這是有贊說(shuō)

第 1375 篇 原創(chuàng)報(bào)道

「怎么賣得好的都是國(guó)外玩具？」

2011 年，圖益品牌創(chuàng)始人迎來(lái)了自己的第一個(gè)寶寶。在給孩子挑選玩具時(shí)，他意外發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)銷售榜上遙遙領(lǐng)先的都是清一色的進(jìn)口玩具。相較之下，國(guó)產(chǎn)玩具顏值和內(nèi)容缺乏亮點(diǎn)，品質(zhì)參差不齊，銷量慘淡。

「做中國(guó)孩子都能放心玩的高顏值玩具。」這個(gè)念頭像火苗一樣，點(diǎn)燃了他做國(guó)產(chǎn)玩具品牌的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

同年，他的另一個(gè)「孩子」圖益品牌誕生了。敦煌壁畫(huà)、哪吒鬧海、大鬧天宮……圖益專注做拼圖潮玩，與各類傳統(tǒng)文化、流行IP合作，從當(dāng)代藝術(shù)中汲取靈感，打造一幅幅顏值爆表的拼圖。

只用食品級(jí)的原生白卡紙， 200 +合作藝術(shù)家， 3000 +簽約插畫(huà)資源……圖益始終將品質(zhì)放在第一位。

這也讓它獲得了業(yè)界的廣泛好評(píng)，獲得美國(guó)國(guó)家親子產(chǎn)品獎(jiǎng)、美國(guó)利威格最佳桌游玩具獎(jiǎng)等諸多國(guó)際大獎(jiǎng)，并拿下天貓拼圖類目銷售額第一的成績(jī)。

當(dāng)圖益進(jìn)入潮玩拼圖領(lǐng)域，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)的要求變得越來(lái)越高，私域成為這一階段發(fā)展的關(guān)鍵答案。

圖益選擇與有贊合作，搭建私域陣營(yíng)，結(jié)果不到 3 個(gè)月，就做到 1.5 萬(wàn)私域會(huì)員的體量，獲得了階段性的巨大成功，這其中有哪些可以復(fù)刻的運(yùn)營(yíng)方法呢？

精準(zhǔn)洞察客戶群體

包裹卡＋門店高效引流

作為私域的「新手」，圖益的開(kāi)局極為亮眼。短短三個(gè)月，它是如何迅速積累 1.5 萬(wàn)會(huì)員，快速起量的呢？

兵出奇招，被很多商家忽視的包裹卡成為了圖益初期引流的利器。

市面上包裹卡引流往往通過(guò)抽獎(jiǎng)、返現(xiàn)的形式，平均加粉率不超過(guò) 5% ，圖益是卻能達(dá)到 30% 。

怎么做的呢？

圖益利用自身產(chǎn)品高顏值的特點(diǎn)，在包裹卡設(shè)計(jì)上下足了功夫。

圖益的包裹卡被設(shè)計(jì)成明信片的形式，正面沒(méi)有任何營(yíng)銷內(nèi)容，而是新品拼圖的預(yù)熱，如 1 月份寄出的包裹卡，封面就是 2 月份上新拼圖的畫(huà)作展示。

以明信片形式制作的極具藝術(shù)感的插畫(huà)包裹卡，甚至可以直接放在墻上當(dāng)作裝飾。

用戶舍不得扔，愿意看，這就成功了一半。

解決了注意力問(wèn)題，轉(zhuǎn)化怎么辦？

圖益在包裹卡背面簡(jiǎn)要說(shuō)明了會(huì)員注冊(cè)的步驟，提醒客戶掃碼領(lǐng)取新人禮，進(jìn)行線上引流。正面看到喜歡的拼圖新品，背面掃碼就可以直接領(lǐng)券等上新。

萬(wàn)一用戶對(duì)拼圖樣式不感興趣，還是不進(jìn)私域怎么辦？

圖益還準(zhǔn)備了一招，推出了插畫(huà)師推薦活動(dòng)。用戶可以掃碼添加圖益運(yùn)營(yíng)人員后，安利自己心愛(ài)的畫(huà)師作品，一旦畫(huà)師與圖益達(dá)成合作，用戶就可獲得一盒推薦畫(huà)師的拼圖獎(jiǎng)勵(lì)。

