今天我們來(lái)聊聊私域運(yùn)營(yíng)4個(gè)階段里的第2階段：促活

促活，自然需要內(nèi)容來(lái)支持，包括和客戶的溝通話術(shù)，發(fā)送給客戶的海報(bào)等等。互動(dòng)內(nèi)容的策劃，主要思考4個(gè)問(wèn)題：跟誰(shuí)說(shuō)？說(shuō)什么？怎么說(shuō)？什么時(shí)候說(shuō)？

如果你不清楚這4個(gè)問(wèn)題，可以看下面這張圖，非常詳細(xì)地解釋了這四個(gè)問(wèn)題。

除了內(nèi)容，渠道也很重要，一般我們會(huì)在1V1私聊、朋友圈和客戶進(jìn)行互動(dòng)。1V1私聊需要立一個(gè)人設(shè)，比如名字可以擬人化，或者使用真實(shí)姓名/花名，給客戶以信賴感。

而在朋友圈則更需要關(guān)注內(nèi)容，包括發(fā)送頻次、不同地內(nèi)容類(lèi)型、發(fā)布時(shí)間等等。建議可以分享一些日常內(nèi)容、熱點(diǎn)話題、功能干貨、活動(dòng)信息、優(yōu)質(zhì)反饋這些用戶比較感興趣的主題。

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