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體驗(yàn)商城系統(tǒng)
創(chuàng)建商店

頭部戶外裝備商家加速布局私域,運(yùn)營(yíng)玩法首次公開,快來(lái)抄作業(yè)!

導(dǎo)讀:盤點(diǎn)戶外商家,并將他們經(jīng)營(yíng)私域的方式進(jìn)行分析,供你學(xué)習(xí)


今年被稱為戶外活動(dòng)網(wǎng)紅化的元年,比如像露營(yíng)、溯溪、飛盤、陸沖、釣魚等等,越來(lái)越多的戶外項(xiàng)目在社交網(wǎng)絡(luò)中傳播、分享。


但是如何抓住這波商機(jī),是許多商家朋友面臨的難題。因?yàn)槟悴粌H要選擇適合的賽道還要適合的產(chǎn)品,特別像戶外項(xiàng)目這種基于社交圈層的活動(dòng),尤其需要培養(yǎng)與客戶間的關(guān)系。


但是要做到這一點(diǎn),你需要建立屬于自己的私域渠道,并通過(guò)會(huì)員、社群、公眾號(hào)等觸點(diǎn),創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,讓用戶參與討論、分享等,不斷與用戶產(chǎn)生互動(dòng)。


不知道應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)?


今天我們對(duì)與有贊合作的戶外商家進(jìn)行了盤點(diǎn),并將他們經(jīng)營(yíng)私域的方式進(jìn)行分析,你可以根據(jù)自己的現(xiàn)狀進(jìn)行學(xué)習(xí)。


#挪客 Naturehike


挪客 Naturehike主打全球化和一站式露營(yíng)裝備購(gòu)買。他們家的帳篷單品幾度拿到天貓單品類銷售第一,還獲得過(guò)天貓海外年度國(guó)貨出海 10 大新品牌。


Naturehike會(huì)員露營(yíng)社&挪客生活


在有贊,挪客有好幾家店鋪,例如專門做露營(yíng)主題的積分兌換店鋪,專門的代理分銷的 to B 店鋪,此外還有零售連鎖店鋪。


私域布局上,挪客會(huì)員和分銷在建設(shè)初期就定位得非常準(zhǔn)確。


左右滑動(dòng)查看


先說(shuō)下挪客的會(huì)員露營(yíng)社店鋪。VIP CLUB 的逼格拉滿,將高凈值人群牢牢鎖定在那里,這依托挪客針對(duì)戶外露營(yíng)這個(gè)客群的深刻理解所搭建的完整的會(huì)員積分體系:


①高成長(zhǎng):戶外露營(yíng)這個(gè)客群,會(huì)隨著自身玩得越來(lái)越專業(yè),買的越來(lái)越貴和精。因此會(huì)員等級(jí)的成長(zhǎng),速度也需要越來(lái)越快。1 倍、1.2 倍、1.5 倍這樣的設(shè)計(jì)更好滿足了會(huì)員的成長(zhǎng)節(jié)奏。


②快流通:生日禮包、升級(jí)禮包、新品試用、周三會(huì)員日等巧妙設(shè)計(jì),將積分從賺取到消耗整個(gè)鏈路快速流轉(zhuǎn)起來(lái),積分活了起來(lái)。


③累價(jià)值:實(shí)打?qū)嵉暮梦飪稉Q才能做厚積分的價(jià)值,而高價(jià)值的積分才能換來(lái)高凈值客戶的高粘性。


④促活躍:當(dāng)積分價(jià)值起來(lái)后,還會(huì)在會(huì)員群內(nèi)通過(guò)幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)等玩法消耗或者賺取積分,又帶動(dòng)了社群內(nèi)的活躍。



除了「會(huì)員運(yùn)營(yíng)」,挪客另外一條思路就是「分銷」,強(qiáng)大的品牌力讓挪客家的分銷市場(chǎng)火得不行,千把家供貨商排隊(duì)拿貨,而且毛利高得可以給到 40% 以上。


同時(shí),挪客的分銷體系設(shè)計(jì)也是有分層的,不同等級(jí)的分銷商可以拿到不同的折扣,也有對(duì)應(yīng)的升級(jí)規(guī)則,讓分銷商拿得越多,折扣越多。


