與微信不同，企業(yè)微信在管理員工、客戶，以及運(yùn)營社群方面，有不少獨(dú)有的便捷能力，因此越來越多的企業(yè)、商家都開始把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信里來。

但不同階段的團(tuán)隊(duì)，在企業(yè)微信方面的運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)會有很大差異。目前，大部分商家都只停留在第一階段：累積獲客。

怎么才能在第一階段就快人一步？最簡單、最高效的辦法是：在累積獲客的兩條重要途徑上發(fā)力，同時(shí)利用好相關(guān)的企業(yè)微信工具，就能讓你跑在眾多同行前頭！

累積獲客分為 2 個(gè)場景：單客運(yùn)營和社群運(yùn)營。今天，我們主要講講單客運(yùn)營的 3 大要點(diǎn)，這 3 大要點(diǎn)里頭，又有 5 個(gè)細(xì)節(jié)。

首先是，收益打通。

1. 針對導(dǎo)購或員工：在把收益考核綁定在一起后，一定要保證考核項(xiàng)目設(shè)置的多樣性、公平性和激勵(lì)性。不要只依據(jù)客戶數(shù)量發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，還要結(jié)合客戶后期購買金額、復(fù)購頻次等綜合考慮。

2. 壯大專門的銷售團(tuán)隊(duì)：運(yùn)用分銷的模式，吸引有帶貨能力的老客長期分享、裂變，從而在短時(shí)間內(nèi)為店鋪?zhàn)⑷氪笈驴蛻簟?/p>

其次是，操作簡單，結(jié)果清晰。

關(guān)于操作簡單：

導(dǎo)購或員工在推廣、引流過程中的操作一定要簡單，最好不超過 3 步；

吸引新客關(guān)注后，引導(dǎo)下單的操作也必須簡單，最好不超過 2 步。

關(guān)于結(jié)果清晰：

客戶利益點(diǎn)呈現(xiàn)清晰，獲取路徑也要簡單清晰，從而加快裂變速度；

推廣拉新的結(jié)果、以及對應(yīng)銷售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)過程、匯總結(jié)果的數(shù)據(jù)看板要夠清晰。

最后是，緊抓每個(gè)客戶的成長觸點(diǎn)。

從新客到老客，從老客到會員，從會員到社群 KOL，這當(dāng)中影響客戶下單、復(fù)購和積極推廣產(chǎn)品的每個(gè)觸點(diǎn)都至關(guān)重要。只要在每個(gè)觸點(diǎn)做好福利活動，就能使客戶牢牢地與團(tuán)隊(duì)綁在一起。

這方面，利用好外部工具往往能事半功倍，比如有贊企業(yè)微信助手，它的精準(zhǔn)營銷可以設(shè)置、推廣各種拼團(tuán)、折扣活動，排行榜則能每天多次定時(shí)提醒團(tuán)隊(duì)拉新……

此外，還有不少功能，都能讓你在管理社群、分銷團(tuán)隊(duì)中省時(shí)省力。

下一期，讓我們來聊聊第二條重要路徑——社群運(yùn)營~