具體設(shè)置了哪些福利？

① 新人進(jìn)群，就可領(lǐng)取價(jià)值 19.9 元的拼圖贈(zèng)禮；

② 注冊(cè)會(huì)員還可以免費(fèi)領(lǐng)取 10 元私域?qū)?a href="http://wscjj.cn/chanpin/youhuiquan.html" data-keyword="優(yōu)惠券">優(yōu)惠券；

③ 在店購(gòu)買后，還可以免費(fèi)領(lǐng)原價(jià) 2 元 1 個(gè)的禮品袋。

如今， 3 個(gè)門店每天都能引導(dǎo) 300 - 500 人關(guān)注公眾號(hào)，還有不少潛在顧客加入交流群，私域每天都有源源不斷的新增流量。

包裹卡和門店引流，雙重buff加持，圖益在不到三個(gè)月時(shí)間獲得了 1.5 萬(wàn)名忠實(shí)會(huì)員，在私域邁出了關(guān)鍵一步。

玩轉(zhuǎn)社群活動(dòng)

盤活顧客提高復(fù)購(gòu)

1.5 萬(wàn)的社群粉絲量已經(jīng)不是一個(gè)小數(shù)字。接下來(lái)，又該如何利用好這一座金礦，讓龐大的社群「活」起來(lái)？

不做沒(méi)有感情的「推送工具」，圖益寵粉又有梗，策劃了與眾不同的社群活動(dòng)。

① 設(shè)計(jì)師空降

圖益邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師進(jìn)群互動(dòng)，解讀插畫(huà)含義，分享設(shè)計(jì)理念，拉近用戶與品牌距離。

② 社群萌寵評(píng)選

「我們調(diào)查到， 99% 拼圖玩家都養(yǎng)寵物?！箞D益順勢(shì)舉辦萌寵評(píng)選活動(dòng)，每次在社群征集萌寵圖片，并評(píng)選出 20 張優(yōu)勝照片，并將照片印發(fā)成定制包裹卡。

被選中的用戶可以獲得拼圖折扣券等禮物，還能收到老客專屬的社群專屬包裹卡，讓客戶感受到品牌的專屬寵愛(ài)，增加粘性。

③拼圖比賽

社群內(nèi)定期進(jìn)行拼圖比拼。比賽的形式放大了拼圖的快樂(lè)，還加快了用戶拼圖的速度，甚至有粉絲一個(gè)月就拼了 9000 多片。

無(wú)圖可拼了，怎么辦？客戶自然而然會(huì)購(gòu)入新的拼圖。水到渠成，拉動(dòng)復(fù)購(gòu)。

此外，社群還會(huì)舉辦吃雞、王者組隊(duì)，PK搖骰子等無(wú)門檻小游戲，不斷提高社群活躍度。

私域的下一步

積累會(huì)員，促進(jìn)復(fù)購(gòu)

成立 11 年，圖益的目標(biāo)始終沒(méi)有動(dòng)搖，那就是創(chuàng)造中國(guó)拼圖第一品牌，使拼圖這種「慢生活」方式被更多人認(rèn)可、接受。圖益對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃十分明確，一片，一片，沉下心完成品牌的私域拼圖。

① 積累會(huì)員

一方面給予分銷員相應(yīng)激勵(lì)，讓他們盡可能引導(dǎo)每一位用戶掃描二維碼注冊(cè)會(huì)員，另一方面并通過(guò)節(jié)日營(yíng)銷、生日會(huì)員優(yōu)惠券等方式提高會(huì)員粘度。

② 促進(jìn)復(fù)購(gòu)

圖益對(duì)私域未來(lái)的定位是客戶的沉淀平臺(tái)，私域的商品定價(jià)會(huì)比其他渠道低，打造「私域買更便宜」的消費(fèi)印象，引導(dǎo)用戶到線上商城下單，不斷提供私域復(fù)購(gòu)率。

在有贊的賦能下，圖益已經(jīng)打通線上線下體系，在獲得更多用戶觸點(diǎn)的同時(shí)，也大大提高品牌自身的影響力。未來(lái)，圖益將和有贊一起，拼就更大的商業(yè)版圖。