近期，多地機場、口岸、定點醫(yī)院陸續(xù)出現(xiàn)境外輸入關(guān)聯(lián)病例，并造成一定范圍擴散。截至 8 月 4 日，有 17 個省份報告現(xiàn)有本土確診病例或無癥狀感染者，全國現(xiàn)有中高風險地區(qū) 144 個，為常態(tài)化防控以來最多。

新的防疫形勢下，各類實體商家經(jīng)營受到嚴重影響，為幫助商家們在特殊時期減少經(jīng)營損失、順利度過難關(guān)，有贊新零售提出 5 條經(jīng)營建議，幫助商家在疫情期間「不打烊」。

行動 1：開啟全域獲客，門店客流減少也不怕

疫情期間消費者被要求減少外出，這會導(dǎo)致實體門店的客流量大大減少。但我們同樣要意識到，門店早已不是商家鏈接用戶的唯一觸點，尤其是在手機占用了用戶大量時間，以及用戶關(guān)注內(nèi)容發(fā)生變化的背景下，商家需要跟隨消費者的腳步，建立起全域營銷的新陣地。

目前，有贊已經(jīng)打通了微信、QQ 、支付寶、百度、小紅書等多個平臺，為商家打造了全域營銷的完整生態(tài)，創(chuàng)造了豐富的營銷場景，可以將消費者與商家快速鏈接起來。

除此之外，有贊的廣告運營團隊，可以為商家提供引流獲客方案，貫穿投放、優(yōu)化、運營等全鏈路，讓商家即使門店關(guān)閉，也能輕松從線上獲客。

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行動 2：店員變身云導(dǎo)購，線上帶貨又增收

私域經(jīng)濟時代，門店導(dǎo)購的角色正在潛移默化中發(fā)生新的轉(zhuǎn)變，「社交+電商」的興起讓導(dǎo)購員成為了品牌新的流量入口。尤其是在線下因為疫情被迫閉店時，導(dǎo)購們的連接價值被充分凸顯出來。

在 2020 年疫情期間，TCL 就借助有贊的導(dǎo)購數(shù)字化解決方案，搭建起 6.8 萬人的強大分銷團隊，通過社交分銷首月就實現(xiàn)了 2388 萬銷售額，基本相當于當月 TCL 在全國蘇寧零售總額的 80％，相當于當月 TCL 在全國五星電器零售總額的 5.6 倍。

即便在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，導(dǎo)購數(shù)字化的應(yīng)用在零售企業(yè)得到了延續(xù)。因為即便在正常經(jīng)營時期，導(dǎo)購的數(shù)字化也是幫助門店商家增加收入來源、提高經(jīng)營效率的重要抓手。

除此之外，有贊還提供了「導(dǎo)購助手」解決方案，幫助商家進一步提升導(dǎo)購銷售效率，讓導(dǎo)購「愿意賣、賣得好 」。

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行動 3：用好企業(yè)微信，精細化管理私域用戶

疫情期間，商家要充分利用好企業(yè)微信這一工具，精細化管理私域用戶、促進成交轉(zhuǎn)化。

企業(yè)微信自開發(fā)以來，不斷升級更新，如今已經(jīng)成為連接消費者和企業(yè)之間最重要的工具。同時有贊還提供了「企業(yè)微信助手」，幫助商家將企業(yè)微信與微商城無縫打通，將客戶沉淀到企業(yè)微信。

在企業(yè)微信已有的群聊、單聊、社交名片、客戶標簽等能力基礎(chǔ)之上，有贊企業(yè)微信助手還將通過引流獲客、留存轉(zhuǎn)化、增購復(fù)購、分享裂變、導(dǎo)購增長等 5 大能力，在疫情期間幫助商家提高獲客效果，加速成交轉(zhuǎn)化，讓企業(yè)微信「如虎添翼」。

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行動 4：做好會員運營，鎖定客戶復(fù)購高

疫情期間客戶無法到店，對于實體商家來說，通過私域做好會員運營成為了鏈接用戶的關(guān)鍵。如今會員運營已經(jīng)成為實體門店增長的核心引擎，有贊的連鎖商家過去 1 年累計有近億的新增會員，而會員用戶的復(fù)購率更是達到了 37 %。

除此之外，會員儲值是一個非常值得參考的模式:通過激勵會員儲值，不僅能夠幫助商家在特殊時期快速回籠資金，也提前鎖定了顧客的未來消費。

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行動5：視頻號紅利多

有贊扶持計劃助力商家實現(xiàn)小目標

疫情之下消費者有更多的時間待在家里，意味著有大量的閑暇時間需要打發(fā)，這個時候，開啟視頻號直播是搶占消費者宅家場景的有效方式。

去年年底，有贊小程序全鏈路打通視頻號,吸引眾多商家火速接入。有贊數(shù)據(jù)顯示，今年 5 月，有贊視頻號商家入場數(shù)量月環(huán)比漲幅超過 10 倍、平均復(fù)購率高達 40 %，起量速度迅猛。

針對目前視頻號商業(yè)化中，內(nèi)容流量、轉(zhuǎn)化沉淀、運營復(fù)購等問題。有贊會從直播、營銷、運營、供應(yīng)鏈等方面，對視頻號商家全方位進行扶持，幫助更多有潛力的商家跑通視頻號變現(xiàn)之路。

除了在工具層面的投入外，有贊目前正在醞釀針對視頻號創(chuàng)作者的大型扶持計劃，計劃幫助「 100 位視頻號創(chuàng)作者實現(xiàn)年入百萬的小目標」。

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