當(dāng)大多人對(duì)知識(shí)付費(fèi)的關(guān)注仍聚焦在羅振宇、吳曉波等頭部 IP 時(shí)，新一波的內(nèi)容正在影響整個(gè)內(nèi)容生態(tài)。

艾媒咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018 年知識(shí)付費(fèi)的用戶中，女性用戶占比在 70% 左右?！附箲]」的女性已成為知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的主力用戶，諸如個(gè)人提升、情感心理、家庭職場(chǎng)平衡等針對(duì)女性群體的知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容占比正在變高。

2017 年，「綻放學(xué)院」正式成立，專注助力女性用戶成長(zhǎng)，從聲音、演講、溝通類教學(xué)切入，不斷豐富課程內(nèi)容，隨之推出「綻放演講」、「綻放心靈」系列課程。2020 年，綻放學(xué)院正式接入有贊教育，將「綻放學(xué)院」小程序作為課程主要承載渠道，同時(shí)吸引更多潛在學(xué)員。短短一年時(shí)間，綻放服務(wù)學(xué)員超過(guò) 5 萬(wàn)，課程復(fù)購(gòu)率高達(dá) 60%，這家學(xué)院是如何做好女性知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的呢？

綻放學(xué)院創(chuàng)始人文瑞老師，從事政府文化宣傳工作十幾年，有著多年講師、職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。幾年前，因工作與生活的雙重瓶頸，文瑞決心放棄體制內(nèi)的工作，并積極從事心理學(xué)學(xué)習(xí)幫助自己走出「抑郁」陰霾。這段「自我療愈」的經(jīng)歷，讓文瑞意識(shí)到，或許自己可以幫助更多女性走出生活、事業(yè)的「困惑期」，為此后綻放學(xué)院的成立埋下了種子。

2015 年底，從「聲音訓(xùn)練」這一需求切入，文瑞老師制作了第一個(gè)系列課程——《綻放聲音》。在知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品興起的初期，作為少數(shù)針對(duì)聲音訓(xùn)練的課程，《綻放聲音》收獲了眾多好評(píng)。文瑞表示：「第一個(gè)系列課程成功后，我發(fā)現(xiàn)僅聲音訓(xùn)練是不夠，學(xué)員會(huì)有諸如表達(dá)、演講、溝通等更多個(gè)人提升類的需求?！?/p>

2017 年，綻放學(xué)院正式成立，在隨后的幾年里，圍繞女性用戶成長(zhǎng)需求，綻放團(tuán)隊(duì)推出了綻放演講、綻放心靈等一系列課程，希望通過(guò)陪伴式教學(xué)不斷幫助學(xué)員在聲音、心靈、氣質(zhì)、情商、見(jiàn)識(shí)等方面全方位提升自己。

△ 綻放學(xué)院精品課程

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當(dāng)下，知識(shí)付費(fèi)類產(chǎn)品普遍都面臨一個(gè)問(wèn)題——如何吸引學(xué)員持續(xù)學(xué)習(xí)？而綻放學(xué)院的課程復(fù)購(gòu)率高達(dá) 60%，遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品，其總結(jié)了四點(diǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：

首先，打造多樣化的課程。對(duì)此，文瑞老師表示：「綻放學(xué)院的線上線下課程會(huì)有不同側(cè)重：線上課除了知識(shí)輸出，也起到了招生引流作用，而線下課是知識(shí)輸出+體驗(yàn)，會(huì)更有互動(dòng)性。」

比如，綻放每年會(huì)在不同城市展開「修聲養(yǎng)心訓(xùn)練營(yíng)」， 基于不同城市特點(diǎn)，對(duì)課程內(nèi)容作出相應(yīng)調(diào)整，在云南游學(xué)結(jié)合當(dāng)?shù)夭枭轿幕?、新疆游學(xué)會(huì)增設(shè)沙漠冥想等等。目前，綻放課程主要分三部分：主打聲音提升的「聲音繪」、主打能量提升的「心靈繪」、以及主打演講能力提升的「綻放演講」，其中 70% 以上的課程都已通過(guò)有贊教育沉淀為線上課程專欄。

其次，讓學(xué)員保持輸出。利用有贊教育「每日打卡」功能，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的學(xué)習(xí)成果和感悟，還可以通過(guò)老師學(xué)員之間點(diǎn)贊評(píng)論，查看鞏固學(xué)習(xí)成果；在社群中展開多樣活動(dòng)，比如繞口令 PK、氣息 PK等；另外，通過(guò)積分商城設(shè)置綻放幣，讓學(xué)員的購(gòu)買、簽到、分享，都能獲得對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第三，給學(xué)員鼓勵(lì)和陪伴。通過(guò)社群訓(xùn)練營(yíng)的方式增加學(xué)員粘性，讓學(xué)員不僅僅只是單純的聽課，而是通過(guò)訓(xùn)練營(yíng)助教一對(duì)一的陪同成長(zhǎng)學(xué)習(xí)。

第四，會(huì)員體系的搭建尤為重。會(huì)員是今年綻放學(xué)院運(yùn)營(yíng)發(fā)力重點(diǎn)，將針對(duì)不同的會(huì)員等級(jí)設(shè)定不同的成長(zhǎng)目標(biāo)，結(jié)合不同的等級(jí)組織不同類型的課程與活動(dòng)。

過(guò)去，綻放學(xué)院的招生更多依靠學(xué)員老帶新，而隨著學(xué)院團(tuán)隊(duì)的逐漸壯大，在招生運(yùn)營(yíng)上也開啟了多平臺(tái)、多渠道布局。

接入有贊教育后，綻放學(xué)院公眾號(hào)及小程序成為其主要內(nèi)容沉淀渠道，通過(guò)視頻號(hào)、快手、一直播等平臺(tái)為其線上課程引流。針對(duì)下線課，綻放學(xué)院入駐了互動(dòng)吧、活動(dòng)行、美團(tuán)，活動(dòng)聚等線上平臺(tái)，吸引更多人參加下線活動(dòng)。當(dāng)下，除了常規(guī)課程之外，綻放學(xué)院也會(huì)定期走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校開展公益課程，為有需要的女性提供一對(duì)一個(gè)案咨詢。

文瑞老師表示：「隨著綻放學(xué)院的成長(zhǎng)，基于目前的學(xué)員分布情況，我們已計(jì)劃在成都、東莞等地成立分院。此外，綻放會(huì)持續(xù)豐富課程內(nèi)容，結(jié)合線下訓(xùn)練營(yíng)以及社群陪伴模式，今年將開展有關(guān)職業(yè)規(guī)劃的新系列課程。」