Fan For PETS專注于寵物食品，致力于用新鮮食材為毛孩子們提供新鮮現(xiàn)做的美食，主要經(jīng)營(yíng)犬貓用高品質(zhì)鮮食，同時(shí)在上海長(zhǎng)寧區(qū)來福士商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一家線下門店。

商家痛點(diǎn)：

1.疫情期間，門店流量大大減少，影響了日常經(jīng)營(yíng)；

2.線下常規(guī)拉新活動(dòng)成本高，拉新效率低；

解決方案：

1.開啟線上商城，獲取時(shí)空增量，實(shí)現(xiàn)GMV增長(zhǎng)178％

以前只能在門店開門時(shí)間做生意，且受地理位置限制只能做周邊了公里內(nèi)生意，開啟線上商城后，24小時(shí)可在線下單，通過門店自提、同城配送、快遞發(fā)貨3種履約方式，還能將生意擴(kuò)展至全國(guó)。

2021年，F(xiàn)an For PETS全年GMV增長(zhǎng)178%，且線上生意已占50%左右。

2.開展儲(chǔ)值有禮活動(dòng)，儲(chǔ)值會(huì)員客單價(jià) 高出非儲(chǔ)值客戶近200元

在門店宣傳儲(chǔ)值優(yōu)惠活動(dòng)，如儲(chǔ)值1000即送60、儲(chǔ)值2000送150等，每年還會(huì)舉辦一次年度儲(chǔ)值優(yōu)惠活動(dòng)，在原有優(yōu)惠的基礎(chǔ)上疊加更多優(yōu)惠。

通過儲(chǔ)值福利吸引客戶辦理儲(chǔ)值卡，在沉淀客戶的同時(shí)還大大提升了客單價(jià)。FAN FOR PETS儲(chǔ)值客戶的客單價(jià)比非儲(chǔ)值客戶高出近200元。

3.會(huì)員深度運(yùn)營(yíng)，復(fù)購(gòu)率高達(dá)70%

設(shè)置從VIP1到VIP4共4個(gè)會(huì)員等級(jí)，不同的等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的權(quán)益。

還會(huì)舉辦僅會(huì)員可參加的福利活動(dòng)，如感恩節(jié)消費(fèi)滿45元贈(zèng)送價(jià)值7元禮品一份、會(huì)員新品試用體驗(yàn)等活動(dòng)，VP2級(jí)和以上會(huì)員都可以免費(fèi)領(lǐng)取專屬防丟銘牌。

通過豐富的會(huì)員活動(dòng)大大增強(qiáng)了會(huì)員忠誠(chéng)度。