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如何幫助商家解決同城配送難題?有贊打通了「閃送商家版」!


近日,有贊云攜手同城配送領(lǐng)軍品牌閃送,推出「閃送商家版」管理系統(tǒng),著力打造有贊商家專(zhuān)屬配送系統(tǒng),幫助商家真正解決眾多同城配送大考難題:訂單處理慢、配送周期長(zhǎng)、商品破損、節(jié)日配送延遲、特殊天氣騎手不接單等,助力商家贏在最后一公里。


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閃送商家版是什么


閃送,聚焦共享經(jīng)濟(jì),以互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)為依托,是一家提供專(zhuān)人直送,限時(shí)送達(dá)的即送服務(wù)公司,閃送年增長(zhǎng)率超過(guò)了 300%,已經(jīng)成為了快速送達(dá)的代名詞,是國(guó)內(nèi)響應(yīng)時(shí)間最短、取送速度最快、服務(wù)體驗(yàn)最好、規(guī)模最大的限時(shí)遞送服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司。


閃送為用戶(hù)提供 7*24 小時(shí)、平均 1 分鐘響應(yīng)、10 分鐘上門(mén)、同城 1 小時(shí)速遞服務(wù),不僅覆蓋同城急件、文件、發(fā)票、鮮花、蛋糕、美食、生鮮等高標(biāo)準(zhǔn)的遞送服務(wù),還打造了更多配送服務(wù)場(chǎng)景的解決方案,遞送場(chǎng)景由商家決定,多場(chǎng)景助力商家做好生意。值得一提的是,在北上廣等一線城市,平均配送時(shí)效可縮短至 45 分鐘內(nèi)。如今,閃送已在用戶(hù)心中形成了「著急送東西,用閃送」的良好口碑。



「閃送商家版」,是有贊云聯(lián)合閃送,給有贊商家打造的專(zhuān)屬配送系統(tǒng)。有贊云通過(guò)提供同城配送通用解決方案,以及擴(kuò)展點(diǎn)、頁(yè)面定制等功能,幫助閃送成功上云,從而實(shí)現(xiàn)閃送與有贊系統(tǒng)的一站式打通,覆蓋下單—呼叫配送員—配送員接單—配送員送達(dá)等整條鏈路。目前閃送商家版已支持有贊微商城、有贊連鎖、有贊美業(yè)有贊教育等眾多有贊店鋪類(lèi)型。



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獨(dú)角獸的底牌


閃送成立于 2013 年,談及底牌,眾所周知的可能是「快速、安全、專(zhuān)業(yè)」的品牌印象,以及「一對(duì)一急送,拒絕拼單」的品牌定位,縱觀布局,其實(shí)閃送最大的底牌是樹(shù)立了三大行業(yè)壁壘,以至于很難被超越。


一是規(guī)模壁壘。目前,閃送已開(kāi)通 222 個(gè)城市,匯集 90 萬(wàn)閃送員,累計(jì) 1 億+忠實(shí)用戶(hù)。閃送在全國(guó)擁有的 90 萬(wàn)名閃送員運(yùn)力,其他平臺(tái)因沒(méi)有足夠的運(yùn)力支撐,并且 C 端訂單又不可能短時(shí)間增長(zhǎng),因此無(wú)法像閃送一樣做到“一對(duì)一”急送。


二是技術(shù)壁壘。閃送通過(guò)七年來(lái)積攢的大數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化訂單匹配度,人、地區(qū)、物品及距離等訂單標(biāo)簽都會(huì)錄入在大數(shù)據(jù)庫(kù)中,通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行契合度匹配,保障每一個(gè)訂單都交給最合適的人選,進(jìn)而提升服務(wù)效率。


三是品牌壁壘。目前閃送憑借龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和良好的用戶(hù)口碑,已成功搶占用戶(hù)心智成為行業(yè)代名詞,這一領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)很難超越。


2019 年,閃送正式簽約周杰倫作為品牌代言人。


對(duì)于能簽下周董,閃送一位內(nèi)部高層曾表示,周杰倫和閃送對(duì)各自所屬領(lǐng)域來(lái)說(shuō)都是創(chuàng)新性的存在,周杰倫開(kāi)啟了華語(yǔ)歌壇唱作人時(shí)代,其獨(dú)特的曲風(fēng)和個(gè)性獨(dú)樹(shù)一幟。


作為一家聚焦于同城配送的平臺(tái),閃送牢牢卡位 1 小時(shí)速遞這一市場(chǎng)缺口,打破了外賣(mài)平臺(tái) 3 公里內(nèi)的配送局限,引領(lǐng)了同城即時(shí)速遞這一新興行業(yè)的興起。同時(shí)雙方都非常重視善良這一特質(zhì),結(jié)合雙方地位,二者的結(jié)合可謂是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。



03


商家提效的六脈神劍


眾所周知,新零售的本質(zhì)就是一場(chǎng)效率革命。對(duì)于效率,各行各業(yè)都在尋找突破,閃送也不例外?!搁W送商家版」,商家可在手機(jī)端快捷發(fā)單、充值、管理訂單和消費(fèi)明細(xì),商家版獨(dú)有的六大優(yōu)勢(shì),可以最大程度地助力商家提升門(mén)店管理和經(jīng)營(yíng)效率。



