從品牌商的生意,談?dòng)匈潌蔚旰瓦B鎖產(chǎn)品的價(jià)值主張

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2019年,社會(huì)消費(fèi)品零售總額40萬(wàn)億,其中:線(xiàn)下渠道30萬(wàn)億,電商渠道10萬(wàn)億。線(xiàn)上渠道占比只有25%(平臺(tái)電商超過(guò)21%,社交電商不到4%),更大體量還是在線(xiàn)下。
從品牌商視角來(lái)看,做生意有三個(gè)渠道:線(xiàn)下零售渠道、平臺(tái)電商渠道、社交電商渠道。
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線(xiàn)下零售渠道:深度分銷(xiāo)+終端攔截
這么多年以來(lái),品牌商都是通過(guò)省級(jí)代理、市級(jí)代理、縣級(jí)代理,把貨一點(diǎn)點(diǎn)搬運(yùn)到離消費(fèi)者最近的社區(qū)便利店、商場(chǎng)、購(gòu)物中心、鄉(xiāng)村小賣(mài)部。這個(gè)搬貨的鏈路,實(shí)際是在做“深度分銷(xiāo)”,每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都有成本,所以,就會(huì)有層層加價(jià)。消費(fèi)者以市場(chǎng)建議零售價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品,實(shí)際也在為這個(gè)搬貨調(diào)運(yùn)付出了成本。
無(wú)論是小賣(mài)部的老板、珠寶美妝專(zhuān)柜的導(dǎo)購(gòu)、大賣(mài)場(chǎng)貨架邊上的導(dǎo)購(gòu)/促銷(xiāo)員,都是在消費(fèi)者即將購(gòu)物的時(shí)候,以人力采取攔截的戰(zhàn)術(shù),向消費(fèi)者推介商品,講清楚商品賣(mài)點(diǎn)和促銷(xiāo)活動(dòng),鼓勵(lì)消費(fèi)者成功購(gòu)買(mǎi)。
所以,線(xiàn)下渠道為什么能成功?最關(guān)鍵的是:
通過(guò)深度分銷(xiāo)把貨搬運(yùn)到離消費(fèi)者最近的地方;在消費(fèi)者可能有購(gòu)物需求時(shí),用導(dǎo)購(gòu)角色做終端攔截,引導(dǎo)客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)。
在線(xiàn)下渠道,有品牌商、零售商、終端門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)等多個(gè)角色。品牌商負(fù)責(zé)品牌形象、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、產(chǎn)品上市包裝、市場(chǎng)推廣、渠道管理等職能;零售商可能是某個(gè)區(qū)域的加盟商,也可能是品牌商直營(yíng)的某個(gè)區(qū)域分公司,也可能是品牌商招募的品牌聯(lián)營(yíng)公司,具體負(fù)責(zé)在區(qū)域內(nèi)貨品搬運(yùn)、選址開(kāi)店、門(mén)店管理、員工培訓(xùn)、區(qū)域市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃等職能;終端門(mén)店由零售商組織開(kāi)設(shè),承擔(dān)了達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)、組建門(mén)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、招募員工、日常輔導(dǎo)員工等職能。
在這個(gè)過(guò)程中,品牌商賺取了供貨價(jià);零售商、終端門(mén)店賺取了成交價(jià)和供貨價(jià)之間的價(jià)差;導(dǎo)購(gòu)賺取了零售商發(fā)放的工資和提成。
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平臺(tái)電商渠道:關(guān)鍵詞+廣告投放
