「退貨運費誰來承擔(dān)？」 、「可以給我補退貨的運費嗎？」一直以來，退貨運費爭議就是消費者和商家的共同困擾。為了更高效的解決退貨運費問題，提升買家售后體驗的同時，幫助商家降低客戶咨詢量、運費成本。

近日，有贊擔(dān)保正式推出退貨包運費服務(wù)。凡是有贊擔(dān)保的商家無需任何操作，均可享受退貨包運費，買家退貨運費由有贊擔(dān)保買單，商家無需承擔(dān)由退貨產(chǎn)生的運費。

有贊擔(dān)保訂單全量贈送退貨包運費后，將由有贊對確認(rèn)收貨后 15 天內(nèi)發(fā)生的退貨行為補貼單程運費。只要買家在訂單售后有效期結(jié)束前完成退貨，并填寫正確的退貨物流信息，商家確認(rèn)收到退貨后 72 小時內(nèi)，經(jīng)有贊核實無誤后，有贊將為買家補貼由于退貨產(chǎn)生的單程運費，補貼費用由有贊發(fā)放至買家的有贊零錢；而買家通過上門取件完成退貨，補貼費也會直接抵扣運費，買家無需墊付。

在有贊八周年生態(tài)大會上，有贊 CEO 白鴉透露，在未來的一年里，有贊會在幾個領(lǐng)域重點升級服務(wù)，而升級基于微信生態(tài)的消費保障體系——有贊擔(dān)保，便是其中尤為重要的一項。

當(dāng)下，通過在商品詳情頁面、列表頁面標(biāo)識「有贊擔(dān)保 已擔(dān)保，放心買，售后有保障」的字樣，大大提高了商家的銷售轉(zhuǎn)化率。目前數(shù)據(jù)顯示，消費者看到有贊擔(dān)保的標(biāo)識后，購買轉(zhuǎn)化率提升了 30%，過去的 3 個季度，有贊共為商家標(biāo)識服務(wù)了 3 億筆訂單，幫助開通了有贊擔(dān)保服務(wù)的商家增加了接近 1 億筆訂單的生意。

除此之外，過去幾個月里，有贊擔(dān)保上線了諸多針對消費保障的新服務(wù)，諸如聯(lián)合京東物流，上線了上門取件服務(wù)；通過接入微信支付分合作，推出優(yōu)先退款服務(wù)；聯(lián)合微信小程序官方，推出交易雙重保障服務(wù)等等。

過去幾年，對很大一部分人來說，微信已經(jīng)徹底取代了錢包，甚至取代了一部分購物 App。而隨著微信的「消費」屬性與日俱增，「商品魚龍混雜」、「消費保障體系缺失」等問題成了消費者購物背后的「小擔(dān)憂」。在微信生態(tài)內(nèi)，有贊是為數(shù)不多的為消費者提供著消費保障服務(wù)的服務(wù)商。在有贊看來，缺乏消費保障作為基礎(chǔ)，微信購物生態(tài)始終不夠完善，而有贊將持續(xù)努力，為商家以及其服務(wù)的消費者打造更令人安心的消費環(huán)境。

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