新零售模式不斷席卷各行業(yè)，消費(fèi)者的購買行為也隨之發(fā)生了深刻變化。場景式消費(fèi)逐漸替代傳統(tǒng)目的性消費(fèi)，流量來源日益分散，企業(yè)如果不及時(shí)轉(zhuǎn)型新零售，很難再依賴單一渠道或傳統(tǒng)營銷策略獲取用戶。本文拆解新零售下消費(fèi)習(xí)慣變化的核心，分析企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售的實(shí)際價(jià)值。

消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了哪些新變化？

與過去“帶著明確目標(biāo)到超市選購商品”不同，現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)行為更依賴被內(nèi)容或場景觸發(fā)。比如，用戶看完長白山宣傳片后，被其中的生活方式與故事所吸引，當(dāng)即決定在場景里下單買水。這種內(nèi)容激發(fā)需求的行為，已成為主流消費(fèi)習(xí)慣。用戶不再局限于線下商超，社交媒體、小程序、社區(qū)團(tuán)購等成為頻繁互動和下單的新場所。

為什么場景式消費(fèi)成為主流趨勢？

場景式消費(fèi)強(qiáng)調(diào)情感共鳴和即時(shí)需求喚起。它通過真實(shí)或虛擬場景，引導(dǎo)用戶沉浸式體驗(yàn)商品背后的價(jià)值，從而激發(fā)出自發(fā)購買欲。以礦泉水為例，品牌方通過講故事，將消費(fèi)和生活場景高度綁定，實(shí)現(xiàn)更深層次的用戶觸達(dá)。用戶因內(nèi)容、場景、氛圍認(rèn)同而購買，其決策過程變得感性、碎片化。這類轉(zhuǎn)變，已讓傳統(tǒng)只拼低價(jià)的銷售模式逐漸失效。

新零售下流量為何“分散化”？

流量分散已成新零售最大特征之一，過去單一平臺流量獲取變得極為困難?，F(xiàn)在的消費(fèi)者分布于公眾號、短視頻平臺、社群、電商、線下門店等多個(gè)觸點(diǎn)。企業(yè)需要通過多渠道同步布局，才能持續(xù)獲取精準(zhǔn)客流。例如，有贊等新零售解決方案，可以幫助品牌將線上線下渠道打通，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的靈活沉淀和精準(zhǔn)運(yùn)營。傳統(tǒng)專注單點(diǎn)銷售和投放思路，在新流量邏輯下競爭力大大下降。

企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，究竟能獲得什么？

企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，首先能提升全渠道用戶運(yùn)營能力，打通多端數(shù)據(jù)與訂單管理，形成品牌自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。其次，可以利用內(nèi)容和場景驅(qū)動需求，構(gòu)建用戶心智壁壘，擺脫價(jià)格戰(zhàn)內(nèi)卷。再次，通過新工具和平臺，企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理、精準(zhǔn)營銷和運(yùn)營自動化，大幅度降低人工與流量損耗，實(shí)現(xiàn)更高的復(fù)購與轉(zhuǎn)化。

如何搭建多元用戶觸點(diǎn)，抓住新增長？

企業(yè)需積極識別和拓展線上線下多種用戶觸點(diǎn)，比如微信小程序、社群、線下體驗(yàn)店、合作異業(yè)渠道等，同時(shí)重視內(nèi)容營銷和情緒共鳴。在用戶決策的各環(huán)節(jié)布下觸點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)聯(lián)動實(shí)現(xiàn)“看到-了解-信任-購買”的全鏈路轉(zhuǎn)化。主動構(gòu)建品牌專屬用戶池，有助于消化流量分散帶來的挑戰(zhàn)，并有效提升用戶終身價(jià)值。

常見問題

新零售轉(zhuǎn)型對中小企業(yè)有什么直接價(jià)值？

新零售幫助中小企業(yè)突破單一銷售渠道天花板，實(shí)現(xiàn)低成本、多場景用戶獲客。依托線上線下渠道整合，企業(yè)可靈活調(diào)整銷售策略和庫存，提升用戶體驗(yàn)。通過打通各觸點(diǎn)的數(shù)據(jù)鏈路，也能持續(xù)追蹤用戶行為，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，提高老客戶復(fù)購和新客戶轉(zhuǎn)化效率。

內(nèi)容激發(fā)需求比傳統(tǒng)廣告更有效嗎？

內(nèi)容激發(fā)需求能讓商品成為用戶故事的一部分，相比傳統(tǒng)廣告推銷更易形成情感聯(lián)結(jié)。這種方式不僅提高用戶主動“找上門”的概率，還能幫助品牌建立獨(dú)有的消費(fèi)場景。在流量分散的背景下，單一高頻廣告觸達(dá)正在失靈，被內(nèi)容種草和場景體驗(yàn)取代，企業(yè)如果不積極布局會逐漸喪失吸引力。

什么是流量分散，企業(yè)該怎么應(yīng)對？

流量分散指的是用戶接觸商品的路徑極為多元和碎片化，品牌難以像過去那樣依靠一個(gè)平臺集中獲客。應(yīng)對方法包括拓展社交、內(nèi)容、社群與線下多維觸點(diǎn)，提升數(shù)字化管理能力和協(xié)同后臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，從而整合各渠道流量，為用戶提供連續(xù)一致的購物體驗(yàn)。

場景式消費(fèi)模式需要哪些技術(shù)或運(yùn)營支持？

場景式消費(fèi)需要更強(qiáng)的內(nèi)容創(chuàng)意與場景策劃能力，還要借助技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)共享與一體化管理。這包括CRM系統(tǒng)、小程序工具、內(nèi)容營銷平臺、線下刷臉設(shè)備等。只有實(shí)現(xiàn)這些工具與場景深度融合，企業(yè)才能把用戶體驗(yàn)做細(xì)、做深，提高消費(fèi)轉(zhuǎn)化和用戶粘性。