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職業(yè)教育產品如何提高客單價和轉化率?他一場活動竟能售課近百萬

導讀:專注資本市場實務教育賽道,短短 5 年時間,梧桐課堂服務學員超 100 萬,單場活動售課 GMV 可達百萬。面對小眾市場,梧桐課堂又是如何精準吸引學員,實現高客單轉化?如何做好售課大促的呢?

IPO上市實操課、董秘培訓專題課、Python金融實操課……不同于一般職業(yè)教育類產品,梧桐課堂是專注于為上市公司、券商、律所、投資機構、金融機構等資本金融圈提供職業(yè)教育的教育平臺。


2016年6月,在知識付費爆發(fā)之際,梧桐課堂開始布局「在線教育」,并通過有贊開啟「梧桐課堂」店鋪運營,實現課程推廣。


專注資本市場實務教育賽道,短短 5 年時間,梧桐課堂服務學員超 100 萬,單場活動售課 GMV 可達百萬。面對小眾市場,梧桐課堂又是如何精準吸引學員,實現高客單轉化?如何做好售課大促的呢?


01


低價公開課精準吸引學員


創(chuàng)辦之初,梧桐課堂從公眾號起步,通過優(yōu)質內容吸引到了第一批種子用戶。2016 年,通過有贊產品支持,梧桐課堂知識付費產品正式上線。為更精準吸引學員,其最初的課程從行業(yè)大熱的「 IPO 上市實操」內容切入,逐步擴展到整個資本市場領域。


而后,基于行業(yè)熱點內容,梧桐課堂團隊每月至少會發(fā)起 2 次公開課,利用社群、朋友圈裂變玩法,比如朋友圈分享報名海報、邀請好友參加、關注公眾號即可體驗「 1 元公開課」,通過老學員持續(xù)拉新。當下梧桐課堂的每場公開課平均能帶來新增學員 1000 人,熱點內容課程甚至能吸引上萬新學員。



此外,除了基于微信生態(tài)的公眾號矩陣裂變流量,梧桐課堂還入駐了簡書、喜馬拉雅、知乎、今日頭條、愛奇藝等數十家內容平臺。梧桐課堂負責人表示:「雖然微信生態(tài)以及自有APP是我們的主戰(zhàn)場,但其他知識付費平臺帶來的品牌曝光、引流價值同樣不容忽視?!?/p>



02


高客單背后兩大秘訣


當下,從課程售價來看,知識付費產品單價多在百元左右。而梧桐課堂的平均客單價可達 200 以上,專題課客單可達 700-1000 元。除了本身課程質量過硬,其能持續(xù)實現高客單轉化的背后主要有兩大運營秘訣:第一是"會員制"的打造;第二是「線上線下課程」結合。


在累積用戶達到一定量后,2018 年 6 月,梧桐課堂開始嘗試將課程結合付費會員卡進行售賣,用戶購買會員卡即可享受免費學習平臺內所有課程的權益。


為了讓更多學員體驗「會員制」,梧桐學霸會員卡剛推出時還做了優(yōu)惠體驗活動——限時一個月優(yōu)惠券購買,月卡立減 100 元,季卡立減 200 元,半年卡立減 300 元,年卡立減 400 元。


同時,會員卡按照使用時效區(qū)分了月卡、季卡、半年卡、年卡、2 年卡、5 年卡 6 種會員卡,這樣的設置主要有三個考量,不同梯度的會員卡能讓用戶有對比、有選擇,適宜不同用戶群體。至此,會員卡一經推出就受到學員的歡迎,不到兩個月時間,會員卡銷量破 50 萬。



當梧桐課堂的在線教育飛速增長時,團隊并未因此止于線上,而是開始了對線下課程的探索——2017年12月,梧桐課堂開啟首期線下培訓課程。其課程負責人在采訪中表示:「線上線下教育應該是相輔相成的,很多學員通過線上課認識我們,然后參加線下課,面對面教學、交流,進而成為我們的長期會員。線上有助于觸達學員以及做增量,而線下更適合做高價值服務,以及提高學員黏性?!?/p>



當下,梧桐課堂線下課程主要有五種模式:梧桐沙龍、梧桐讀書會、梧桐集訓、梧桐私享會,以及定制內訓,包含針熱點問題的小型分享、短期專業(yè)集訓、企業(yè)個性化課程定制,滿足學員的不同需求。同理,以年為單位,線下課程也建立了對應的會員制。


03


如何做好一場「售課」大促


在拓展線下的同時,梧桐課堂也在不斷利用「電商思維」開展線上售課活動,每年 12 月份,是梧桐課堂一年一度的周年慶大促。2020 年,為期 7 天的大促活動課程銷售額近百萬。相較電商大促的復雜玩法,「知識付費」類產品的促銷更偏向簡單直接。以「全場 6 折」為核心利益點,梧桐團隊將活動分為三個階段:預熱、爆發(fā)、返場。


預熱期:為期一周,關鍵在于做好用戶觸達、產品推薦、以及告知用戶行動點。在這一階段,梧桐團隊的主要動作是通過公眾號、社群、APP等渠道做信息擴散,告知用戶周年慶活動即將開始。


爆發(fā)階段:為期五天,期間團隊會利用「限時折扣」、「下單抽獎」等方式促進學員下單,并不斷在社群中做內容提醒,保持大促期間的熱鬧氛圍。


返場階段:為期三天,優(yōu)惠力度輕微上調,從6折轉為7.5折,為猶豫或錯過活動的用戶提供「緩沖期」,但同時又強化了「周年慶才能享受最多優(yōu)惠」的信息。


對于教育平臺來說,優(yōu)質的課程內容始終是其核心競爭力。2021 年,對于梧桐課堂產品側的重點是持續(xù)完善課程知識體系,以及提供更多增值服務,以保證其內容對學員的吸引力。此外,面對內容視頻化的趨勢,其也在加速布局抖音、視頻號、嗶哩嗶哩等視頻平臺,打造新的內容矩陣。



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