平臺(tái)電商主要以淘寶、天貓、京東、拼多多、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)為代表,他們占據(jù)了95%以上的平臺(tái)電商交易份額。品牌商總部的電商部門(mén)負(fù)責(zé)在電商平臺(tái)里開(kāi)設(shè)官方旗艦店,或是聯(lián)合某個(gè)一級(jí)加盟商做平臺(tái)電商,總部負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),加盟商負(fù)責(zé)發(fā)貨和售后。同時(shí),總部電商部門(mén)也會(huì)發(fā)展線(xiàn)上經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商向總部打款進(jìn)貨,并在電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)品牌專(zhuān)賣(mài)店、品牌專(zhuān)營(yíng)店。主流是品牌商來(lái)開(kāi)店,自己是一個(gè)做零售的商家身份。但,與零售商、貿(mào)易商到平臺(tái)上開(kāi)店不沖突。
平臺(tái)電商的核心邏輯是:關(guān)鍵詞+廣告投放。在這個(gè)邏輯里,消費(fèi)者是到平臺(tái)里來(lái)購(gòu)物,第一認(rèn)知是在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了什么東西,對(duì)于品牌商的店鋪的感知并不強(qiáng)。消費(fèi)者與平臺(tái)的黏性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于與某個(gè)品牌商的黏性,因?yàn)椋粋€(gè)消費(fèi)者在一個(gè)平臺(tái)里可能購(gòu)買(mǎi)衣食住行方方面面的東西。
為了能在平臺(tái)里找到更多的客戶(hù),品牌商需要研究平臺(tái)的類(lèi)目結(jié)構(gòu)。平臺(tái)也設(shè)定了非常嚴(yán)密、復(fù)雜的商品類(lèi)目,以便于商品能被分門(mén)別類(lèi)上架銷(xiāo)售。
消費(fèi)者在平臺(tái)里,會(huì)根據(jù)自己的需求,進(jìn)行主動(dòng)的“關(guān)鍵詞搜索”。比如,搜索“碎花連衣裙”,得到搜索結(jié)果,結(jié)果頁(yè)展示了數(shù)以千計(jì)的各個(gè)品牌商的商品。消費(fèi)者通過(guò)銷(xiāo)量、價(jià)格、商品圖片、發(fā)貨地等維度,貨比三家,最終選擇某個(gè)商品下單購(gòu)買(mǎi)。
這個(gè)場(chǎng)景里,實(shí)際是平臺(tái)開(kāi)設(shè)了一個(gè)巨大的市場(chǎng),每一個(gè)商家都是一個(gè)攤位,價(jià)格是公開(kāi)透明的,消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行“比價(jià)”。注意:在這個(gè)場(chǎng)景里,消費(fèi)者是主動(dòng)去搜索,主動(dòng)去尋找自己心儀的商品。
同時(shí),為了在激烈的“比價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”環(huán)境里,搶占先機(jī)。品牌商會(huì)設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算,向平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)流量。購(gòu)買(mǎi)流量的主流方式有CPC、CPM、CPS三種方式。
(1)CPC按照點(diǎn)擊付費(fèi),商品展示在搜索結(jié)果的首屏黃金位置,吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入某個(gè)商品詳情頁(yè),熱門(mén)關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊成本會(huì)達(dá)到幾元到幾十元不等。比如,淘寶直通車(chē)、百度競(jìng)價(jià)排名廣告、美團(tuán)競(jìng)價(jià)排名都屬于CPC廣告模式。CPC考驗(yàn)的是,商品的價(jià)格、促銷(xiāo)、商品詳情頁(yè)是否吸引人,讓消費(fèi)者有欲望直接下單購(gòu)買(mǎi)或主動(dòng)咨詢(xún)店鋪的在線(xiàn)客服。
