9.9 元就可以買一大瓶洗衣液， 1 元就可以換購(gòu)百款好物......擁有 6 家快閃店， 18 家特賣外場(chǎng)的恒惠選，在保障商品的質(zhì)量同時(shí)，也為消費(fèi)者提供極為優(yōu)惠的價(jià)格，收獲了一批忠實(shí)客戶。

然而就算做到物美價(jià)廉，恒惠選的發(fā)展之路也并非一帆風(fēng)順。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，流量瓶頸依然存在。在直播電商的「轟炸」下，線下門店拉新難，促活也難，恒惠選遭遇了發(fā)展的瓶頸。

如何打破經(jīng)營(yíng)的困境？恒惠選想到了新零售這條路。

通過選擇與有贊合作，恒惠選的門店導(dǎo)購(gòu)打通線上線下，如今已經(jīng)拿到銷售額狂飆百萬， 4 成導(dǎo)購(gòu)傭金破千的成績(jī)。

具體是如何做到的？

本期有贊說，就讓我們對(duì)話恒惠選，揭秘家居新零售的流量密碼。

還給大家準(zhǔn)備了一份《家居生態(tài)年度報(bào)告》干貨，需要的伙伴掃碼進(jìn)群領(lǐng)取，還可以和群內(nèi)更多家居同行一起交流。

（移動(dòng)端用戶可截圖后掃碼獲?。?/p>

線下優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)＋線上 9.9 新人禮

打造新零售護(hù)城河

為什么一定要把生意做到線上私域？

恒惠選沒有覺得私域是趨勢(shì)而人云亦云，事實(shí)上，私域滿足了它的兩大需求。

①客戶留存

作為家居商家，恒惠選日常以線下特賣和出清的方式吸引客流，日?？蛻粢坏╇x店就難尋蹤影，復(fù)購(gòu)率低。

②門店引流

原本恒惠選的流量全部來自線下，線上的私域流量提供了尋找本地精準(zhǔn)客源的機(jī)會(huì)，也可以把客戶向就近門店導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

因此，在 2021 年 6 月，恒惠選與有贊合作，打造私域商城。

但決定去做只是第一步，恒惠選的線上商城是如何快速增長(zhǎng)的呢？

①價(jià)格策略

沒有人會(huì)拒絕用更低的價(jià)格，買到同樣的商品，恒惠選第一步做的就是通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引客戶在線上下單。

舉個(gè)例子：每個(gè)進(jìn)店的客戶，無論是否下單，導(dǎo)購(gòu)都會(huì)介紹線上商城的活動(dòng)：新客花 9.9 元就可以買到一瓶 9 斤的洗衣液，低價(jià)吸引消費(fèi)者后，再添加客戶微信，協(xié)助顧客完成線上首購(gòu)。

②線下營(yíng)銷

線下店就是天然的流量場(chǎng)，相比線上還有「看得見、摸得著」的特點(diǎn)，信任感更強(qiáng)。

恒惠選精心設(shè)計(jì)線下店的布局，給客戶營(yíng)造逛街的體驗(yàn)，同時(shí)無處不在為線上商城造勢(shì)：閃購(gòu)包郵、 1 元換禮......顧客在線下體驗(yàn)到滿意的商品，可以直接線上下單包郵到家，免去運(yùn)輸?shù)臒馈?/span>

三招玩轉(zhuǎn)導(dǎo)購(gòu)分銷

拉新不再是難事

如果僅僅做到上面的私域運(yùn)營(yíng)，恒惠選也能將私域運(yùn)營(yíng)的不錯(cuò)，但是和同行相比，還達(dá)不到突出的優(yōu)勢(shì)。

真正讓恒惠選實(shí)現(xiàn)爆發(fā)增長(zhǎng)的，還是把新零售至關(guān)重要的一環(huán)——直接面對(duì)客戶、引導(dǎo)客戶消費(fèi)行為的導(dǎo)購(gòu)，作用發(fā)揮到了極致。