① 多城市門(mén)店管理,一個(gè)賬號(hào)輕松管理多城市多門(mén)店。通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理,全城多店鋪協(xié)同調(diào)貨,確保及時(shí)送達(dá)。


② 財(cái)務(wù)對(duì)賬更清晰便捷,幫助商家清晰查詢(xún)每一筆費(fèi)用。多渠道在線支付,對(duì)賬內(nèi)容細(xì)化,且后臺(tái)可快速生成訂單報(bào)表,減少報(bào)銷(xiāo)審批流程。


③ 一鍵發(fā)單,極速響應(yīng),輕松解決商戶(hù)發(fā)單痛點(diǎn)。


④ 訂單實(shí)時(shí)監(jiān)控,訂單全程無(wú)縫監(jiān)控,配送路線實(shí)時(shí)查詢(xún)。


⑤ 智能調(diào)度,智能調(diào)度系統(tǒng)派單,匹配合適閃送員。


⑥ 數(shù)據(jù)可視化。商家可以依據(jù)報(bào)表優(yōu)化渠道配貨,及時(shí)調(diào)整決策,從而對(duì)整體經(jīng)營(yíng)起到正面作用。


04


搶占用戶(hù)的小心機(jī)


做好用戶(hù)體驗(yàn),提升用戶(hù)滿(mǎn)意度一直是商家搶占用戶(hù)的重要秘訣。閃送商家版與其他同城配送相比,打造了自己的「小心機(jī)」,那就是始終追求最終個(gè)人用戶(hù)端的極致體驗(yàn),高效、快速甚至創(chuàng)造性地滿(mǎn)足個(gè)人用戶(hù)即時(shí)速遞全方位需求。旨在能夠幫助商家在最后一公里「搶奪新用戶(hù)」以及「精耕老用戶(hù)」 。


首先,配送速度快,顧客不會(huì)因?yàn)榈却龝r(shí)間太久而給差評(píng)。閃送采取一對(duì)一急送的模式,砍掉傳統(tǒng)快遞中集散和分揀環(huán)節(jié),同時(shí)系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先將訂單推送給取件距離最短的閃送員,使得配送節(jié)省了大量時(shí)間,實(shí)現(xiàn)以分鐘計(jì)算的時(shí)效。



其次,商品夠安全,不用擔(dān)心貨物破損。閃送一次只接一單,拒絕拼單,且專(zhuān)人直送,商家的寶貝可以得到百分之百的照顧。對(duì)于造型精美但容易被破壞的商品,比如蛋糕,則要求閃送員必須要有專(zhuān)門(mén)的裝備,比如冰袋和保溫箱,才可以接單配送。


再者,服務(wù)夠?qū)I(yè),讓用戶(hù)享受高質(zhì)量服務(wù)。閃送對(duì)報(bào)名閃送員人員進(jìn)行評(píng)估、審核、面試及培訓(xùn),培訓(xùn)完成要參加考試,通過(guò)考試的人才可以持證上崗。閃送員有統(tǒng)一配送服裝及配送工具,使用閃送標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)和客戶(hù)溝通,閃送員送單過(guò)程被嚴(yán)格監(jiān)管。



最后,運(yùn)力足,雨天、節(jié)日不停單。閃送可以實(shí)現(xiàn) 6:1 的供需配比,即有一個(gè)客戶(hù)下單,周?chē)钌贂?huì)有 6 個(gè)待接單的閃送員。哪怕是在惡劣天氣和大型節(jié)日,閃送的充足運(yùn)力依舊可以維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另外,閃送站點(diǎn)會(huì)時(shí)時(shí)監(jiān)控閃送員接單情況,如有訂單超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)人接,站點(diǎn)將會(huì)指派特定閃送員完成訂單配送。


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即時(shí)配送崛起,萬(wàn)物到家時(shí)代來(lái)臨


隨著即時(shí)配送市場(chǎng)的用戶(hù)習(xí)慣在疫情中被廣泛培養(yǎng)、用戶(hù)習(xí)慣開(kāi)始轉(zhuǎn)移、以及即時(shí)配送企業(yè)在新零售+快遞末端市場(chǎng)的布局,未來(lái)勢(shì)必將迎來(lái)「萬(wàn)物皆可配送」的時(shí)代。


作為外賣(mài)、新零售與 O2O 的根基,同城配送已逐漸發(fā)展成為各大商家的增長(zhǎng)引擎?!搁W送商家版」,因其獨(dú)有的安全性和靈活多變的業(yè)務(wù)模式,必將成為同城配送發(fā)展的標(biāo)配,商家不妨把握住終端配送這條新助力,讓自己在遍布荊棘的賽道上跑的更遠(yuǎn)。


為了讓有贊商家提前享受到這波助力,有贊特意申請(qǐng)了專(zhuān)享福利,充值即返閃送優(yōu)惠券,趕緊行動(dòng)吧~


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