(2)CPM按展示次數(shù)付費(fèi),推廣廣告的圖片會(huì)展示在消費(fèi)者購(gòu)物路徑的核心位置,吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)店,可能是進(jìn)入某個(gè)商品詳情頁(yè),也可能進(jìn)入店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè),也可能是進(jìn)入店鋪主頁(yè)。該模式,按照一個(gè)廣告圖展現(xiàn)給1000人看到作為計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),稱(chēng)為“千人成本”。熱門(mén)推廣位置的千人成本一般是幾十元到數(shù)百元不等。比如,淘寶首頁(yè)頂部輪播位置、朋友圈廣告、公眾號(hào)底部廣告、公眾號(hào)圖文廣告,都屬于CMS廣告模式。廣告展示出來(lái),按照展示付費(fèi),不為是否有點(diǎn)擊進(jìn)店行為負(fù)責(zé)。
為了讓商家有意愿、有動(dòng)力進(jìn)行CPC、CPM的廣告投放,平臺(tái)也提供了人群定向能力。品牌商在進(jìn)行廣告投放時(shí),可選擇年齡、性別、地域、購(gòu)物喜好、同行老客戶(hù)等維度,去定義自己的投放人群,提高轉(zhuǎn)化效果。
商家進(jìn)行全網(wǎng)大促活動(dòng)時(shí),在微博、抖音、小紅書(shū)、快手等平臺(tái)進(jìn)行站外營(yíng)銷(xiāo),也會(huì)同時(shí)配合在電商平臺(tái)進(jìn)行CPM的廣告投放。目的是:讓自己的老客戶(hù)進(jìn)入電商平臺(tái)時(shí),能第一時(shí)間通過(guò)展示廣告直接進(jìn)店,不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告吸引走;也會(huì)讓跟自己客戶(hù)群重合的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的老客戶(hù)看到廣告,轉(zhuǎn)移到自己的店鋪來(lái)。
在這個(gè)過(guò)程中,品牌商賺取了成交價(jià)和商品出廠(chǎng)價(jià)的價(jià)差;電商平臺(tái)賺取了品牌商付出的廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和交易傭金扣點(diǎn),廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用一般占店鋪銷(xiāo)售額的30%-40%,交易傭金一般是店鋪銷(xiāo)售額的3%-5%,京東的交易傭金一般是8%-12%
(3)CPC按成交效果付費(fèi),品牌商在CPS推廣平臺(tái)設(shè)置好推廣計(jì)劃,給重點(diǎn)商品設(shè)置高傭金,再設(shè)置一個(gè)全店通用傭金。推廣者在CPS推廣平臺(tái)選擇心儀的商品,放置到一些推廣場(chǎng)景,消費(fèi)者點(diǎn)擊推廣鏈接進(jìn)入品牌商店鋪購(gòu)買(mǎi),品牌商負(fù)責(zé)客服咨詢(xún)、發(fā)貨售后。淘寶客、京東聯(lián)盟、多多進(jìn)寶、蘇寧聯(lián)盟都是CPS平臺(tái);粉象生活、花生日記、芬香都是平臺(tái)型推廣者角色,小站長(zhǎng)、微信群淘客也是推廣者。
在這個(gè)過(guò)程中,推廣者賺取了品牌商付出的推廣傭金,CPS平臺(tái)向推廣者收取了推廣傭金的10%作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)。淘寶還會(huì)針對(duì)快手、陌陌等站外推廣場(chǎng)景,向品牌商收取商品成交額的6%的“場(chǎng)景技術(shù)服務(wù)費(fèi)”。一般來(lái)說(shuō),推廣者獲得的推廣傭金是8%-30%
我們結(jié)合CPC、CPM、CPS來(lái)看,有贊的幾個(gè)平臺(tái)型電商業(yè)務(wù):
有贊精選:入駐免費(fèi),收取5%的交易服務(wù)費(fèi),實(shí)際是CPS;
有贊大號(hào):收取坑位費(fèi)和交易扣點(diǎn),實(shí)際是CPT+CPS,CPT=花錢(qián)買(mǎi)斷某個(gè)時(shí)段或某個(gè)位置;
有贊客:收取推廣傭金的10%作為技術(shù)服務(wù)費(fèi),實(shí)際是CPS;
有贊分銷(xiāo)市場(chǎng):收取成交金額的1%作為平臺(tái)服務(wù)費(fèi),實(shí)際是CPS。
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社交電商渠道:關(guān)系鏈+內(nèi)容+服務(wù)
社交電商相比于平臺(tái)電商而言,實(shí)際演化出很多變種。比如,基于訂閱關(guān)系的公眾號(hào)電商,基于分銷(xiāo)供貨的自媒體電商,基于小程序的小程序電商,基于微信群、朋友圈、個(gè)人號(hào)的社群電商,基于短視頻的短視頻電商,基于直播的直播電商。這些電商機(jī)會(huì)都在具體、細(xì)分、精準(zhǔn)的場(chǎng)景里。
