí)間自動(dòng)向所有會(huì)員發(fā)送優(yōu)惠券。不僅節(jié)省時(shí)間，還能確保精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群體。

數(shù)字化工具如何助力商家復(fù)制成功模式？

從這家酒館的案例可以看出，一個(gè)精心設(shè)計(jì)的會(huì)員制度可以成為小型商鋪快速提升營(yíng)收的重要手段。而通過(guò)數(shù)字化工具，這種模式可以更輕松地復(fù)制到不同場(chǎng)景中。以下是數(shù)字化工具在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮的重要作用：

• 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置與執(zhí)行：所有優(yōu)惠券、返現(xiàn)機(jī)制、專屬價(jià)格等都可在后臺(tái)一次性設(shè)定，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)執(zhí)行，無(wú)需人工干預(yù)。
• 客戶數(shù)據(jù)管理：記錄每位顧客的消費(fèi)習(xí)慣、賬戶余額等信息，為個(gè)性化營(yíng)銷提供依據(jù)。
• 互動(dòng)頻率提高：通過(guò)智能推送功能，定期與顧客互動(dòng)，保持他們對(duì)品牌的關(guān)注度。
• 靈活調(diào)整策略：根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

全文概要

注釋

• 小程序賬戶余額：指客戶通過(guò)消費(fèi)返現(xiàn)累積的不可提現(xiàn)金額，用于后續(xù)消費(fèi)抵扣。
• 無(wú)門檻優(yōu)惠券：無(wú)需滿足最低消費(fèi)條件即可使用的折扣或抵扣券。