老牌內(nèi)衣的新零售「參考答案」
不花錢、不引流,也能積累300萬私域會員
店鋪介紹:
創(chuàng)建于1937年,中國代表性民族品牌 “引領(lǐng)內(nèi)衣發(fā)展趨勢,倡導(dǎo)身心合一的溫馨生活” 是品牌的發(fā)展理念 始終致力于面料的舒適性和功能性開發(fā) 融合科技與時尚 用心呵護(hù)您的每一次貼身體驗。三槍微商城主營:男女內(nèi)衣、居家服、保暖塑身衣。
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經(jīng)營亮點:
1.不花錢、不引流,低成本高效積累會員:
(1)將多年積累的線下靜默會員通過有贊新零售激活,并用「關(guān)注有禮」功能引導(dǎo)他們關(guān)注公眾號加入社群;
(2)利用好門店導(dǎo)購,讓導(dǎo)購主動引導(dǎo)顧客關(guān)注公眾號,并添加導(dǎo)購的企業(yè)微信;
2.布局新零售,開拓新的服飾賽道:從2020年起,瞄準(zhǔn)大健康相關(guān)運(yùn)動服飾賽道,針對大火的「普拉提」項目,推出瑜伽服、新疆棉汗衫。新賽道的冷啟動,離不開有贊私域能力的加持——「三槍」借助有贊新零售,通過公眾號推文、分享裂變、社群推廣等活動,讓新品得以迅速拓展,且能把成本壓得很低;
3.重視導(dǎo)購,強(qiáng)化導(dǎo)購的私域轉(zhuǎn)化能力:
(1)將導(dǎo)購當(dāng)做品牌大眾代言人,強(qiáng)化導(dǎo)購人設(shè)和私域服務(wù)能力;
(2)借助有贊企微助手,解決了導(dǎo)購離職帶走客戶資源的問題,將品牌客戶牢牢抓在手里;
4.一門店一網(wǎng)店,線上商城賦能門店運(yùn)營:
(1)為每個門店配備獨(dú)立的私域商城,基于LBS定位,為顧客提供最近門店路線,門店獨(dú)立經(jīng)營,互不干涉,減少利益沖突;
(2)每個門店商城自選貨品上架,經(jīng)營更自主;
5.做好會員運(yùn)營,成為用戶的摯愛品牌:抓住“二次復(fù)購”這個會員運(yùn)營的核心指標(biāo),通過企微助手持續(xù)觸達(dá)顧客,根據(jù)每個顧客的特性推送相關(guān)商品和個性化服務(wù),提升顧客的消費(fèi)體驗。
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效果評價:
借助有贊新零售的「導(dǎo)購助手」功能,「三槍集團(tuán)」不靠額外花錢和電商平臺引流就在4年內(nèi)積累了300萬忠誠會員。有贊新零售的連鎖經(jīng)營能力讓三槍實現(xiàn)了總部管控和門店獨(dú)立經(jīng)營之間的平衡。精細(xì)化的會員運(yùn)營能力,大大提升了會員的品牌忠誠度和客單價,后者高達(dá)電商平臺的3倍。
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查看案例詳情:https://mp.weixin.qq.com/s/qZ1oNZRBkd4i1iAfQ7B0WQ
經(jīng)營亮點
經(jīng)營亮點:
1.不花錢、不引流,低成本高效積累會員:
(1)將多年積累的線下靜默會員通過有贊新零售激活,并用「關(guān)注有禮」功能引導(dǎo)他們關(guān)注公眾號加入社群;
(2)利用好門店導(dǎo)購,讓導(dǎo)購主動引導(dǎo)顧客關(guān)注公眾號,并添加導(dǎo)購的企業(yè)微信;
2.布局新零售,開拓新的服飾賽道:從2020年起,瞄準(zhǔn)大健康相關(guān)運(yùn)動服飾賽道,針對大火的「普拉提」項目,推出瑜伽服、新疆棉汗衫。新賽道的冷啟動,離不開有贊私域能力的加持——「三槍」借助有贊新零售,通過公眾號推文、分享裂變、社群推廣等活動,讓新品得以迅速拓展,且能把成本壓得很低;
3.重視導(dǎo)購,強(qiáng)化導(dǎo)購的私域轉(zhuǎn)化能力:
(1)將導(dǎo)購當(dāng)做品牌大眾代言人,強(qiáng)化導(dǎo)購人設(shè)和私域服務(wù)能力;
(2)借助有贊企微助手,解決了導(dǎo)購離職帶走客戶資源的問題,將品牌客戶牢牢抓在手里;
4.一門店一網(wǎng)店,線上商城賦能門店運(yùn)營:
(1)為每個門店配備獨(dú)立的私域商城,基于LBS定位,為顧客提供最近門店路線,門店獨(dú)立經(jīng)營,互不干涉,減少利益沖突;
(2)每個門店商城自選貨品上架,經(jīng)營更自主;
5.做好會員運(yùn)營,成為用戶的摯愛品牌:抓住“二次復(fù)購”這個會員運(yùn)營的核心指標(biāo),通過企微助手持續(xù)觸達(dá)顧客,根據(jù)每個顧客的特性推送相關(guān)商品和個性化服務(wù),提升顧客的消費(fèi)體驗。