鮮花——曾經(jīng)的節(jié)日「輕奢品」，如今成了各大生鮮電商爭(zhēng)先涌入的賽道，「像買菜一樣買花」，又一次重燃了鮮花市場(chǎng)的繁榮。

這個(gè)美麗的「朝陽(yáng)」行業(yè)，隨著消費(fèi)升級(jí)的浪潮，正誕生著一個(gè)個(gè)致富奇跡！自古代就存在的賣花翁，如何在新時(shí)代，賣出新花樣？

從欠款 10 萬(wàn)到月入 600 萬(wàn)

將荊棘踏成花路

一次云南的旅行，開(kāi)啟了曹幸姐弟倆「賣花路」。云南被譽(yù)為「鮮花王國(guó)」，鮮花產(chǎn)量世界第一、四季產(chǎn)花。初到云南的姐弟倆也在人影攢動(dòng)的花市中看到了商機(jī)。他們決定在云南做鮮花批發(fā)生意。

然而，第一次線下創(chuàng)業(yè)，就栽了跟頭。創(chuàng)業(yè) 2 年，耗盡心血，結(jié)果反被欠債 10 多萬(wàn)——原來(lái)線下鮮花批發(fā)一般采用「先到貨后付款」的走貨方式。貨到了，可錢沒(méi)收到，一來(lái)一去，就是虧！

此時(shí)，心灰意冷的姐弟倆決定暫停創(chuàng)業(yè)，先去別家花店打工填飽肚子。沒(méi)想到 1 次「打工」經(jīng)歷，收獲巨大！姐弟倆在此時(shí)第一次接觸到了有贊，他們發(fā)現(xiàn)，有贊不僅能夠解決「先到貨后付款」模式下回款難的問(wèn)題，還能最大程度上減少人力成本，為商家?guī)?lái)更廣闊的發(fā)展空間。

2018 年，姐弟倆再次出發(fā)，借助有贊，重新開(kāi)出了花店——云花朵朵，只不過(guò)，這次他們將生意從線下轉(zhuǎn)為線上，將鮮花賣到了全國(guó)各地的花店。

從創(chuàng)業(yè)初期的債臺(tái)高筑、難以為繼，到現(xiàn)在的每月銷售額輕松突破 600 萬(wàn)，云花朵朵已經(jīng)成為了鮮花批發(fā)的頭部商家。云花朵朵的鮮花致富經(jīng)，有何不同？

靠線上賣花逆襲

積累 7 萬(wàn)忠實(shí)客戶

為什么這次創(chuàng)業(yè)姐弟倆只做線上生意？

①擴(kuò)大客源，把生意做到全國(guó)各地

從前的經(jīng)驗(yàn)讓姐弟倆明白，線下的生意輻射面有限，客源有很大的局限，銷售額自然也有天花板。

而在線上，就可以突破地域限制，把云南的生意做到全國(guó)各地。

②先付款后到貨，解決回款難問(wèn)題

為什么從前的模式都是先到貨才付錢？因?yàn)榭蛻粼跊](méi)收貨前覺(jué)得沒(méi)有保障，不敢先付錢，于是線下欠款賒賬的情況時(shí)常發(fā)生，資金鏈就變得十分脆弱。

曹幸告訴我們，在使用有贊的「放心購(gòu)」（原有贊擔(dān)保）后，線上交易更安全，也讓客戶更信任，先付款再到貨的形式才逐漸受到認(rèn)可，讓客戶可以放心訂花。

③價(jià)格公開(kāi)透明，客戶放心下單

鮮花行業(yè)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快，價(jià)格一直在變， 甚至常常會(huì)出現(xiàn)：商家挑選鮮花時(shí)價(jià)格很低，但到了實(shí)際要付款時(shí)價(jià)格暴漲的情況。

