從穿搭博主起家，到如今風(fēng)靡淘寶、得物，年銷售額過億，國(guó)潮品牌 wassup 正在成為越來(lái)越多年輕人的出街必備。

不花錢做市場(chǎng)推廣、不入駐百貨商場(chǎng)，「佛系」的 wassup 靠著顧客的口口相傳，在全網(wǎng)積累了超過 400 萬(wàn) 20~30 歲的粉絲。

曾掌握行業(yè)話語(yǔ)權(quán)的服裝大牌們，無(wú)不對(duì)「如何討好 Z 時(shí)代的年輕人」感到焦慮。而 wassup 似乎看起來(lái)毫不費(fèi)力地做到了。他們都做了些什么？他們有自己的焦慮嗎？

喜歡潮牌穿搭的年輕人，對(duì)「ACU吧」應(yīng)該并不陌生。這個(gè)創(chuàng)建于 2008 年的「百度第一潮流貼吧」，匯聚了眾多有個(gè)性、有主張的年輕人，在這里討論潮流文化、分享服飾穿搭。

wassup的主理人就是早期活躍在這個(gè)貼吧的穿搭博主，擁有不少忠實(shí)的粉絲。也是在這里，他萌生了想要自己做單品的想法，小試牛刀就大受歡迎，于是一發(fā)不可收拾地開啟了 wassup 的潮牌之路。

wassup，是英文「What's up」的口語(yǔ)縮寫，普通人街頭打招呼的一個(gè)詞，簡(jiǎn)單、隨性、朗朗上口。在設(shè)計(jì)上，wassup 也追求簡(jiǎn)潔清爽的休閑工裝風(fēng)。加上一直以來(lái)的平價(jià)路線，wassup 很快俘獲了一大批年輕時(shí)尚人群，在學(xué)生黨中更是建立了不小的知名度。

創(chuàng)業(yè) 6 年，wassup 經(jīng)歷過不同城市的輾轉(zhuǎn)，也踩過坑，遇到過口碑危機(jī)，一步步走到現(xiàn)在，擁有了穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系、逐日提升的品牌認(rèn)知度，以及一群忠實(shí)的粉絲群體。

經(jīng)過近 6 年的發(fā)展，wassup 已經(jīng)形成了線上、線下多渠道經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定發(fā)展模式，并與有贊合作上線了微信端商城，開始私域運(yùn)營(yíng)；

線下，則打造了一個(gè)集零售、餐飲、展覽、辦公等多功能為一體的 Wassup House，通過舉辦藝術(shù)設(shè)計(jì)類相關(guān)活動(dòng)，吸引大量潮流愛好者到園區(qū)，完成了從逛展到購(gòu)物的一體化。

沒有花大錢做推廣，也不曾入駐熱門商場(chǎng)，wassup 在全渠道已經(jīng)積累了超過 400 萬(wàn)粉絲。品牌能在潮流圈子火起來(lái)，基本靠的是顧客的口碑傳播。

值得注意的是，雖然一開始定位在做男裝穿搭，但 wassup 很快發(fā)現(xiàn)，不少女生也鐘意這樣簡(jiǎn)單隨性的風(fēng)格，于是果斷增加了女模特。目前，wassup 可以說是實(shí)現(xiàn)了「男女通吃」，女性顧客占比已經(jīng)超過 60%。

電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)，容易吸引更多顧客，但也存在顧客粘性不高的問題。2020 年，國(guó)內(nèi)「私域經(jīng)營(yíng)」大潮興起，各行各業(yè)開始探索直接與顧客建立連接，并直接觸達(dá)顧客的經(jīng)營(yíng)方式。

對(duì)于本身有著高質(zhì)量粉絲群體的 wassup 來(lái)說，這是一個(gè)好思路。他們不缺粉絲，缺的是能讓品牌直接連接與觸達(dá)粉絲、產(chǎn)生高頻互動(dòng)的渠道和工具。

2020 年，wassup 正式簽約有贊，嘗試通過「有贊潮牌服裝行業(yè)解決方案」來(lái)進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)。

首先，通過有贊的技術(shù)支持，搭建了微信端商城。也是從這時(shí)候起，wassup 開始正式運(yùn)營(yíng)起微信公眾號(hào)，通過定期的微信推文觸達(dá)粉絲群體，完成信息傳遞和互動(dòng)。