但是,他們家招分銷商特別嚴(yán)格,不是誰(shuí)都能代理他們家的品牌,有興趣的可以加文末留言,我們可以幫您問(wèn)問(wèn)。


#三夫戶外Sanfo


創(chuàng)立于 1997 年的三夫戶外發(fā)展至今已有20多年歷史,不僅代理經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外 300 多個(gè)專業(yè)戶外運(yùn)動(dòng)品牌產(chǎn)品,還運(yùn)營(yíng)著自己的品牌 sanfoplus,是產(chǎn)品零售+賽事活動(dòng)+營(yíng)地體驗(yàn)商業(yè)模式的核心代表。


三夫戶外首屏活動(dòng)&產(chǎn)品分類&露營(yíng)生活



三夫渠道布局廣泛,線上有天貓、京東等品牌店,線下有直營(yíng)門店,也在探索視頻號(hào)、直播等近幾年興起的公域渠道。


盤子越大越分散,越需要將客戶沉淀下來(lái)收到統(tǒng)一的口子里,讓其跟品牌有較強(qiáng)的黏性,從而能更好的留住客戶,產(chǎn)生更多復(fù)購(gòu)。


三夫戶外與有贊合作,去搭建全渠道會(huì)員體系,進(jìn)行全渠道用戶運(yùn)營(yíng):


活動(dòng)專區(qū)&會(huì)員中心&積分商城


私域的策略上,三夫戶外采用「導(dǎo)購(gòu)分銷+會(huì)員運(yùn)營(yíng)」的形式,重要落腳點(diǎn)在會(huì)員上。


①低門檻入會(huì):主頁(yè)引導(dǎo)免費(fèi)入會(huì),即可享受8.5折折扣以及會(huì)員價(jià)活動(dòng),擁有生日特權(quán)。


②會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng):設(shè)置成長(zhǎng)任務(wù),從簡(jiǎn)到難獲取成長(zhǎng)值,只要完成一筆訂單即可升級(jí)到下一等級(jí),并能獲得一張優(yōu)惠券,引發(fā)復(fù)購(gòu)。


③積分賦能會(huì)員:用積分作為會(huì)員的額外福利,引導(dǎo)參與各類獲取積分的活動(dòng)。比如生日月購(gòu)物享多倍積分,讓會(huì)員運(yùn)營(yíng)有更多福利抓手,獲取積分之后能在積分商城兌換日常高耗品,增加積分使用的頻次。


貨的策略上,多品牌并行,不僅代理國(guó)內(nèi)外耳熟能詳?shù)膽敉忸^部品牌,也經(jīng)營(yíng)自己的品牌。各線上平臺(tái)保持一致的折扣力度,通過(guò)活動(dòng)養(yǎng)成客戶線上消費(fèi)的習(xí)慣。


場(chǎng)的策略上,多渠道并行,公域引流的同時(shí),私域肩負(fù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶的任務(wù)


25周年三重活動(dòng)


9月10日-9月18日,三夫戶外慶祝 25 周年,線下門店線上微商城一起啟動(dòng)。奔赴山巔,與勇者相遇,追求尖端,守護(hù)戶外探索,三重活動(dòng)齊發(fā)。


活動(dòng)一:全場(chǎng)超值折扣,覆蓋所有新老客戶;

活動(dòng)二:平時(shí)積攢的積分直接抵現(xiàn),活動(dòng)期間消費(fèi)還能積攢10倍積分,增加復(fù)購(gòu);

活動(dòng)三:滿額送禮,超值的戶外裝備,只要滿足活動(dòng)金額就能免費(fèi)擁有。



三夫戶外是有贊分銷市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)供貨商,不論是發(fā)貨率和響應(yīng)速度都是非常優(yōu)秀的,并且有各大戶外品牌的代理權(quán),想做戶外運(yùn)動(dòng)行業(yè)的伙伴,可以在他們家找到想要的品牌和品類。


#凱樂(lè)石 Kailas


作為全球三大全系攀登品牌之一,2003 年創(chuàng)立于中國(guó)廣州的凱樂(lè)石 Kailas,他們創(chuàng)建了裝備實(shí)驗(yàn)室,發(fā)布產(chǎn)品讓戶外愛(ài)好者申請(qǐng)測(cè)試,并給予反饋,認(rèn)真做產(chǎn)品的品牌將會(huì)走的更遠(yuǎn)。