由于微信、微博等社交平臺(tái)的勃興,抖音、快手等短視頻/直播平臺(tái)的勃興,小紅書(shū)、知乎等內(nèi)容社區(qū)的勃興,品牌商在落地平臺(tái)電商業(yè)務(wù)之后,也開(kāi)始進(jìn)軍社交電商。
品牌商的電商部門(mén)、新媒體運(yùn)營(yíng)部門(mén),運(yùn)營(yíng)了品牌公眾號(hào)、抖音號(hào)、快手號(hào)、小程序、微信群、個(gè)人號(hào)這些品牌矩陣,并通過(guò)騰訊社交廣告、抖音廣告、快手廣告,引導(dǎo)潛在客戶(hù)關(guān)注,形成了私域流量。同時(shí),我們也可以把品牌商的公眾號(hào)圖文、微信群互動(dòng)、直播賣(mài)貨都理解為內(nèi)容和服務(wù)。而消費(fèi)者都是被動(dòng)的、不經(jīng)意地看到了這些內(nèi)容。
由于這些品牌矩陣,都是相互獨(dú)立的,有一定孤島效應(yīng),消費(fèi)者很難做比價(jià),高價(jià)值商品售賣(mài)會(huì)減少干擾。
將社交電商與線(xiàn)下渠道、平臺(tái)電商做比較,我們會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn):線(xiàn)下渠道場(chǎng)景,一件商品賣(mài)給了誰(shuí),品牌商并不知道;平臺(tái)電商場(chǎng)景,品牌商知道商品賣(mài)給了誰(shuí),但這個(gè)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)有極強(qiáng)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度,品牌商很難跟消費(fèi)者建立強(qiáng)關(guān)系;社交電商場(chǎng)景,品牌商終于可以直接面對(duì)、看清楚海量自己的消費(fèi)者,且可以通過(guò)公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、微信群等方式與消費(fèi)者建立1v1的親密關(guān)系。
正是由于社交平臺(tái),讓品牌商跟消費(fèi)者建立了強(qiáng)關(guān)系,可以利用消費(fèi)者的關(guān)系鏈,在社交網(wǎng)絡(luò)里實(shí)現(xiàn)“老帶新”形式的粉絲、客戶(hù)裂變。
整體來(lái)看,品牌商會(huì)主力做好公眾號(hào)電商、小程序電商、直播電商。同時(shí),通過(guò)分銷(xiāo)供貨的方式,與自媒體電商的分銷(xiāo)商、社群電商的團(tuán)長(zhǎng)達(dá)成業(yè)務(wù)合作,分銷(xiāo)商/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)推廣,產(chǎn)生訂單后交給品牌商一件代發(fā),并有品牌商負(fù)責(zé)售后;通過(guò)CPS供貨的方式,與直播電商的網(wǎng)紅直播達(dá)成業(yè)務(wù)合作,主播負(fù)責(zé)推廣,消費(fèi)者進(jìn)入品牌商店鋪購(gòu)買(mǎi),由品牌商負(fù)責(zé)發(fā)貨售后。
在這個(gè)過(guò)程中,品牌商賺取了成交價(jià)和商品出廠(chǎng)價(jià)的價(jià)差,并省去了線(xiàn)下渠道的搬貨成本,省去了平臺(tái)電商的營(yíng)銷(xiāo)成本,僅僅需要付出一定的社交廣告投放成本、分銷(xiāo)推廣/供貨的推廣成本、粉絲打折讓利的促銷(xiāo)成本,所以,品牌商做社交電商的毛利和利潤(rùn)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線(xiàn)下渠道、電商平臺(tái)。
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從客戶(hù)視角來(lái)看,有贊單店和連鎖的差異
我們從有一定體量的品牌商角度,盤(pán)點(diǎn)了品牌商做生意的三個(gè)模式。這與中小商家做生意并不沖突,他們也會(huì)開(kāi)門(mén)店、做平臺(tái)電商、做社交電商。
在每一個(gè)城市、每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),都有中小創(chuàng)業(yè)者,開(kāi)設(shè)了1個(gè)單店或多個(gè)小型連鎖門(mén)店;
