每位獨立站運營操盤手的心里，除了希望流量轉(zhuǎn)化成GMV，應該還有一個小目標：讓每位進入獨立站的消費者注冊留下聯(lián)系方式。

留下用戶的聯(lián)系方式有很多種，表單工具便是其一。針對獨立站商家在收集客戶信息、用戶滿意度調(diào)研、商品調(diào)研、售后調(diào)研等場景，有贊AllValue已上線「自定義表單」新功能，助力商家沉淀私域客戶，提升用戶體驗。

1、信息收集：商家為了收集客戶的咨詢信息，希望客戶提供聯(lián)系方式以及規(guī)模等情況，后臺收到信息后可以主動聯(lián)系客戶。

2、商品調(diào)研：商家想要了解客戶使用產(chǎn)品的情況，通過表單問卷的形式分享給指定客戶填寫，商家根據(jù)客戶反饋信息調(diào)整使用體驗。

3、用戶滿意度調(diào)研：商家運營少不了數(shù)據(jù)的支撐，而數(shù)據(jù)除了消費者日常的購物行為以外，也可以通過表單工具主動收集

1、主動聯(lián)系用戶，推動用戶復購

獲得用戶信息后，相當于擁有了與客戶聯(lián)系的主動權(quán)。商家可以主動通過郵件營銷推動已有用戶進行商品復購。

對于初次購買者，強化其對品牌的好感度非常重要。因此我們建議，當消費者在您的獨立站店鋪完成初次購物后，給他推送感謝郵件，贈送購物折扣碼，同時介紹與其已購產(chǎn)品相配套的其他產(chǎn)品，刺激其再次購物，可以提升用戶的復購率。

2、收集用戶反饋，提升用戶體驗

如果您在店鋪運營過程中，使用表單工具對消費者進行用戶滿意度調(diào)研，如網(wǎng)站的購買流程、商品的質(zhì)量、價格、物流、支付、客服等環(huán)節(jié)進行調(diào)研，可以了解到用戶的真實購買體驗，再根據(jù)用戶反饋完善優(yōu)化獨立站交易鏈路，提升產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升消費者體驗。

自定義表單工具還有更多玩法待商家解鎖，歡迎添加「AllValue私域運營官」，和我們一起來聊聊，運營私域用戶，你有哪些妙招？