當(dāng)你從其他平臺(tái)切換到有贊的時(shí)候，不可避免會(huì)遇到客戶數(shù)據(jù)的遷移。這邊提供一份指引流程，希望能幫你快速將店鋪運(yùn)營(yíng)起來。

1、從其他平臺(tái)導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)

很多商家在WM、小鵝通等平臺(tái)上開店，下面用WM作為示例講解：

路徑：客戶 -> 全部客戶 -> 導(dǎo)出客戶

2、將客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入有贊

2.1 進(jìn)入客戶->客戶導(dǎo)入，點(diǎn)擊新建批量導(dǎo)入：

2.2 下載導(dǎo)入模板，用Excel進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換：

①下載文件模板

②格式轉(zhuǎn)換對(duì)應(yīng)

a. 如需導(dǎo)入儲(chǔ)值余額，將原始報(bào)表里的“儲(chǔ)值賬戶余額”，對(duì)應(yīng)到模板的“儲(chǔ)值余額”

b. 如需導(dǎo)入積分，將原始報(bào)表里的“可用積分”，對(duì)應(yīng)到“積分”

特別提示：

多次導(dǎo)入的時(shí)候

a. 以手機(jī)號(hào)是否相同來識(shí)別是否是同一個(gè)客戶

b. 同一客戶的姓名、性別、生日、微信號(hào)、省市區(qū)、詳細(xì)地址等信息如果重復(fù)，則會(huì)用最新的進(jìn)行覆蓋

c. 同一客戶的積分、儲(chǔ)值余額會(huì)進(jìn)行累加。

2.3 選擇導(dǎo)入的客戶身份，添加客戶數(shù)據(jù)文件即可。

特別提示：如果你原來進(jìn)行了會(huì)員等級(jí)的運(yùn)營(yíng)，那么建議你先在客戶->等級(jí)管理進(jìn)行等級(jí)設(shè)置，再根據(jù)等級(jí)分批進(jìn)行導(dǎo)入。比如原來有3個(gè)等級(jí)，把原始文件分成4個(gè)：

a. 沒有等級(jí)的用戶

b. vip1的用戶

c. vip2的用戶

d. vip3的用戶

那么在“客戶->等級(jí)管理”新建等級(jí)vip1、vip2、vip3后，在客戶導(dǎo)入頁面，分別選擇對(duì)應(yīng)的客戶身份，進(jìn)行會(huì)員導(dǎo)入。

3、導(dǎo)入客戶之后能做什么？

3.1 導(dǎo)入客戶之后可以針對(duì)客戶進(jìn)行發(fā)券，告知新的店鋪開業(yè)了，引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)，或者購買商品

3.2 可以給客戶設(shè)置會(huì)員身份及權(quán)益，進(jìn)行持續(xù)的會(huì)員激勵(lì)

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3.3 可以進(jìn)行積分相關(guān)的設(shè)置，進(jìn)行客戶活躍

a. 進(jìn)行積分規(guī)則的設(shè)置，可以設(shè)置關(guān)注公眾號(hào)送積分等，激勵(lì)用戶關(guān)注，入口：客戶->積分管理  

b. 設(shè)置積分兌換活動(dòng)，支持用戶兌券、兌商品，可以促轉(zhuǎn)化，也可以清庫存。操作：應(yīng)用->積極商城

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