2020 年，因為疫情的影響，很多品牌連鎖企業(yè)受到的沖擊前所未有，對于數(shù)字化線上經(jīng)營表現(xiàn)出前所未有的急切和焦慮，如果說上半年連鎖行業(yè)的目標(biāo)是「活著」，那么下半年連鎖企業(yè)要焦慮的是「增長」。

2020 年 11 月 19 日，「增長新引擎——有贊連鎖峰會（深圳站）」在深圳萬科前海會議中心隆重召開，此次峰會由有贊連鎖和深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦，有贊重要生態(tài)合作伙伴騰訊、佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)、仙迪集團(tuán)、茵曼、GeeCoffee、瑞派寵物、中漁大洲等機構(gòu)或商家均做了精彩分享。

「今年年初疫情給我們帶來的影響，是今天在座所有商家在信息化過程中都沒有預(yù)料到的，這考驗的是我們的應(yīng)變能力。」有贊 CMO 關(guān)予的演講開場白道出了所有參會嘉賓的心聲。

關(guān)予介紹了一大批商家在疫情期間通過有贊嘗試數(shù)字化，實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型的實戰(zhàn)案例，并總結(jié)道：疫情后，門店增長核心解決兩件事——全渠道獲客，以及提高單客價值。

而連鎖企業(yè)的增長，核心是賦能門店增長。有贊連鎖品牌數(shù)字化解決方案，主要從 5 個維度幫助品牌總部賦能門店。

最底層是管理賦能，包括合伙人管理、云店管理、進(jìn)店管理。第二層是開店賦能，包括網(wǎng)店開設(shè)、裝修等等，總部可根據(jù)不同門店的能力提供不同的自主權(quán)限。比如有的門店能力很強，了解自己的消費者，那么總部就可以讓門店有更多自主能力配置。

除了管理、開店上的賦能，有贊連鎖還支持總部在營銷、服務(wù)、資金等維度服務(wù)門店。比如在營銷維度，總部可以統(tǒng)一創(chuàng)建促銷活動，門店也可以根據(jù)自身客群的情況，自主設(shè)置促銷活動。

關(guān)予介紹了 TCL 在疫情期間的經(jīng)營舉措。通過 6.8 萬個銷售員（其中包括TCL的導(dǎo)購、員工、忠實顧客）的全力推廣獲客，TCL在疫情期間的直播間迎來了大爆發(fā)，僅 2 月單月就實現(xiàn)成交額 2388 萬，基本相當(dāng)于當(dāng)月 TCL 在全國蘇寧零售總額的 80%，相當(dāng)于當(dāng)月 TCL 在全國五星電器零售總額的 5.6 倍。

仙迪集團(tuán)用戶增長負(fù)責(zé)人楊曦介紹了仙迪集團(tuán)如何通過互聯(lián)網(wǎng)賦能代理商，幫助其實現(xiàn)終端銷售、會員拉新的實現(xiàn)路徑。

楊曦介紹，通過與有贊連鎖的戰(zhàn)略合作，仙迪集團(tuán)實現(xiàn)了商城的定制化開發(fā)，實現(xiàn)了對經(jīng)銷商的高級賦能，其中包括開店、營銷、資金等多種維度的能力。

通過有贊連鎖的營銷系統(tǒng)，仙迪集團(tuán)嘗試的用戶裂變活動取得了很好的效果：公眾號漲粉 6 萬+，進(jìn)群粉絲 2 萬，顧客領(lǐng)券 8000 張，核銷券 3000 張，核銷金額 30 萬，到店連帶銷售超 100 萬。

更重要的是，因為 SaaS 系統(tǒng)具有先天的靈活性，有贊連鎖可以根據(jù)仙迪集團(tuán)在經(jīng)營過程中提出的新需求，做出最快速的產(chǎn)品迭代。例如，基于仙迪集團(tuán)的需求，有贊連鎖上線了完全適配加盟連鎖型品牌的「進(jìn)店邏輯」，保證經(jīng)銷商都能很好地維系自有的顧客，避免顧客流失。

楊曦總結(jié)，品牌商自建系統(tǒng)需要付出極大的成本，容易造成巨大的浪費，走很多的彎路，應(yīng)該把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人。

瑞派寵物醫(yī)院集團(tuán)副總裁、華南管理公司總經(jīng)理張惠利介紹，作為寵物醫(yī)院，瑞派在 2019 年市值達(dá)到了 70 億，2020 年更是逆勢增長，估值達(dá)到 100 億。

從線下傳統(tǒng)醫(yī)院到線上，瑞派寵物醫(yī)院逐漸發(fā)現(xiàn)公域平臺運營的局限。僅僅通過入駐公域平臺，很難真正留住顧客?！副镜厣钇脚_所有的獲客都是需要付費的，無法實現(xiàn)私域的觸達(dá)，因此我們需要有一套商城系統(tǒng)，來將公域獲得的顧客沉淀下來」。

瑞派通過與有贊合作，實現(xiàn)了更快速的系統(tǒng)搭建。對瑞派來說，有贊不僅僅是一套商城系統(tǒng)，還有其背后的一整套強大的營銷系統(tǒng)。

以會員精準(zhǔn)營銷為例，瑞派可以通過有贊后臺一鍵導(dǎo)出數(shù)據(jù)，清晰地了解不同顧客群體的消費水平。比如華南區(qū)有 80 家寵物醫(yī)院，他們可以準(zhǔn)確分辨出 80 家寵物醫(yī)院在經(jīng)營當(dāng)中存在的問題，產(chǎn)品銷售、服務(wù)銷售等存在的問題。

通過使用有贊，瑞派的月均顧客觸達(dá)量達(dá)到 54 萬，月均活動參與量達(dá)到 10 萬，同時 3 個月付費精準(zhǔn)會員達(dá)到 1 萬以上。

峰會上，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會會長花濤、有贊連鎖運營專家黃茜茜、佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)復(fù)合零售公司電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人張凌、茵曼新零售渠道戰(zhàn)略部總經(jīng)理楊穎、騰訊千帆?SaaS?解決方案專家楊妙榮、GeeCoffee 尋豆師郭錦、中漁大洲新零售運營負(fù)責(zé)人王嘉良、愛逛直播市場總監(jiān)羅雅靜等業(yè)內(nèi)知名操盤手也一一做了深度分享。

本次活動的主辦方有贊連鎖，是中國有贊旗下致力于幫助連鎖品牌實現(xiàn)多門店管理、多渠道增長的數(shù)智化經(jīng)營系統(tǒng)。目前，包括雅戈爾、TCL、奧康、百盛、韓束、文峰大世界等在內(nèi)的知名連鎖企業(yè)均已通過有贊連鎖取得業(yè)績增長。