酒香也怕巷子深,特別是在戶外品牌眾多的情況下,國(guó)產(chǎn)品牌的崛起需要步步為營(yíng)。


除了常見(jiàn)的公域渠道以外,凱樂(lè)石也有自己的私域有贊商城,這讓客戶與品牌的接觸能更加緊密。通過(guò)會(huì)員體系和會(huì)員社群,將觸達(dá)客戶的消息通道徹底打開。


首屏積分活動(dòng)&會(huì)員中心&會(huì)員社群


凱樂(lè)石在商城首頁(yè)非常明顯的地方展示「玩家俱樂(lè)部」召集令,多重福利吸引客戶進(jìn)入社群。


①新人入群禮:券包+抽獎(jiǎng),對(duì)于新進(jìn)群的客戶,群主會(huì)通過(guò)歡迎語(yǔ)給予新人券包,一張無(wú)門檻的 20 元優(yōu)惠券,盡量降低促成首單的決策門檻,另一張是大額的優(yōu)惠券,更適合對(duì)品牌擁有一定信任度之后的客戶使用。如果優(yōu)惠券不能吸引你,還可以免費(fèi)參與抽獎(jiǎng),除了優(yōu)惠券以外,有盲盒和訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng),最高能獲得兩千的購(gòu)物卡。


②用興趣活躍社群:戶外活動(dòng)和裝備討論是引發(fā)社群活躍的重要興趣話題,群主會(huì)不定時(shí)的發(fā)送戶外活動(dòng),比如組織攀巖,徒步等,讓大家能夠在線下聚會(huì),這樣不僅能增加品牌認(rèn)同感,還能反哺線上社群的交流。


③積分賦能社群:社群中專屬福利和新品優(yōu)先通知,享受折扣價(jià)的同時(shí)每消費(fèi)1元就能獲取同等的1積分,不僅能直接兌換戶外裝備,還能直接抵扣當(dāng)錢花。


以下為凱樂(lè)石的「新人入群」流程,可左右滑動(dòng):



凱樂(lè)石通過(guò)有贊連鎖,除了直接對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)店外,還專門開辟了一家網(wǎng)店專門管理分銷供貨,將 2C 業(yè)務(wù)和 2B 業(yè)務(wù)區(qū)分開。作為優(yōu)質(zhì)的品牌自營(yíng)方,在分銷利潤(rùn)方面,能在可控范圍內(nèi)做到最大化。


#釣魚人部落


「漁樂(lè)圈」里少了「釣魚人部落」就少了很多樂(lè)趣,老板從 2011 年開始在微博吸引第一批粉絲, 2012 年開出了第一家淘寶店鋪叫「釣魚人部落」,到如今,2022 的目標(biāo)是私域要做 2000 萬(wàn),一步步做到了這個(gè)行業(yè)里的 Top3。


據(jù)老板說(shuō),「漁樂(lè)圈」里 2021 年大家都還不知道私域是啥,于是他先進(jìn)去了,然后第一年就做到了 800 萬(wàn),其中私域的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是重中之重。



公域粉絲轉(zhuǎn)私域是做深度用戶運(yùn)營(yíng)首要且關(guān)鍵的一步,得益于釣魚人部落多年的用戶積累,通過(guò)包裹卡+客服將公域粉絲(淘寶、抖音)引導(dǎo)到社群為品牌在短短一年內(nèi)積累了 40+ 粉絲群,覆蓋超 4 萬(wàn)+粉絲。


釣魚人部落的包裹卡


△ 釣魚人的社群運(yùn)營(yíng)


釣魚人部落的公轉(zhuǎn)私打法簡(jiǎn)單可概括為:


①攢權(quán)益:區(qū)別于其他包裹卡加群領(lǐng)個(gè)優(yōu)惠券的簡(jiǎn)單玩法,釣魚人部落的包裹卡針對(duì)釣友設(shè)計(jì)了8大實(shí)在的權(quán)益和福利,包括二手回收等非常垂類的權(quán)益玩法,真正吸引有價(jià)值的長(zhǎng)期客戶入社群而不是羊毛黨。


②落企微:釣魚人部落個(gè)人微信群和企業(yè)微信群都有,企微的好處是能夠打通微商城,更好追蹤用戶下單習(xí)慣和做用戶分層。


③促轉(zhuǎn)化:在促銷節(jié)日例如618的時(shí)候,通過(guò)社群將潛在粉絲進(jìn)行轉(zhuǎn)化,群內(nèi)由于是精準(zhǔn)的用戶,互動(dòng)也會(huì)非常熱烈,這和普通的羊毛黨群有本質(zhì)的區(qū)別。