信息同步不到位，就很容易引起糾紛。用了有贊后，這個(gè)問(wèn)題被解決了。有贊后臺(tái)能實(shí)時(shí)修改價(jià)格，客戶按照下單價(jià)格付款，每個(gè)發(fā)貨價(jià)都是完全確定的，不會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)的調(diào)整。有了價(jià)格的透明、公開(kāi)，客戶也更愿意選擇下單。

④私域一對(duì)一服務(wù)，售后有保障

鮮花是售后率非常高的產(chǎn)品。運(yùn)輸損壞、花品質(zhì)量，無(wú)一不摧殘著客戶的信任。

云花朵朵把客戶都加進(jìn)私域，線上一對(duì)一服務(wù)客戶，幫助客戶解決問(wèn)題，并作出相應(yīng)賠償，逐漸積攢下 7 萬(wàn)忠實(shí)老客，客單價(jià)可達(dá) 1000 以上，復(fù)購(gòu)率高達(dá) 80% ！

△ 私域一對(duì)一服務(wù)

3 種打法玩轉(zhuǎn)鮮花營(yíng)銷

輕松拿下百萬(wàn)訂單

線上賣花，有哪些行之有效的營(yíng)銷方法？云花朵朵如此高的客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率又是如何實(shí)現(xiàn)的？

①私域服務(wù)，1 人可貢獻(xiàn) 80 萬(wàn)月銷

云花朵朵的私域，重在老客戶的服務(wù)，客戶往往是花店店主，長(zhǎng)時(shí)間都有進(jìn)貨的需求?！赴牙峡蛻舴?wù)好了，他們就會(huì)介紹朋友過(guò)來(lái)?！共苄腋嬖V有贊說(shuō)。

客戶越來(lái)越多，生意越做越大，姐弟倆專門聘請(qǐng)了運(yùn)營(yíng)人員服務(wù)客戶。云花朵朵通過(guò)每日定時(shí)定點(diǎn)任務(wù)的形式，來(lái)管理運(yùn)營(yíng)人員，做到統(tǒng)一話術(shù)。每個(gè)人負(fù)責(zé)維護(hù) 2000 名客戶，搭建起社群，一個(gè)人每月就能貢獻(xiàn) 7 、80 萬(wàn)營(yíng)業(yè)額。

②心跳秒殺，刺激馬上下單

鮮花的價(jià)格變動(dòng)很快，相隔 10 分鐘，價(jià)格就可能截然不同。針對(duì)這個(gè)特征，云花朵朵采用了秒殺的形式，進(jìn)行每天定時(shí)秒殺。秒殺有什么好處？短平快的節(jié)奏，能給顧客緊迫感，第一時(shí)間將貨品展示到客戶眼前，推動(dòng)顧客下單。

△ 商品活動(dòng)

③養(yǎng)護(hù)知識(shí)普及，減少售后問(wèn)題

不同的花材有不同的養(yǎng)護(hù)方式，常常有客戶不懂得如何養(yǎng)護(hù)導(dǎo)致花朵受損，反而增加了售后問(wèn)題。

云花朵朵通過(guò)打造微頁(yè)面，開(kāi)設(shè)專欄，每天向客戶普及鮮花知識(shí)，比如如何鑒花、醒花、養(yǎng)花。讓客戶對(duì)鮮花的品質(zhì)和價(jià)格有正確的認(rèn)知，減少心理落差。

風(fēng)口上的鮮花行業(yè)

鮮花是風(fēng)口上的行業(yè)，正處于爆發(fā)增長(zhǎng)期，而云花朵朵的逆襲為鮮花批發(fā)行業(yè)提供了線上運(yùn)營(yíng)的模板，但顯然，云花朵朵的目標(biāo)不止于此，他們有著更長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃。

未來(lái)，云花朵朵準(zhǔn)備通過(guò)企業(yè)微信，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，并利用有贊挖掘私域金礦。此外，云花朵朵希望能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)和批發(fā)商的雙向鏈接和貫通，進(jìn)行上下游的聯(lián)動(dòng)，提升效率。

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