當你從其他平臺切換到有贊的時候，不可避免會遇到客戶數(shù)據(jù)的遷移。這邊提供一份指引流程，希望能幫你快速將店鋪運營起來。

1、從其他平臺導出客戶數(shù)據(jù)

很多商家在WM、小鵝通等平臺上開店，下面用WM作為示例講解：

路徑：客戶 -> 全部客戶 -> 導出客戶

2、將客戶數(shù)據(jù)導入有贊

2.1 進入客戶->客戶導入，點擊新建批量導入：

2.2 下載導入模板，用Excel進行格式轉(zhuǎn)換：

①下載文件模板

②格式轉(zhuǎn)換對應

a. 如需導入儲值余額，將原始報表里的“儲值賬戶余額”，對應到模板的“儲值余額”

b. 如需導入積分，將原始報表里的“可用積分”，對應到“積分”

特別提示：

多次導入的時候

a. 以手機號是否相同來識別是否是同一個客戶

b. 同一客戶的姓名、性別、生日、微信號、省市區(qū)、詳細地址等信息如果重復，則會用最新的進行覆蓋

c. 同一客戶的積分、儲值余額會進行累加。

2.3 選擇導入的客戶身份，添加客戶數(shù)據(jù)文件即可。

特別提示：如果你原來進行了會員等級的運營，那么建議你先在客戶->等級管理進行等級設置，再根據(jù)等級分批進行導入。比如原來有3個等級，把原始文件分成4個：

a. 沒有等級的用戶

b. vip1的用戶

c. vip2的用戶

d. vip3的用戶

那么在“客戶->等級管理”新建等級vip1、vip2、vip3后，在客戶導入頁面，分別選擇對應的客戶身份，進行會員導入。

3、導入客戶之后能做什么？

3.1 導入客戶之后可以針對客戶進行發(fā)券，告知新的店鋪開業(yè)了，引導關注公眾號，或者購買商品

3.2 可以給客戶設置會員身份及權益，進行持續(xù)的會員激勵

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3.3 可以進行積分相關的設置，進行客戶活躍

a. 進行積分規(guī)則的設置，可以設置關注公眾號送積分等，激勵用戶關注，入口：客戶->積分管理  

b. 設置積分兌換活動，支持用戶兌券、兌商品，可以促轉(zhuǎn)化，也可以清庫存。操作：應用->積極商城

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