識(shí)別下方二維碼或??點(diǎn)擊此處,可學(xué)習(xí)更多公轉(zhuǎn)私搭建教程:


入會(huì)權(quán)益&會(huì)員成長(zhǎng)體系&積分商城&商品詳情頁(yè)引導(dǎo)入會(huì)


戶外這個(gè)客群離不開一套完整的會(huì)員體系的設(shè)計(jì),而成長(zhǎng)性的會(huì)員體系設(shè)計(jì)是這個(gè)行業(yè)里商家的必修課。和挪客一樣,釣魚人部落的會(huì)員積分獲取倍率和兌換同樣非常出色,有幾個(gè)非常值得學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì):


①低門檻:免費(fèi)會(huì)員較低的入會(huì)門檻配合上50減5的優(yōu)惠券,可精準(zhǔn)篩選出一批潛在的具有一定購(gòu)買力的客群,為后續(xù)客戶會(huì)員升級(jí)培養(yǎng)種子用戶。


②設(shè)專區(qū):戶外男性用戶居多,討厭復(fù)雜的優(yōu)惠玩法,簡(jiǎn)單直接的會(huì)員專區(qū)即凸顯了會(huì)員的價(jià)值又能加速會(huì)員快速成交的過(guò)程。


③強(qiáng)引導(dǎo):通過(guò)首頁(yè)、會(huì)員中心、商品詳情頁(yè)等多個(gè)入口360°引導(dǎo)入會(huì),不錯(cuò)過(guò)每次可以轉(zhuǎn)化會(huì)員的機(jī)會(huì),這個(gè)和免費(fèi)會(huì)員能夠很好結(jié)合起來(lái),通過(guò)這整套會(huì)員體系的設(shè)計(jì),釣魚人部落讓自己的會(huì)員數(shù)在短期內(nèi)翻了整整一倍。


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#戶外行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)洞察


盤點(diǎn)了上述戶外品牌后,可以得出一個(gè)共性:會(huì)員、分銷和社群是戶外品牌最常見(jiàn)的三種運(yùn)營(yíng)方法,一方面是由于這個(gè)品類有非常強(qiáng)的粘性,興趣和社交屬性都很強(qiáng),例如根據(jù)抖音相關(guān)統(tǒng)計(jì)釣魚類目 40% 的訂單來(lái)源于鐵粉。


另外一方面,戶外裝備的團(tuán)購(gòu)或者分銷毛利普遍可以達(dá)到 30% 左右,且這幾年還在不斷上升,也給這個(gè)分銷渠道注入了新的活力。


#了解更多關(guān)于戶外品牌如何啟動(dòng)私域


如何開始在私域銷售戶外商品?

您首先需要這款最佳的私域開店工具,將您的戶外的裝備商品上傳到微商城并開始啟動(dòng)售賣。有贊微商城


然后通過(guò)微商城內(nèi)的會(huì)員模塊和積分商城模塊開始打造您自己的會(huì)員體系。如果您還有分銷需求,微商城內(nèi)的分銷市場(chǎng)可以為您提供海量的分銷商和頭部品牌代理。


我如何獲得戶外品牌做私域的經(jīng)營(yíng)建議?

獲得私域最專業(yè)的運(yùn)營(yíng)方案就在。有贊除了為戶外商家提供一站式的開店工具,還提供了完整的私域運(yùn)營(yíng)解決方案,您可以從您的專屬客戶成功專家處獲得包括業(yè)務(wù)調(diào)研診斷、起盤策劃、階段復(fù)盤和長(zhǎng)期規(guī)劃的服務(wù),以滿足您快人一步布局私域的需求。有贊


我如何在多個(gè)渠道銷售我的戶外商品?

您應(yīng)該立即使用有贊來(lái)多渠道銷售您的戶外商品。您將您的戶外商品上傳到有贊微商城后,可以快速打通視頻號(hào)、小紅書、愛(ài)逛等熱門平臺(tái),通過(guò)有贊豐富的營(yíng)銷玩法和多渠道的運(yùn)營(yíng)解決方案,滿足您在多渠道快速布局的需求。



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