很多創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦了電商公司,從平臺(tái)電商起步,也成長(zhǎng)出了一批淘品牌;
很多人去做了自媒體創(chuàng)業(yè)、短視頻創(chuàng)業(yè)、直播創(chuàng)業(yè),他們需要做電商變現(xiàn);
完美日記、鐘薛高、小罐茶等新銳品牌都是在社交電商環(huán)境里生長(zhǎng)出來(lái),先做社交電商。
我們?cè)俳Y(jié)合有贊微商城單店的客戶(hù)群占比來(lái)看——
占比75%的門(mén)店商家用有贊微商城單店,在做網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、到店自提、送貨上門(mén)、會(huì)員儲(chǔ)值;
占比8%的品牌商用有贊微商城單店,在做總部開(kāi)店、老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、老帶新、快遞發(fā)貨;
占比16%的電商賣(mài)家、新銳品牌用微商城單店,在做全平臺(tái)粉絲沉淀、老客戶(hù)沉淀、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、快遞發(fā)貨;
占比1%的自媒體用有贊微商城單店和有贊分銷(xiāo)市場(chǎng),在做分銷(xiāo)推廣,獲得推廣傭金。
總而言之,有贊微商城單店這個(gè)產(chǎn)品,在幫助客戶(hù)做社交電商,是一個(gè)“社交電商”的故事。這些客戶(hù)是線(xiàn)下門(mén)店、品牌商、電商賣(mài)家、新銳品牌、自媒體。有贊也在持續(xù)打通更多的社交/社區(qū)/直播平臺(tái):快手、陌陌、映客、虎牙、酷狗、微博、百度…
有贊連鎖這個(gè)產(chǎn)品,脫胎于有贊微商城,我們應(yīng)該如何去認(rèn)知有贊連鎖的價(jià)值?
(1)從品牌商視角來(lái)看,是一個(gè)“數(shù)字化“的故事。
聚焦于品牌商最大體量的線(xiàn)下渠道,根本不是幫品牌商的總部去做公眾號(hào)電商、小程序電商,核心目標(biāo)是幫助品牌商實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下渠道的“數(shù)字化”、“互聯(lián)網(wǎng)化”,幫助品牌商實(shí)現(xiàn)終端門(mén)店數(shù)字化、導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化、直播貨架、會(huì)員數(shù)字化。由于線(xiàn)下渠道多年以來(lái),就有“總部-區(qū)域-終端門(mén)店-導(dǎo)購(gòu)”的多級(jí)渠道管理架構(gòu),所以,有贊連鎖提供了總部運(yùn)營(yíng)中臺(tái)、合伙人、門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)的多級(jí)架構(gòu)能力。
(2)從與品牌商緊密合作的零售商視角來(lái)看,是一個(gè)終端門(mén)店“新零售“的故事。幫助每一個(gè)終端門(mén)店:
開(kāi)設(shè)一個(gè)對(duì)應(yīng)的24小時(shí)不打烊的網(wǎng)店;
讓門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)白天在門(mén)店做門(mén)店導(dǎo)購(gòu),晚上回家在微信上做網(wǎng)上導(dǎo)購(gòu);
讓門(mén)店借助各種營(yíng)銷(xiāo)玩法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)上成交或到店成交;
疫情讓門(mén)店客流腰斬,導(dǎo)購(gòu)也可以通過(guò)直播讓老客戶(hù)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi);
由于網(wǎng)店的生意也一點(diǎn)點(diǎn)做起來(lái)了,門(mén)店的會(huì)員體系和網(wǎng)店的會(huì)員體系實(shí)現(xiàn)打通,才能保障消費(fèi)者的體驗(yàn)。
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有贊單店和連鎖的核心架構(gòu)解讀
(1)品牌商正在自己做平臺(tái)電商;自己用微商城單店做社交電商。有贊微商城單店,幫助客戶(hù)做“社交電商”。核心架構(gòu)是SHOP(店鋪)、CRM(客戶(hù))、UMP(營(yíng)銷(xiāo)),運(yùn)營(yíng)模型是AARRR。