要吸引年輕粉絲，光靠公眾號(hào)的內(nèi)容還不夠，微博、潮流媒體、抖音，都是 wassup 的陣地。時(shí)尚敏感和內(nèi)容能力，為其微信商城帶來(lái)了源源不斷的客流。

對(duì)于潮牌來(lái)說，新品上線是一個(gè)非常重要的營(yíng)銷契機(jī)。通過有贊的「新品預(yù)售」能力，wassup 可以用新品預(yù)約、粉絲抽獎(jiǎng)等營(yíng)銷方式，為新品造勢(shì)，同時(shí)提前收集粉絲需求，以銷定產(chǎn)，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

其次，通過有贊連鎖SaaS軟件，對(duì)實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全流程數(shù)字化的管理。從收銀、庫(kù)存、銷售、會(huì)員等到財(cái)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)「在線化」。這一點(diǎn)，也為未來(lái) wassup 做門店擴(kuò)張、模式復(fù)制打下了基礎(chǔ)。

此外，通過有贊連鎖會(huì)員管理能力，搭建 wassup 會(huì)員體系，提高顧客粘性和復(fù)購(gòu)率。當(dāng)用戶注冊(cè)完會(huì)員后，將自動(dòng)收到一張優(yōu)惠券，促進(jìn)購(gòu)買轉(zhuǎn)化。而在有贊連鎖的系統(tǒng)支持下，wassup 的會(huì)員在線上、線下都可享受到同等權(quán)益。

有了基礎(chǔ)的產(chǎn)品和技術(shù)，接下來(lái)就是摸索出成熟的運(yùn)營(yíng)路徑，在私域中沉淀客戶。以一場(chǎng)線下聯(lián)名活動(dòng)為例，wassup 從獲客、留存到復(fù)購(gòu)有一整套完整的鏈路，將參與活動(dòng)的顧客沉淀到私域，并借助有贊的營(yíng)銷工具，促進(jìn)其下單或者二次購(gòu)買。

為了提高顧客的購(gòu)買積極性，wassup 注重強(qiáng)化私域的專屬性，例如在做線下聯(lián)名活動(dòng)的同時(shí)，在小程序上架特供款，對(duì)于將線下顧客沉淀到私域，是非常有效的。

一年的私域經(jīng)營(yíng)嘗試下來(lái)，wassup 能明顯地察覺到，私域顧客的客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率都會(huì)高于公域平臺(tái)。雖然目前沉淀的總粉絲量只有十多萬(wàn)，但一次公眾號(hào)的推送，帶來(lái)的互動(dòng)和轉(zhuǎn)化效果是非常高的。有時(shí)候推新品，一個(gè)晚上就能賣出2000多件單品。

「在公域，我們必須根據(jù)平臺(tái)的節(jié)奏去做活動(dòng)；而在私域，我們可以更多按照自己的節(jié)奏去做活動(dòng)，主動(dòng)推送，而且能快速收到顧客的反饋?！乖?wassup 主理人看來(lái)，私域給到品牌的自主性要明顯高很多，觸達(dá)效率也出奇地高。

而對(duì)于品牌來(lái)說，能夠與顧客建立起這種高效地連接，太重要了，這是未來(lái) wassup 能夠在品牌度上更進(jìn)一步的關(guān)鍵。

「‘潮牌’是近幾年才開始進(jìn)入大眾視野的概念，在逐步本土市場(chǎng)化的同時(shí)，仍然有許多值得運(yùn)營(yíng)挖掘的點(diǎn)去驅(qū)動(dòng)品牌成熟化?！褂匈澇迸菩袠I(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，在深度服務(wù)潮牌企業(yè)的過程中，有贊團(tuán)隊(duì)提煉了三大品牌運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)：

一是明確自身定位，重視品牌建設(shè)；二是從中國(guó)文化里尋找靈感、提取元素，打造獨(dú)特設(shè)計(jì)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力；三是明確目標(biāo)群體，加大推廣力度，加強(qiáng)與顧客間的互動(dòng)交流，提高消費(fèi)者對(duì)于國(guó)潮服裝的認(rèn)知和認(rèn)可，才能推進(jìn)國(guó)潮發(fā)展。