躺倒鴨微信公眾號(hào)目前擁有550萬(wàn)粉絲，是科大訊飛旗下的自媒體賬號(hào)。曾獲2016年度科技新媒體大獎(jiǎng)、2017年度生活品質(zhì)新媒體大獎(jiǎng)。

今年8月通過(guò)有贊正式開(kāi)張小程序店鋪“鴨鴨優(yōu)品”，產(chǎn)品先以新奇數(shù)碼和手機(jī)周邊產(chǎn)品主，生活好物為輔。主要通過(guò)有贊分銷(xiāo)市場(chǎng)選貨搭配自選貨品，微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)（訂閱號(hào)躺倒鴨、服務(wù)號(hào)鴨鴨優(yōu)品）、微信社群粉絲運(yùn)營(yíng)結(jié)合電商小程序賣(mài)貨。七夕期間，約一周時(shí)間實(shí)現(xiàn)交易額近20萬(wàn)元。

每周開(kāi)展限時(shí)活動(dòng)

目前，鴨鴨優(yōu)品主打手機(jī)周邊，數(shù)據(jù)線、手機(jī)殼、耳機(jī)、鋼化膜等產(chǎn)品，每周會(huì)挑選產(chǎn)品在訂閱號(hào)每周日頭條重點(diǎn)推薦。同時(shí)，開(kāi)展周末限時(shí)活動(dòng)，在圖文內(nèi)推廣。

選品：高性?xún)r(jià)比、新奇的產(chǎn)品容易抓住用戶(hù)注意力。比如頗有噱頭的 “液體硅膠手機(jī)殼”產(chǎn)品，高性?xún)r(jià)比的JBL品牌百元耳塞。

周末限時(shí)活動(dòng)，選品為性?xún)r(jià)比較高、自帶流量的快消品。比如吃雞神器手機(jī)支架、網(wǎng)紅零食單身狗糧等。

推廣：通過(guò)小程序卡片植入公眾號(hào)圖文，小程序卡片封面突出拼團(tuán)、立減、馬上搶等字樣，以營(yíng)造促銷(xiāo)氣氛刺激用戶(hù)點(diǎn)擊；小程序店鋪內(nèi)設(shè)置限時(shí)搶購(gòu)專(zhuān)屬頁(yè)面展示活動(dòng)商品。

營(yíng)銷(xiāo)玩法：對(duì)于適合單價(jià)低，嘗試門(mén)檻低的產(chǎn)品，使用拼團(tuán)玩法，促進(jìn)用戶(hù)自發(fā)分享成團(tuán)，引來(lái)新顧客。比如原價(jià)39.9元的即食花蛤醬產(chǎn)品，推出29.9元團(tuán)購(gòu)價(jià)，規(guī)則為門(mén)檻較低的2人成團(tuán)。

而單價(jià)較高的產(chǎn)品，采用限時(shí)折扣的方法，營(yíng)銷(xiāo)文案突出優(yōu)惠金額。比如原價(jià)在260元-325元的防脫發(fā)洗發(fā)水，限時(shí)折扣價(jià)為159元-223元，店鋪會(huì)突出立減102元的信息，以?xún)?yōu)惠力度吸引用戶(hù)下單。

七夕客單價(jià)提升玩法

在七夕節(jié)期間，鴨鴨優(yōu)品精選適合送禮的好貨，通過(guò)秒殺、支付有禮、優(yōu)惠券發(fā)放，促進(jìn)了高客單價(jià)的成交，交易額達(dá)到近20萬(wàn)元。

主推產(chǎn)品：選用一款頭戴式觸摸操控耳機(jī)，推出原價(jià)299元，七夕活動(dòng)價(jià)249元的活動(dòng)。將適合送女生的粉色款（取名女神定制）特別設(shè)置秒殺價(jià)199元，面向七夕送禮人群展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。

支付有禮：店鋪設(shè)置了下單滿(mǎn)299元，送價(jià)值69元的躺倒鴨定制玩偶。為了得到福利，很多用戶(hù)會(huì)選擇湊單買(mǎi)到299元。這一舉動(dòng)促進(jìn)了高客單價(jià)訂單產(chǎn)生，而且強(qiáng)化了躺倒鴨的品牌IP形象。

優(yōu)惠券：針對(duì)七夕推出了滿(mǎn)159減10/滿(mǎn)299減20兩檔優(yōu)惠券，對(duì)應(yīng)不同客單價(jià)，吸引不同消費(fèi)層次的用戶(hù)下單。

推廣：

1、在訂閱號(hào)推送七夕禮物合輯推文，活動(dòng)期間推文底部植入活動(dòng)頁(yè)面小程序卡片。

2、七夕期間，商城底部菜單圖標(biāo)換成七夕樣式，鏈接七夕活動(dòng)頁(yè)，放置小紅點(diǎn)增加點(diǎn)擊。

3、服務(wù)號(hào)模板消息推送活動(dòng)信息，喚醒用戶(hù)。

4、前期在朋友圈和粉絲群進(jìn)行預(yù)熱，推廣活動(dòng)。

5、商城內(nèi)設(shè)置七夕活動(dòng)的商品清單，分別面向女生和男生。因?yàn)槠呦﹃P(guān)鍵詞就是“送禮”，考慮男女群體需求不同，從不同喜好出發(fā)推薦商品。 

用戶(hù)維護(hù)

會(huì)員體系：

四個(gè)等級(jí)會(huì)員卡：鴨鴨銀卡、鴨鴨金卡、鴨鴨白金卡、鴨鴨鉆石卡。每月針對(duì)做會(huì)員日活動(dòng)，每周推出優(yōu)惠活動(dòng)。

付費(fèi)會(huì)員卡：面向忠實(shí)用戶(hù)，推出躺倒鴨VIP年卡，價(jià)格為199元，可享受全年9折、包郵，隨卡獲贈(zèng)100元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券。

微信個(gè)人號(hào)：躺倒鴨目前有4個(gè)客服微信，手里運(yùn)營(yíng)這上萬(wàn)粉絲。承擔(dān)售后咨詢(xún)服務(wù)、活躍粉絲、測(cè)試產(chǎn)品、了解粉絲需求、收集粉絲使用反饋等用戶(hù)維護(hù)工作。

社群：躺倒鴨創(chuàng)建了自己的粉絲微信群，在群內(nèi)不定期發(fā)放優(yōu)惠福利。開(kāi)展產(chǎn)品使用反饋好評(píng)發(fā)優(yōu)惠券活動(dòng)，促進(jìn)用戶(hù)發(fā)好評(píng)塑造店鋪口碑。

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