很多商家在用有贊開店過程中，最頭疼的莫過于“如何持續(xù)獲取新客戶、同時(shí)提升老客戶復(fù)購”。其實(shí)，有贊不僅具備豐富的獲客工具，還構(gòu)建了全面的老客戶經(jīng)營(yíng)體系，讓新客引流、老客轉(zhuǎn)化都能有章可循。如果你正想擴(kuò)大客戶群且提升復(fù)購，下面這些方法和運(yùn)營(yíng)技巧值得參考。

有贊有哪些高效新客戶獲取工具？

對(duì)于希望快速獲取首批用戶的新商家，有贊內(nèi)置了一整套裂變獲客與流量引導(dǎo)工具。例如，一鍵配置“限時(shí)秒殺”“限量折扣”活動(dòng)，能幫助短時(shí)間吸引大量新客關(guān)注和下單。與此同時(shí)，借助社交渠道引流，如微信、微博、快手等，無縫對(duì)接線上流量，做到不同平臺(tái)粉絲一站式運(yùn)營(yíng)，這類全渠道布局極大提升了曝光和轉(zhuǎn)化。還可以利用拼團(tuán)裂變工具，讓新人通過“分享立減”或“邀人團(tuán)購”模式，實(shí)現(xiàn)用戶自發(fā)擴(kuò)散，帶來源源不斷的新流量。這些功能都不需要復(fù)雜開發(fā)，直接后臺(tái)配置即可啟動(dòng)。

如何用會(huì)員權(quán)益和儲(chǔ)值鎖定老客戶？

對(duì)很多有老客戶基礎(chǔ)的商家來說，提升復(fù)購率和客戶粘性才是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心。通過有贊開店的會(huì)員系統(tǒng)，可以靈活設(shè)計(jì)多層級(jí)會(huì)員權(quán)益——如專享折扣、生日禮券、優(yōu)先購新品等，激發(fā)客戶感知專屬價(jià)值。與此同時(shí)，可設(shè)置會(huì)員儲(chǔ)值、積分商城等運(yùn)營(yíng)手段，讓客戶為未來消費(fèi)鎖定資金和興趣。特別是積分商城，常被拿來兌換實(shí)物或優(yōu)惠券，能極大地刺激客戶多次消費(fèi)。這樣一來，老客戶不只是被動(dòng)購買，而是不斷參與互動(dòng)、增加復(fù)購，有效避免流失。

有贊的拼團(tuán)與分銷工具如何驅(qū)動(dòng)用戶裂變？

當(dāng)商家需要實(shí)現(xiàn)用戶裂變新客時(shí)，有贊拼團(tuán)與分銷工具就是絕佳武器。商家可以設(shè)置“老帶新拼團(tuán)”活動(dòng)，讓已購客戶邀請(qǐng)好友一起下單，促成更多新客戶。同時(shí)，分銷員功能支持客戶申請(qǐng)成為推廣員，每帶來一筆新成交即可獲得傭金。這種激勵(lì)性極強(qiáng)的分銷裂變模式，能讓老用戶變成品牌“種子”，不斷帶來新的消費(fèi)群體。不論是線上，還是門店掃碼拉新，都能靈活運(yùn)用，無需額外技術(shù)投入。

如何打通全渠道資源，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)？

不少商家在生意擴(kuò)展時(shí)，容易遇到線上與線下客戶運(yùn)營(yíng)割裂的問題。有贊為此提供了全渠道打通解決方案：線上可通過微信小程序、社群、微博、短視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)用戶，線下門店可用掃碼進(jìn)群、儲(chǔ)值、積分贈(zèng)送活動(dòng)引流到線上。所有客戶數(shù)據(jù)、會(huì)員積分、券碼權(quán)益都能在平臺(tái)打通共享，讓用戶在哪里消費(fèi)都能享受一致體驗(yàn)。這種線上線下一體化，不僅提升了客戶滿意度，還為商家?guī)砀鼜V的銷售渠道和留存空間。

常見問題

新手商家如何通過有贊快速積累前100個(gè)付費(fèi)客戶？

新手階段，建議優(yōu)先用秒殺與限時(shí)折扣吸引新客首單，同時(shí)配合社交平臺(tái)推廣引流。比如，設(shè)置“首單立減”“邀請(qǐng)有禮”，通過老用戶分享拉新，讓自然流量持續(xù)裂變。此外，拼團(tuán)工具中的“2人團(tuán)、3人團(tuán)”活動(dòng)，易于操作，客戶參與意愿高，快速幫助積累第一批忠實(shí)粉絲。

老客戶積分用完后，再怎么刺激他們繼續(xù)消費(fèi)？

可定期推出專屬會(huì)員商品、積分商城限時(shí)兌換，讓老客戶繼續(xù)用積分兌換新品或體驗(yàn)新權(quán)益。同時(shí)，可以設(shè)置周期性會(huì)員日、雙倍積分等活動(dòng)，不斷激活客戶再次消費(fèi)的動(dòng)力。還可引導(dǎo)客戶參與評(píng)價(jià)曬單、邀請(qǐng)好友等任務(wù)賺更多積分，有效延長(zhǎng)其活躍周期。

分銷員和拼團(tuán)功能適合所有類型的商家嗎？

大部分零售、日用消費(fèi)、母嬰、餐飲等行業(yè)，分銷員和拼團(tuán)工具效果都很明顯，能幫助商家低成本獲客。不過，如果你的產(chǎn)品屬性偏低頻高價(jià)，推薦兼顧內(nèi)容型運(yùn)營(yíng)與會(huì)員私域維護(hù)，不要只依賴拼團(tuán)。工具本身靈活度高，需結(jié)合自身客戶畫像和商品類別調(diào)整玩法。

有贊如何幫助多平臺(tái)粉絲實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和發(fā)券？

有贊支持一號(hào)通會(huì)員體系，讓不同社交平臺(tái)粉絲都能自動(dòng)沉淀到統(tǒng)一會(huì)員池，包括微信、微博、快手等接入后，都能推送專屬優(yōu)惠券、信息和福利。同時(shí)，商家后臺(tái)可統(tǒng)一管理用戶身份、等級(jí)、活躍度，避免同一用戶多平臺(tái)數(shù)據(jù)割裂，方便復(fù)購和口碑裂變。