疫情下，教培機(jī)構(gòu)春招已泡湯，夏招也很難

疫情給教育行業(yè)帶來(lái)三個(gè)改變：

（1）加速了學(xué)員對(duì)在線教育的認(rèn)知，增加了在線時(shí)長(zhǎng)；

（2）在線優(yōu)質(zhì)教育資源的供給開(kāi)始增加；

（3）家長(zhǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和交付方式變化，從線下轉(zhuǎn)移到線上。

過(guò)去一年來(lái)，有贊教育的課程數(shù)量和訂單量一直在迅速遞增，特別是在今年二月份疫情影響之后，在線教育的課程數(shù)量有了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。

疫情給教育行業(yè)帶來(lái)翻天覆地的變化，對(duì)于一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)春季和夏季招生占全年收入的 20% 和 50%，但是春季招生已經(jīng)泡湯了，所以八月份的夏季招生對(duì)于所有機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，甚至將直接決定生死。

而隨著學(xué)校相繼復(fù)課，教培機(jī)構(gòu)最關(guān)注的暑期招生非常不容樂(lè)觀，因?yàn)樵緦儆趯W(xué)員補(bǔ)課和課外學(xué)習(xí)的周末時(shí)間，會(huì)因?yàn)閷W(xué)校要追趕進(jìn)度而被搶占。到目前為止有 14 個(gè)省市分別發(fā)布了政策，會(huì)占用周末的時(shí)間和暑假的時(shí)間，來(lái)補(bǔ)齊校內(nèi)的教學(xué)任務(wù)。所以學(xué)員的時(shí)間就更少了，教培機(jī)構(gòu)需要具備更多的線上觸達(dá)能力和更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)能力，才有可能爭(zhēng)奪到更多的學(xué)員時(shí)間。

那么，教培機(jī)構(gòu)怎么辦？我們呼吁所有的教培機(jī)構(gòu)做好兩件事情：

第一，全渠道招生，驅(qū)動(dòng)生源的增長(zhǎng)。

把所有的招生活動(dòng)做到任何一個(gè)可能的線上渠道，并且能夠做到線上線下互相導(dǎo)流。做到這些，有 2 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一是盡可能獲取到學(xué)員的信息，并且做好留存；

二是建立起足夠多的線上、線下觸達(dá)通道。有贊教育在這個(gè)點(diǎn)上可以幫助教育機(jī)構(gòu)做 4 件事：

（1）對(duì)接線上的全渠道、多平臺(tái)，包括微信、百度、支付寶、微博等等。

（2）吸引學(xué)員關(guān)注，并沉淀私域流量。通過(guò)加粉推廣的能力，讓用戶關(guān)注到自己的公眾號(hào)，也可以通過(guò)紅碼管理的能力引導(dǎo)用戶進(jìn)群，從而沉淀出自己的私域流量。

（3）做線上、線下的信息采集。有贊教育的學(xué)員管理和 CRM 可以從學(xué)員的關(guān)注、預(yù)約、試聽(tīng)到后續(xù)的跟進(jìn)和觸達(dá)，完成招生的閉環(huán)。

（4） 提供大量的營(yíng)銷玩法，幫助教培機(jī)構(gòu)裂變出更多的學(xué)員。

第二，通過(guò)更好的立體化的教學(xué)服務(wù)，來(lái)優(yōu)化學(xué)員在校的體驗(yàn)。

除了招生環(huán)節(jié)的線上線下融合，在教學(xué)和服務(wù)側(cè)也需要做融合。

比如，在教學(xué)環(huán)節(jié)，可以線下教學(xué)+直播教學(xué)同步，在不增加老師的情況下，就能覆蓋更多學(xué)員，提高了人效和坪效。直播教學(xué)的內(nèi)容也可以做二次沉淀和傳播，不僅可以做線上售賣，還可以作為學(xué)員的學(xué)習(xí)素材，幫助學(xué)員鞏固知識(shí)。

我們的核心并不是希望通過(guò)線上的方式來(lái)替代線下，而是通過(guò)線上的輔助以及線上線下的融合，來(lái)提升學(xué)員在校時(shí)間的體驗(yàn)和價(jià)值，提升機(jī)構(gòu)的人效和坪效，這就是我們理解的新教育。

