日前，知名快餐連鎖品牌德克士決定全面升級與有贊新零售的合作，雙方將攜手共同探索移動互聯(lián)網(wǎng)時代的會員運營及數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。同時，德克士還將加入有贊K100戰(zhàn)略合作計劃，并通過會員運營、直播等方式為門店賦能。

自1996年進入中國市場以來，德克士迅速發(fā)展，經(jīng)過多年的市場布局和客戶沉淀，德克士門店數(shù)量已近3000家，遍布全國。

一直以來，德克士十分重視會員用戶的運營。不過，雖然“嘗試了多種會員管理工具，但是缺少更豐富的會員營銷玩法”。此次德克士選擇與有贊新零售升級合作，旨在加強和會員用戶的互動，同時在用戶精細化運營上面實現(xiàn)重點突破。

有贊方面將為德克士提供全方位的技術(shù)支持和運營落地服務(wù)，并且基于場景及區(qū)域的細分實現(xiàn)會員用戶的精準(zhǔn)運營，提升商品推薦的匹配度和轉(zhuǎn)化率。同時構(gòu)建精準(zhǔn)細分的活動運營規(guī)劃，打造超級會員日等營銷IP，嘗試游戲裂變、直播、拼團等更豐富的營銷玩法。

消費者可以直接進入德克士會員商城小程序，用積分兌換產(chǎn)品。而本次合作升級后，德克士會員還可以更加便捷高效的使用各項權(quán)益，同時與其他泛會員小程序?qū)崿F(xiàn)積分、權(quán)益互通。除此之外，有贊還將為德克士提供異業(yè)合作的品牌資源支持，為消費者提供更多服務(wù)內(nèi)容，以及會員權(quán)益兌現(xiàn)形式的多樣化。

2020年9月，德克士與有贊新零售就搭建會員體系達成合作。雙方合作后，德克士的會員用戶快速增長，從2020年9月至今，新增會員數(shù)量達到了百萬級，而在今年1-5月，德克士會員商城GMV環(huán)比增長達到76%，客單價環(huán)比增長更是達到178%。

利用有贊新零售的營銷工具，德克士開啟了拼團營銷、直播帶貨等諸多新的營銷玩法，讓品牌煥發(fā)出新的活力。例如通過“線上裂變，引流至線下門店“的玩法，德克士發(fā)起了“萬人拼團”的試吃活動，一次活動觸達人數(shù)超過10萬，轉(zhuǎn)化率高達47%。

對于直播，德克士也一直保持積極的嘗試態(tài)度。一方面，通過公域的直播平臺與網(wǎng)紅合作，在2020年的618期間，德克士與薇婭直播間進行合作，整個活動期間銷售超過千萬。另一方面，基于本身的品牌認知度以及客戶沉淀，德克士也在探索微信生態(tài)內(nèi)的私域直播，其選擇通過有贊打通小程序直播，實現(xiàn)了從全域獲客到私域運營再到會員精準(zhǔn)營銷的閉環(huán)。

在有贊新零售技術(shù)產(chǎn)品和運營服務(wù)的支持下，德克士也在不斷迭代升級私域直播的能力，例如通過總部的試水建立起私域直播的SOP，并且快速復(fù)制到區(qū)域門店的自播上。這樣不僅省去了區(qū)域門店的籌備精力和時間，還能將流量集中，形成更大的勢能。同時德克士還開展了區(qū)域PK等方式調(diào)動區(qū)域門店的積極性，實現(xiàn)銷售激增。目前，德克士私域直播單日最高GMV已經(jīng)突破了100萬。

今年正值德克士進入國內(nèi)市場的第25個年頭，當(dāng)前德克士在線上線下全渠道發(fā)起了“25周年狂歡慶”活動，而有贊新零售也將在技術(shù)支持和運營支持上全力保駕護航。

作為有贊旗下致力于幫助零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新零售解決方案，有贊新零售已經(jīng)服務(wù)了全聚德、吉野家、五芳齋等眾多知名餐飲連鎖品牌，并且以全域營銷、導(dǎo)購分銷、會員運營作為三大增長引擎，幫助商家實現(xiàn)全域業(yè)績增長、有效客戶增長、客戶全生命周期價值三大增長。