(2)品牌商正急于實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)字化、門(mén)店新零售。有贊連鎖,幫助品牌商實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下零售渠道的“數(shù)字化”,幫助掌握終端門(mén)店的零售商實(shí)現(xiàn)“新零售”。
品牌數(shù)字化有兩條主線(xiàn):藍(lán)線(xiàn)是“管理賦能”、橙線(xiàn)是“營(yíng)銷(xiāo)賦能”,兩條線(xiàn)的交叉點(diǎn)、聚焦點(diǎn)、突破口都是“門(mén)店數(shù)字化”。
營(yíng)銷(xiāo)賦能:
門(mén)店數(shù)字化:讓每一個(gè)終端門(mén)店,都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的、24小時(shí)不打烊的、千店千面的云店,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上成交或引客到店成交;
導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化:讓門(mén)店里的每一個(gè)導(dǎo)購(gòu),在網(wǎng)上也可以做導(dǎo)購(gòu)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)裂變系統(tǒng),提升導(dǎo)購(gòu)的推廣能力、動(dòng)力、效果;
營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化:基于營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景和客戶(hù)畫(huà)像,讓門(mén)店可以做漲粉營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)店?duì)I銷(xiāo)、轉(zhuǎn)化營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)、復(fù)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)、增購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)、裂變營(yíng)銷(xiāo)、到店?duì)I銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo);
直播貨架:門(mén)店客流下滑,通過(guò)門(mén)店直播的形式,邀請(qǐng)老客戶(hù)看直播買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),引導(dǎo)老客戶(hù)帶新客參與直播賣(mài)貨;
會(huì)員數(shù)字化:基于門(mén)店打造客戶(hù)池,搭建會(huì)員體系、儲(chǔ)值營(yíng)銷(xiāo)、積分營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)持續(xù)復(fù)購(gòu)增購(gòu)、老帶新;
管理賦能:
多級(jí)架構(gòu):匹配品牌商線(xiàn)下渠道多年以來(lái)的渠道管理架構(gòu),表面上看是“管控”,本質(zhì)是“多角色的利益分配”;
總部運(yùn)營(yíng)中臺(tái):一個(gè)中臺(tái),管控全局??偛縼?lái)設(shè)定店鋪裝修、商品售賣(mài)、商品控價(jià)、商品庫(kù)存、網(wǎng)店促銷(xiāo)、訂單處理、客服接待、會(huì)員體系、會(huì)員儲(chǔ)值、銷(xiāo)售員營(yíng)銷(xiāo)裂變、資金歸集等各種強(qiáng)弱管控策略,適應(yīng)業(yè)務(wù)需求;
合伙人:讓授權(quán)加盟商、直營(yíng)分公司、品牌聯(lián)營(yíng)公司成為合伙人,每個(gè)合伙人在商品、訂單、促銷(xiāo)、儲(chǔ)值、資金等維度都有自主權(quán),管控旗下所有網(wǎng)店;
數(shù)據(jù)化決策:讓總部、合伙人、門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)等不同角色,都能查看到不同維度、不同層級(jí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),快速做決策。
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