目睹身邊實(shí)體店接連關(guān)門，不少人開始思考：這場“門店大潮”會怎樣改變我們每個人的生活？實(shí)體店倒閉帶來哪些具體影響？如果線上平臺持續(xù)擴(kuò)張甚至形成壟斷，會出現(xiàn)哪些新問題？以下從個人、社會與經(jīng)濟(jì)多個角度解析，帶你厘清“倒閉潮”背后的真實(shí)得失。

2023年全國約有2,200萬家實(shí)體店倒閉，占總門店數(shù)的三分之一，許多人明顯感覺本地街區(qū)冷清、熟悉小店消失、消費(fèi)方式正在被電商與大平臺重塑。這種變化可能帶來的隱患與風(fēng)險，也讓不少普通人感到焦慮。本文具體梳理實(shí)體店倒閉潮的多層影響，以及平臺壟斷時代你可能遭遇的新問題。

實(shí)體店大規(guī)模倒閉，對個人生活有哪些影響？

許多消費(fèi)者直觀感覺是，街道變得冷清、社區(qū)便利性下降，從日常買菜吃飯，到理發(fā)修鞋等小服務(wù)，都可能變得“不那么容易”。本地實(shí)體店消失后，原本靠近家的消費(fèi)場景被線上平臺取代，但對于老人、兒童等群體，線上購物并不總是方便。同時，許多小商戶失業(yè)，導(dǎo)致就業(yè)機(jī)會減少、生活壓力加大，尤其影響那些依賴服務(wù)業(yè)的群體。

商業(yè)冷清會怎樣影響本地經(jīng)濟(jì)與社會氛圍？

大量門店倒閉意味著房東、物業(yè)的出租收益驟減，影響地方經(jīng)濟(jì)活力。街區(qū)店鋪減少后，人流稀少，治安環(huán)境、社交氛圍都會變得單調(diào)死氣，甚至容易催生“鬼城”現(xiàn)象。部分小區(qū)周邊生活服務(wù)減少，居民日常所需難以就近滿足，社區(qū)凝聚力下降。服務(wù)業(yè)萎縮還會拖累相關(guān)供應(yīng)鏈、外包工人收入，對整個城市經(jīng)濟(jì)格局形成長遠(yuǎn)負(fù)面影響。

線上購物“紅利期”過去后，補(bǔ)貼減少會帶來什么變化？

線上平臺初期通常用低價、補(bǔ)貼爭奪用戶，比如滴滴、美團(tuán)外賣前期價格極低，吸引大量使用。但當(dāng)平臺占據(jù)主導(dǎo)后，補(bǔ)貼減少甚至平臺抽成提高，商家和消費(fèi)者都面臨費(fèi)用上漲。許多門店被迫依靠線上引流，利潤更低、議價權(quán)更弱。對于用戶來說，價格優(yōu)勢不復(fù)存在，服務(wù)體驗(yàn)與實(shí)惠度雙雙下降，也失去了線下店鋪那種靈活和溫度。

平臺壟斷與大網(wǎng)紅帶來的結(jié)構(gòu)性風(fēng)險是什么？

線上平臺和大網(wǎng)紅掌控流量與定價權(quán)，形成“頭部收割”的局面，中小商家生存空間被進(jìn)一步擠壓。不少行業(yè)從業(yè)者變成“平臺螺絲釘”，收入被平臺規(guī)則或算法強(qiáng)制分配。比如辛巴、小楊哥等頭部主播霸占資源，中小主播極難脫穎而出。對于消費(fèi)者，選擇范圍看似增加，實(shí)際上真正多樣性被頭部品牌和平臺算法壟斷，消費(fèi)自主權(quán)變少。

消費(fèi)者與普通商戶在“平臺收割”模式下如何作出決策？

面對線上補(bǔ)貼縮減、費(fèi)用提升和大平臺壟斷，消費(fèi)者需警惕對一兩家平臺過度依賴，適度回歸線下生活、關(guān)注本地小店的長遠(yuǎn)價值。同時，門店老板和個體商戶也要認(rèn)識到，過度依賴平臺會被流量和抽成模式限制，更需提升獨(dú)立經(jīng)營能力，如通過社群、私域、線下體驗(yàn)來維護(hù)顧客關(guān)系，減少被平臺“收割”的風(fēng)險。

常見問題

實(shí)體店大規(guī)模倒閉，哪些群體受影響最大？

服務(wù)業(yè)從業(yè)者和小微創(chuàng)業(yè)者受沖擊最嚴(yán)重。實(shí)體門店關(guān)閉后，不僅老板失去收入，相關(guān)員工如收銀員、廚師、服務(wù)員、社區(qū)安保等也失業(yè)。此外，依賴門店生意的房東、周邊小商販和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈工人，都面臨收入減少的問題。而部分消費(fèi)者—特別是老人、小孩、不會用智能機(jī)的人—也失去了便捷可靠的日常服務(wù)方式。

線上平臺壟斷，會帶來哪些用戶體驗(yàn)變化？

平臺初期重補(bǔ)貼、用戶體驗(yàn)好，但壟斷后常見價格提升、補(bǔ)貼減少，商家的議價權(quán)被進(jìn)一步壓縮。例如，滴滴、美團(tuán)在補(bǔ)貼期后訂單費(fèi)用明顯上漲，部分服務(wù)還經(jīng)常漲價。在選擇減少的情況下，用戶被迫接受單一平臺規(guī)則，服務(wù)靈活性和選擇權(quán)都被削弱，甚至遇到投訴無門、售后難實(shí)現(xiàn)等新困擾。

大網(wǎng)紅與頭部平臺崛起后，普通商家還有機(jī)會嗎？

普通小商戶的生存空間被進(jìn)一步壓縮。大流量網(wǎng)紅、頭部品牌靠資本和資源壟斷了注意力，絕大多數(shù)中小商家只能拿到很少的曝光和收益。但并不意味著毫無機(jī)會，小商戶若能深耕本地客戶、提供獨(dú)特體驗(yàn)，或通過社群私域經(jīng)營維護(hù)老客戶，還是能獲得一定生存和轉(zhuǎn)型空間，避免完全依賴大平臺“流量分發(fā)”。

未來門店老板和個體商戶應(yīng)注意哪些變化？

應(yīng)對趨勢的關(guān)鍵是提升獨(dú)立經(jīng)營能力、強(qiáng)化客戶關(guān)系，不要完全依托單一平臺?？梢岳镁€上線下結(jié)合、社群服務(wù)、差異化體驗(yàn)等方式，降低被大平臺抽成和規(guī)則限定的風(fēng)險。提前規(guī)劃租金、人員成本，充分利用本地優(yōu)勢或特色，能幫助中小商業(yè)體在新形勢下爭取更大自主空間。