商家說(shuō)：

小藍(lán)象是兒童排汗內(nèi)衣行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，被譽(yù)為「排汗內(nèi)衣開創(chuàng)者」，在全國(guó)各地有 30 家門店。

2022 年初，我們與有贊新零售達(dá)成合作，3 個(gè)月線上的 GMV 和用戶數(shù)翻了兩倍，轉(zhuǎn)化率也取得了極大增長(zhǎng)，達(dá)到 525%，這些都離不開有贊新零售產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的幫助。

數(shù)字化程度如此高的當(dāng)下，絕大部分企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)生意的趨勢(shì)，入駐了相關(guān)電商平臺(tái)。

但仍有相當(dāng)比例的企業(yè)，并沒有實(shí)現(xiàn)線上 + 線下的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的打通，以服裝行業(yè)為例，這個(gè)數(shù)據(jù)就高達(dá) 47.3%。

線上線下的割裂，在人、貨、場(chǎng)方面都會(huì)帶來(lái)肉眼可見的阻礙：

• 用戶分散在平臺(tái)和門店，無(wú)法獲取精準(zhǔn)的畫像，幫助營(yíng)銷；

• 線上線下兩盤貨，不同渠道對(duì)產(chǎn)品的反饋不同，造成供應(yīng)鏈端極大的負(fù)擔(dān)；

• 商家無(wú)法對(duì)用戶進(jìn)行全渠道、多時(shí)段的觸達(dá)，顧客離店后就無(wú)法有效連接。

母嬰商家「小藍(lán)象」就曾遇到這樣的問(wèn)題，坐擁 30 家門店，擁有穩(wěn)定的品牌認(rèn)知和客源，但在新零售的首次嘗試中卻因?qū)з?gòu)配合度不高，以失敗告終。

2022 年初，小藍(lán)象攜手有贊新零售團(tuán)隊(duì)，重新探索新零售業(yè)務(wù)，零基礎(chǔ)起步，克服重重困難，2 個(gè)月成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng) 525%， GMV 翻兩倍！

小藍(lán)象的新零售之路是如何打怪升級(jí)的？更多項(xiàng)目詳細(xì)數(shù)據(jù)，歡迎掃碼查看：

商城是轉(zhuǎn)化的場(chǎng)所，要盡量減少用戶跳轉(zhuǎn)流失的可能性。

設(shè)置渠道活碼，以專屬服務(wù)和售后為切入點(diǎn)，在線客服直接綁定企業(yè)微信，點(diǎn)擊一鍵直接添加。

對(duì)于新客，小藍(lán)象以「免費(fèi)領(lǐng)爬爬服」為利益點(diǎn)，推出「關(guān)愛周活動(dòng)」。

通過(guò)公眾號(hào)關(guān)注、公眾號(hào)推文、渠道歡迎語(yǔ)等方式，同時(shí)設(shè)置渠道活碼，給用戶打標(biāo)簽，分配專屬導(dǎo)購(gòu)，后續(xù)方便精準(zhǔn)引導(dǎo)到店，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。

小藍(lán)象這個(gè)項(xiàng)目，一開始起步的時(shí)候是比較困難的，人力和資源都不足，盤點(diǎn)之后發(fā)現(xiàn)可用的流量只有手頭 10 萬(wàn)粉絲的公眾號(hào)。

整個(gè)團(tuán)隊(duì)定下兩條策略：利用公眾號(hào)的流量做些成績(jī)出來(lái)，然后用成功的案例去全公司宣講，號(hào)召導(dǎo)購(gòu)自愿加入到新零售的項(xiàng)目中來(lái)。

三個(gè)月過(guò)去，從結(jié)果來(lái)看我們做得還不錯(cuò)。

零售業(yè)有一個(gè)很常見的公式：GMV = 流量 x 轉(zhuǎn)化率 x 客單價(jià) x 復(fù)購(gòu)率。門店商家相對(duì)更擅長(zhǎng)中間兩件事情，但流量和復(fù)購(gòu)一直是很大的痛點(diǎn)。

通過(guò)有效的工具和服務(wù)，更好地鏈接、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化消費(fèi)者，并培養(yǎng)他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，幫助企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期增長(zhǎng)，是有贊新零售要一直去探索的事情。

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從 3 個(gè)月不下單到單月復(fù)購(gòu) N 次，這個(gè)母嬰品牌對(duì)用戶做了什么？