各位商家：

大家好！由于商家在電商平臺(tái)和自有銷售渠道上的會(huì)員數(shù)據(jù)相互隔離，導(dǎo)致商家只能分開管理和運(yùn)營各個(gè)銷售渠道的會(huì)員。

因此我們支持了商家把淘寶/天貓平臺(tái)會(huì)員和線下零售門店的會(huì)員互通的產(chǎn)品能力；

一、功能要點(diǎn)：

目前有贊CRM已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有贊商家小程序商城和線下門店的會(huì)員管理，可以通過三方電商CRM系統(tǒng)（云積分電商CRM）對(duì)接天貓平臺(tái)，從而獲取商家在這些平臺(tái)上的商品、訂單和會(huì)員數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中對(duì)各個(gè)銷售渠道的會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗整合，幫助商家統(tǒng)一管理多銷售渠道的會(huì)員數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，最終實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員打通（下統(tǒng)稱為“產(chǎn)品”）。

二、應(yīng)用場(chǎng)景：

場(chǎng)景1:會(huì)員權(quán)益互通 ；

核心價(jià)值：提升會(huì)員ARPU值 ；

價(jià)值體現(xiàn)：

1、會(huì)員在多渠道消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)一計(jì)算，更快成為到高等級(jí)會(huì)員

2、會(huì)員權(quán)益可在多渠道使用，有效提升跨渠道消費(fèi)意愿

3、強(qiáng)化會(huì)員歸屬感與身份認(rèn)同，提升會(huì)員粘性；

場(chǎng)景2:公域轉(zhuǎn)私域策略；

核心價(jià)值：提升利潤(rùn)率，利潤(rùn)額；

價(jià)值體現(xiàn)：

1、公域獲客成本高，私域獲客獲客成本低；

2、私域會(huì)員本身對(duì)品牌和商品一定認(rèn)知，營銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率更高；

3、通過私域多場(chǎng)景多頻次精準(zhǔn)觸達(dá)，提升會(huì)員復(fù)購率；

三、開通條件：

具備天貓會(huì)員通資格

天貓僅對(duì)“優(yōu)質(zhì)商家”提供會(huì)員通開通權(quán)限；

商家在天貓后臺(tái)可以自查是否達(dá)標(biāo)“優(yōu)質(zhì)商家”

詳見 天貓新政：

https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/smt5un

四、特別說明：

此功能為付費(fèi)項(xiàng)目，如商家朋友有訴求，可聯(lián)系您的客戶經(jīng)理/銷售具體咨詢，或者在下方留下您的聯(lián)系方式，我們會(huì)聯(lián)系您。