“取餐通知+大屏叫號(hào)”功能受到了很多商家的關(guān)注。在輕餐飲、咖啡茶飲行業(yè)，由于商品都是現(xiàn)制的特性，就有了“備餐時(shí)間”，圍繞這點(diǎn)產(chǎn)生了“排隊(duì)點(diǎn)單、取餐通知、大屏叫號(hào)”的場(chǎng)景。

繼“取餐通知+大屏叫號(hào)”之后，8月份我們又在小程序端做了相應(yīng)的產(chǎn)品升級(jí)。自此，我們擁有了完整的點(diǎn)單“排隊(duì)/叫號(hào)”產(chǎn)品能力：

01

小程序點(diǎn)單

忙碌程度展示，提前點(diǎn)單心里有數(shù)

由于現(xiàn)制類商品需要備餐時(shí)間，尤其遇到忙碌的時(shí)刻，顧客是需要知道自己點(diǎn)的商品還有多久才能做好的。所以有了【加工時(shí)長(zhǎng)】展示：

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本次升級(jí)可實(shí)現(xiàn)：

    ●在進(jìn)店列表頁(yè)、訂單提交頁(yè)、訂單詳情頁(yè)，展示這個(gè)店當(dāng)前“有幾筆訂單，還有幾杯商品，預(yù)計(jì)要等多久時(shí)間”

    ●如果這個(gè)店沒(méi)有待制作的訂單，會(huì)展示“現(xiàn)在下單，立即制作”的引導(dǎo)字樣

    ●每完成一筆訂單的通知，會(huì)自動(dòng)減少相應(yīng)的時(shí)間

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除此之外，本次還做了“地圖+導(dǎo)航”、“二次確認(rèn)門店”的更新：

    ●在進(jìn)店列表頁(yè)展示地圖，通過(guò)點(diǎn)擊店鋪名，可以切換查看門店位置

    ●新增導(dǎo)航按鈕，可以調(diào)用第三方導(dǎo)航軟件，幫助顧客找到門店

    ●選擇門店后，會(huì)發(fā)起二次確認(rèn)，防止點(diǎn)錯(cuò)的情況發(fā)生

02

微信公眾號(hào)“取餐通知”

私域引流  /  提高消費(fèi)者體驗(yàn)

顧客點(diǎn)單后可能就會(huì)去做別的事情，不能實(shí)時(shí)關(guān)注訂單詳情。這時(shí)候就需要觸發(fā)提醒，目前支持兩種提醒方式：①短信通知；②公眾號(hào)消息提醒。通過(guò)公眾號(hào)提醒，既能減少額外的費(fèi)用；也能通過(guò)這個(gè)方式，引導(dǎo)顧客關(guān)注公眾號(hào)，幫助私域沉淀，實(shí)現(xiàn)后續(xù)的一系列觸達(dá)、激活動(dòng)作！

消費(fèi)者需要關(guān)注公眾號(hào)才能獲取通知

    ●通過(guò)各種店內(nèi)物料，引導(dǎo)顧客關(guān)注公眾號(hào)

    ●顧客可以掃描小票上的二維碼關(guān)注公眾號(hào)

    ●如果是在門店收銀機(jī)下單，需要收銀員確認(rèn)顧客手機(jī)號(hào)碼，完成會(huì)員登錄，才能在顧客關(guān)注公眾號(hào)后發(fā)送消息

（注意，消費(fèi)者的微信沒(méi)有綁定手機(jī)號(hào)，或者收銀時(shí)手機(jī)號(hào)與微信綁定手機(jī)號(hào)不同，有可能會(huì)造成無(wú)法收到通知！）

03

門店大屏展示

實(shí)時(shí)展示制作進(jìn)度  /  門店體驗(yàn)升級(jí)

如果顧客是在門店收銀機(jī)下單，或者是小程序的到店自提訂單，那么顧客就會(huì)在小票或訂單詳情頁(yè)，獲得自己的取餐碼；這時(shí)候，就需要一個(gè)“門店大屏”，去展示當(dāng)下的備餐情況：

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本次新增“取餐大屏”，實(shí)現(xiàn)了：

    ●展示準(zhǔn)備中的取餐碼

    ●展示剩余訂單總數(shù)、預(yù)計(jì)的總等待時(shí)間

    ●展示可以取餐的取餐碼

    ●支持自定義背景圖、自定義廣告區(qū)域

如何使用以上功能：

第一步：基礎(chǔ)功能開(kāi)啟

①開(kāi)啟餐飲行業(yè)能力：進(jìn)入電腦端后臺(tái)，在設(shè)置-行業(yè)能力-大餐飲行業(yè)管理中，設(shè)置【開(kāi)啟】，并同時(shí)開(kāi)啟【取餐叫號(hào)】

②商品設(shè)置加工時(shí)長(zhǎng)：進(jìn)入電腦端后臺(tái)，行業(yè)能力-大餐飲行業(yè)管理-加工制作，點(diǎn)擊【設(shè)置加工時(shí)長(zhǎng)】，可給不同的商品設(shè)置加工時(shí)間

第二步：小程序個(gè)性化配置

①地圖導(dǎo)航和二次確認(rèn)：進(jìn)入電腦端后臺(tái)，在設(shè)置-店鋪設(shè)置-進(jìn)店規(guī)則-同城模式下，點(diǎn)擊【個(gè)性化配置】，同時(shí)開(kāi)啟【進(jìn)店地圖導(dǎo)航】【進(jìn)店二次確認(rèn)】

②訂單二次確認(rèn)：進(jìn)入電腦端后臺(tái)，在應(yīng)用-24小時(shí)在線貨架-設(shè)置內(nèi)，新增【訂單二次確認(rèn)】提示，默認(rèn)關(guān)閉

第三步：門店個(gè)性化設(shè)置

①大屏展示設(shè)置：進(jìn)入電腦端后臺(tái)，餐飲行業(yè)能力-【取餐叫號(hào)】新增店鋪LOGO、店鋪名稱、店鋪二維碼展示區(qū)域，新增背景圖設(shè)置

②小票設(shè)置：進(jìn)入電腦端后臺(tái)，設(shè)置-打印設(shè)置-收銀小票中，設(shè)置小票取餐二維碼、勾選“取貨號(hào)”

第四步：兩種方式觸發(fā)取餐通知

    ●零售APP：在訂單模塊中找到「取餐通知」（原茶飲制作）在列表中可以找到對(duì)應(yīng)取餐號(hào)的訂單，在制作完成后點(diǎn)擊「通知取餐」； 

   ●收銀機(jī)：在收銀頁(yè)面中，使用掃碼槍掃描小票二維碼，如訂單中存在設(shè)置加工時(shí)長(zhǎng)的商品，即可觸發(fā)微信取餐通知；

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