每當(dāng)大品牌爆出幾百萬、上千萬的業(yè)績時，你會贊嘆、會羨慕，但內(nèi)心也許并不很驚訝。

更何況，他們的成功可不那么容易復(fù)制，受過挫的小品牌、小門店會懂得：與其照搬人家的高招，不如先走出自己的困境。

位于四川瀘州的「安美滋」，正是在 75 歲老店主的帶領(lǐng)下逆風(fēng)破局，從一干本土品牌中「強(qiáng)勢冒頭」。

故事要從 2005 年說起，60 歲的高昌玉剛剛退休，不甘于過清閑日子的她選擇了創(chuàng)業(yè)開店。

由于之前是婦幼保健院的醫(yī)生，她擁有豐富的母嬰行業(yè)知識，同時在本地寶媽群體中也有著不小的知名度。

于是，她在工作過的婦幼保健院旁邊開了一家母嬰用品小店「安美滋」，便于就近獲取精準(zhǔn)客源。

△ 創(chuàng)始人高昌玉

雖然瀘州是四線城市，人群消費力并不高，但「安美滋」的經(jīng)營卻一直順風(fēng)順?biāo)?，這與老店主高昌玉的幾個重要決策密不可分：

經(jīng)過多年的苦心運作，「安美滋」的每月業(yè)績一路穩(wěn)定上升，達(dá)到了幾十萬上下。而且，高昌玉始終堅持高品質(zhì)經(jīng)營，抓住核心客群提高精細(xì)化服務(wù)，有這樣不錯的營收已經(jīng)相當(dāng)滿意了。

然而，近幾年網(wǎng)購人群越來越多，門店經(jīng)營受阻，她開始布局轉(zhuǎn)型線上，卻遭受了不小的挫折：

不過，多次嘗試的失利并非一無所獲，高昌玉從中發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊的不足：

如何應(yīng)對這些必須消除的難點呢？當(dāng)高昌玉遇見有贊時，她突然發(fā)現(xiàn)困擾自己和團(tuán)隊許久的問題都可以迎刃而解。

和當(dāng)?shù)卮砩虦贤瞬哦潭?30 分鐘，她就毅然決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)社交電商：不僅是因為有贊零售完美打通可以線上線下庫存、會員，開展活動也非常簡單方便，即使團(tuán)隊沒有很多經(jīng)驗，上手起來也很快。

與長期累加式玩法不同，選用的是短期限時簽到1：頻繁地在多個時段內(nèi)組織活動，哪怕斷簽也可以短時間再次續(xù)簽領(lǐng)獎，更利于激勵老客每天都到店里瀏覽。

如：累計簽到 7 天，就可以得到 28 元的洗衣液。類似活動一經(jīng)開展，老客的參與度比以往高了很多。

△ 簽到活動的相關(guān)詳情

寶媽群體里存在很多小區(qū)熟人、好友推薦的消費場景，把多人拼團(tuán)2門檻定在 2~3 人等比較低的要求，老客購買時順帶分享的意愿會更強(qiáng)。

① 在滿減送3的基礎(chǔ)上，給予額外的現(xiàn)金券返利，老客為了使用相應(yīng)的優(yōu)惠額度，復(fù)購、加購的幾率自然增加了。如：海普諾凱奶粉買六贈一/買十贈二，還送 300/700 元代金券。

② 通過秒殺?將高客單的產(chǎn)品進(jìn)行特價優(yōu)惠，尤其是在上線熱銷產(chǎn)品后，推廣到朋友圈能轉(zhuǎn)化出大批訂單。

△ 門店的秒殺活動

「安美滋」微信商城正式投入運營不過 1 個多月，線上業(yè)績就有了不小的起色，帶動門店銷售額增長接近 40%。

以往團(tuán)隊主要精力放在門店經(jīng)營時，「安美滋」對于會員的維護(hù)比較簡單，隨著網(wǎng)店的上線，需要構(gòu)建更系統(tǒng)化和精細(xì)化的福利體系，提高老客忠誠度。

于是，高昌玉在會員方面投入了更多資源，并開始解決團(tuán)隊缺乏足夠運營經(jīng)驗的問題。

① 在線上推出會員權(quán)益卡，與積分商城結(jié)合，讓老客可以購買到優(yōu)惠力度更大的心儀產(chǎn)品。

② 推出會員專屬、限量的線下福利，如：與嬰兒游泳館合作后，會員可以享受免費的 2 次游泳機(jī)會。

① 為了擺脫團(tuán)隊高齡化、缺少策劃能力的限制，特意引入了有微信商城運營經(jīng)驗、更年輕的團(tuán)隊成員，活動的策劃內(nèi)容、推廣節(jié)奏都有了穩(wěn)定保障。

② 與當(dāng)?shù)氐挠匈澊砩谭e極接觸，抓緊落實培訓(xùn)課程、推廣資源對接等項目，從各方面帶動團(tuán)隊能力提升。

事實上，「安美滋」周邊的同行們也相繼準(zhǔn)備開展線上業(yè)務(wù)，他們或是和團(tuán)隊之前一樣，嘗試從電商平臺上獲取流量，但廣告資金、人員投入都是不小的成本，收益獲取周期也較長。

與之相比，在有贊幫助下的「安美滋」就顯得滋潤多了，入局線上后，沒花多大力氣就完成了 40% 的業(yè)績增長。如今團(tuán)隊回想起來，都覺得老店主獨到的眼光和果斷的選擇是成功的一大關(guān)鍵。

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