1465 次新功能發(fā)布，帶來(lái)的新體驗(yàn)

有贊教育在過(guò)去的五個(gè)月，完成有 1465 次的新功能發(fā)布，共 300 余項(xiàng)產(chǎn)品技術(shù)的改造。在疫情期間我們緊急圍繞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的在線經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)了大量的功能，其中包括直播教學(xué)、公開(kāi)課、小班課、群打卡的升級(jí)等等，希望能幫助商家渡過(guò)難關(guān)。

基于教培機(jī)構(gòu)的需求，我們做了以下幾件事：

（一）發(fā)布有贊教育經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)解決方案。從擴(kuò)大招生半徑、加速銷售轉(zhuǎn)化、開(kāi)啟在線課堂、提升課耗和滿課率、拉動(dòng)續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹、擴(kuò)充線上收入等 6 個(gè)環(huán)節(jié)助力教培機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)，幫助教育機(jī)構(gòu)快速構(gòu)建線上經(jīng)營(yíng)能力。

（二）發(fā)布多種直播教學(xué)解決方案。目前有贊教育已支持普通視頻直播、教學(xué)三分屏直播，可實(shí)現(xiàn)師生實(shí)時(shí)互動(dòng)的多元課堂聯(lián)線直播。此外，有贊教育還為直播教學(xué)提供流量補(bǔ)貼，降低教培機(jī)構(gòu)直播成本。

（三）發(fā)布全新的學(xué)員運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。從招生、預(yù)約試聽(tīng)、轉(zhuǎn)化付費(fèi)，到簽到消課、課后點(diǎn)評(píng)互動(dòng)，都能全流程跟蹤學(xué)員的動(dòng)態(tài)。

（四）發(fā)布多重獎(jiǎng)勵(lì)的客戶轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。提供豐富的玩法，激勵(lì)老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹?；诰€索不同的狀態(tài)，給介紹人提供不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。

（五）多校區(qū)加盟模式。針對(duì)加盟連鎖型的教育機(jī)構(gòu)推出連鎖的弱管控模式，總部可以設(shè)置每一個(gè)分校區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)限，來(lái)給到分校區(qū)更大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。

此外，有贊教育還針對(duì)其他各個(gè)場(chǎng)景做了大量的迭代，包括豐富學(xué)員在線學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括在線的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、完課率、學(xué)習(xí)次數(shù)等等，讓機(jī)構(gòu)對(duì)于每一個(gè)學(xué)員在線的學(xué)習(xí)動(dòng)作都可以了如指掌。

在互動(dòng)督學(xué)板塊，有贊教育重點(diǎn)迭代了考試、題庫(kù)練習(xí)系統(tǒng)，教育機(jī)構(gòu)可以很方便地在線開(kāi)展考試和測(cè)評(píng)，也可以很方便地批改并公布成績(jī)。

這些教育機(jī)構(gòu)做得很不錯(cuò)：

1. 巨人教育：拼團(tuán) + 打卡組合玩法，售出 2000+ 訂單

巨人教育通過(guò)一場(chǎng)學(xué)員老帶新的拼團(tuán)活動(dòng)，把所有的潛在學(xué)員引導(dǎo)至微信群，沉淀私域流量，一次活動(dòng)帶來(lái)超 2000 個(gè)訂單。另外，通過(guò)在線打卡、錄播課程等方式來(lái)做社群運(yùn)營(yíng)，提升學(xué)員黏性，為后續(xù)做正式課的轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ)。

2. 菲動(dòng)武道體能：學(xué)員權(quán)益卡+線上錄播課，引流 5000+ 新線索

菲動(dòng)武道是一家做線下體能（包括空手道、跆拳道等）教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們?cè)谝咔槠陂g通過(guò)錄制線上的配套教學(xué)視頻，結(jié)合發(fā)放學(xué)員權(quán)益卡（老學(xué)員可以用權(quán)益卡分享獲得獎(jiǎng)勵(lì)，帶來(lái)更多潛在學(xué)員），一次活動(dòng)帶來(lái)超過(guò) 5000 條精準(zhǔn)線索。