創(chuàng)立于2002年的多喜來，是湖南地區(qū)知名的烘焙品牌。經(jīng)過多年的市場布局和客戶沉淀，如今多喜來的品牌門店已經(jīng)遍布湖南的26個縣市，總數(shù)超過100家。

近期，多喜來與有贊新零售簽約 ，搭建到店、到家多種生意形態(tài)，從而豐富線上消費場景，經(jīng)營私域流量，升級消費者關(guān)系，提升會員活躍和復(fù)購，并通過社群、直播、全渠道會員等方式為門店賦能。

△ 多喜來門店

在線下渠道，多喜來一般選擇高端百貨、購物中心等各大城市核心商圈，打造精品門店形象。而在線上，多喜來也不甘人后，早在2016年，全面開啟O2O新零售轉(zhuǎn)型，并且打通了餓了么、口碑等多個線上渠道。

然而在全面向線上轉(zhuǎn)型的同時，多喜來也面臨著一系列問題，例如，在第三方的電商平臺上，商家無法有效的觸達(dá)用戶，也無法將用戶引導(dǎo)至私域，實現(xiàn)精細(xì)化的運營，又比如多個線上渠道與門店的會員體系相互割裂，權(quán)益無法互通，影響了用戶的消費體驗。

如何實現(xiàn)線上線下一體化的經(jīng)營，如何推動門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？多喜來最終選擇了與有贊新零售達(dá)成合作來解決上述問題。通過有贊新零售，多喜來可以為門店上線小程序微商城，通過一個小程序，滿足用戶堂食點單、外賣到家、線上下單等多種場景下的消費需求，構(gòu)建“蛋糕商城、堂食點單、自營外賣”三店一體的經(jīng)營模式。

通過蛋糕商城，多喜來可以在線上展示豐富的蛋糕產(chǎn)品，通過精美的商品詳情頁吸引顧客提前預(yù)定。同時商城可以滿足自提與配送兩種訂單，并且閉店時間也可以接受預(yù)定，大幅提升了門店的服務(wù)范圍和時間。

而到店的用戶，則可以通過小程序預(yù)點單或到店掃碼點單，無需排隊，快速自取所購商品，也可以選擇堂食，提升門店翻臺率和經(jīng)營效率。

除此之外，通過有贊小程序商城，多喜來可以構(gòu)建自己的外賣業(yè)務(wù)閉環(huán)，從點餐到配送全覆蓋，圈住門店半徑5公里的客戶。

有贊還將幫助多喜來經(jīng)營私域流量,升級消費者關(guān)系,提升會員活躍和復(fù)購。從而實現(xiàn)從公域到私域、從在店到離店、從前臺到后臺全鏈路的數(shù)字化升級,以及全域業(yè)績、有效客戶以及客戶全生命周期價值的全面增長。

目前，有贊新零售已經(jīng)服務(wù)了仟吉、超港烘焙、綠姿、幸福西餅、向陽坊、巴思客等眾多知名烘培品牌,并且?guī)椭放茖崿F(xiàn)了銷量突破以及管理效率的提升。

同時有贊新零售的會員營銷解決方案能夠幫助烘焙商家建立起高粘性的會員群體。在吸引新客的同時，帶動老客復(fù)購。