具體怎么做的？

恒惠選給出了最直接的方法：想讓導(dǎo)購(gòu)有動(dòng)力，就要讓導(dǎo)購(gòu)拿到足夠的錢。

①導(dǎo)購(gòu)綁定的客戶，每次下單導(dǎo)購(gòu)都有提成獎(jiǎng)勵(lì)，在線上商城成單的提成比例范圍在4%-6%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過門店提成，鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)客戶線上成交；

②導(dǎo)購(gòu)的提成采取自動(dòng)結(jié)算的方式，配合門店自提，導(dǎo)購(gòu)的收益可以在交易完成后馬上到手，即時(shí)反饋?zhàn)寣?dǎo)購(gòu)的積極性更高；

③恒惠選還打造了導(dǎo)購(gòu)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，舉個(gè)例子：如果導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^添加微信綁定的客戶，在30天內(nèi)沒達(dá)到預(yù)期的轉(zhuǎn)化，那么其他導(dǎo)購(gòu)就可以搶客綁定，大大激發(fā)導(dǎo)購(gòu)的主動(dòng)獲客轉(zhuǎn)化意識(shí)。

這樣措施有效果嗎？

當(dāng)然有。截止 9 月，恒惠選超過 4 成導(dǎo)購(gòu)的傭金收益大于 1000 元，最高累計(jì)傭金將近 6 千元。

熱情到位了，還需要方法的支撐。恒惠選利用有贊的營(yíng)銷功能，給導(dǎo)購(gòu)增加營(yíng)銷的工具和助力。

①線上活動(dòng)支持

借助限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、「閃購(gòu)包郵， 1 元換禮」等活動(dòng)，客戶線上到手價(jià)比線下更低，讓導(dǎo)購(gòu)有添加客戶微信引導(dǎo)線上的理由，也有了服務(wù)的破冰點(diǎn)。

②營(yíng)造「網(wǎng)店比門店更優(yōu)惠，線上包郵送貨到家更方便」的氛圍

恒惠選的門店和導(dǎo)購(gòu)在宣傳上不斷強(qiáng)化私域商城優(yōu)惠，把線上購(gòu)物的概念打入消費(fèi)者心智。

③添加導(dǎo)購(gòu)有好處

恒惠選的客戶添加導(dǎo)購(gòu)企微，可享企業(yè)微信好友專屬價(jià)，吸引顧客添加的同時(shí)也降低被刪率，保障復(fù)購(gòu)。

通過線下導(dǎo)購(gòu)和微商城的新零售玩法，恒惠選經(jīng)營(yíng)上有了不錯(cuò)的提升。

截止 9 月底，有 3000 +顧客在線上商城進(jìn)行了購(gòu)買，銷售額輕松突破 90 w。復(fù)購(gòu)比例高達(dá) 14% ，顧客平均 3 天會(huì)進(jìn)行一次購(gòu)買。且購(gòu)買 2 次及以上的顧客，占比近 40% 。

豐富品類＋分層運(yùn)營(yíng)

新零售的下一步布局

恒惠選用自己的成績(jī)證明：導(dǎo)購(gòu)＋微商城的新零售模式，經(jīng)營(yíng)效率比單純的線下模式有更多潛力挖掘，從「賣貨」到「經(jīng)營(yíng)客戶」的思維轉(zhuǎn)變，是新零售的關(guān)鍵所在。

①繼續(xù)豐富線上商城的商品種類，滿足消費(fèi)者更多的選擇，讓進(jìn)店客戶都能找到想要的貨品，降低流失率。

②分層運(yùn)營(yíng)。通過企業(yè)微信，把不同需求的客戶歸類到不同的社群，針對(duì)性開展?fàn)I銷。同時(shí)對(duì)沉淀在企微的用戶，根據(jù)過往消費(fèi)記錄設(shè)置會(huì)員分層和更多會(huì)員權(quán)益，進(jìn)一步提高客戶粘性。

③尋找自傳播增量，目前恒惠選的客戶大部分是 30 歲左右的女性群體，分享和傳播的能力很強(qiáng)。

未來恒惠選也計(jì)劃通過嘗試拼團(tuán)，砍價(jià)等方式，老帶新帶來增量，實(shí)現(xiàn)裂變拉新。

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