前段時(shí)間，微信發(fā)布了新功能「微信客服」，支持客戶通過「微信客服」的客服入口發(fā)起會(huì)話咨詢，并且客服回復(fù)的消息客戶可以在微信內(nèi)的「客服消息」 tab 內(nèi)查收到消息回復(fù)，增強(qiáng)了商家對(duì)于客戶客服的消息觸達(dá)能力。

有贊客服也打通「微信客服」啦！拉到文末掃碼立即報(bào)名內(nèi)測(cè)！

1、支持 H5 渠道客服入口切換為「微信客服」渠道客服入口。客戶發(fā)送消息客服回復(fù)后客戶將可在微信內(nèi)的「客服消息」 tab 內(nèi)收到消息回復(fù)「此前 H5 渠道的客服回復(fù)客戶在微信內(nèi)無(wú)感知」；

2、支持小程序渠道客服入口切換為「微信客服」渠道客服入口（小程序客服支持客服回復(fù)客戶可以在微信內(nèi)的「小程序客服消息」內(nèi)查收 ）；

3、當(dāng) H5 渠道客服入口、小程序渠道客服入口切換為「微信客服」入口后，客戶咨詢支持選擇在有贊客服或企業(yè)微信接待；

4、有贊客服的功能將支持在企業(yè)微信接待時(shí)使用。

5、無(wú)論在有贊客服、企業(yè)微信接待，所有接待數(shù)據(jù)「歷史會(huì)話、接待數(shù)據(jù)等」均支持在有贊客服后臺(tái)查看。

6、支持將「微信客服」的客服入口配置到微信內(nèi)「包含視頻號(hào)」、微信外。

1、H5 切換后將不支持自助菜單、用戶下單核對(duì)訂單信息功能「由于微信限制將不可用」

2、H5 切換后將有客戶一條消息僅支持在 48 小時(shí)內(nèi)回復(fù) 5 條的限制「由于微信限制」

3、來自公眾號(hào)的咨詢將還是僅支持在有贊客服后臺(tái)支持

4、小部分未覆蓋的渠道咨詢還將由有贊客服接待「將逐步進(jìn)行覆蓋」

1、需要開通有贊企微助手

2、需要按照開通指引完成設(shè)置

微商城單店、零售單店、有贊連鎖-微商城解決方案、有贊連鎖-零售解決方案。

功能將于 11 月 19 日開啟內(nèi)測(cè)，預(yù)計(jì)將于 12 月 2 日全量上線

1、按照指引完成開通設(shè)置，可根據(jù)引導(dǎo)填寫內(nèi)容。

2、選擇將 H5 渠道客服入口切換為「微信客服」渠道客服入口。

3、選擇將小程序渠道客服入口切換為「微信客服」渠道客服入口「根據(jù)自身需求選擇是否切換」。

4、可以將「微信客服」的自定義鏈接提取出來放置到微信內(nèi)、微信外。

5、選擇在有贊客服或企業(yè)微信進(jìn)行接待「根據(jù)自身需求選擇是否切換」。

如果你也想?yún)⒓觾?nèi)測(cè)，趕快掃碼報(bào)名~

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