NEIWAI內(nèi)外,創(chuàng)立于2012年,一個專注于女性貼身衣物舒適體驗的內(nèi)衣品牌,也是紐約內(nèi)衣店鋪Journelle合作的首個中國內(nèi)衣設(shè)計品牌。

留美夫婦回國創(chuàng)業(yè)，聯(lián)手賣內(nèi)衣

“NEIWAI內(nèi)外”由李江、劉小璐夫婦創(chuàng)立于2012年，夫妻倆都曾留學海外，5年前兩人瞄準了國內(nèi)正在萌芽狀態(tài)的無痕內(nèi)衣市場，毅然放棄了海外的高薪工作，選擇回國創(chuàng)業(yè)。

“外衣可能騙過眼睛，但內(nèi)衣不可能騙過身體”，李江表示，舒適是個技術(shù)活，版型、面料、輔料以及加工工藝上任何一個細小的改動，都有可能影響到內(nèi)衣的整體舒適度。這也是為什么NEIWAI成立4年僅有23款文胸的原因。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，NEIWAI走的路線更像是“精致版的優(yōu)衣庫”。

怎么在第一時間抓住粉絲的心

作為一個專為女性服務(wù)的公眾號，內(nèi)外從用戶點擊關(guān)注的那一刻起就處處透著體貼和用心。用一段老板親自錄制的語音當作歡迎語，溫柔的女聲，平實、真摯的言語，把女生感性的一面拿捏的恰到好處，一開始就給姑娘們留下個好印象。

商品排布里的消費心理學

與之呼應的是店鋪裝修和頁面設(shè)計。以裸粉色為基調(diào)，搭配中性色，整體給人舒適、干凈的感覺。而主打新品——功能分區(qū)——特價促銷的商品排布邏輯看似簡單，實則暗藏玄機。

從消費心理講，新品、爆款最可能抓到“隨便逛逛”的用戶，故而放在店鋪最上以此先聲奪人。中間的功能分區(qū)主要針對那些目的性很強，有主見、有特定需求的顧客。最后的促銷區(qū)則是利用價格優(yōu)勢在用戶離開店鋪之前抓一波消費。

傳播一種理念，展示一種生活

內(nèi)衣算不上高頻商品，除卻產(chǎn)品本身的品質(zhì)，如何通過公眾號的經(jīng)營持續(xù)地留住用戶，適時地拉動復購，同樣也是一門學問。在這方面“內(nèi)外”專門在公眾號內(nèi)開辟了一個［內(nèi)外故事］專欄。除了介紹自己的品牌故事，還會定期推送一些時尚達人、文藝女青年、職場白領(lǐng)的人物專訪，通過一個個鮮活的人物，傳遞一種理念，展示一種生活。

聯(lián)合買買買教主黎貝卡，一天銷售幾千單

去年6月她們還聯(lián)合時尚圈第一微信大號“黎貝卡的異想世界”做了一次推廣。買買買教主黎貝卡根據(jù)自己一年來穿著NEIWAI產(chǎn)品的體驗寫了一篇《美貌的Bra再多，也不能少了一個》，輕松收獲100000+閱讀的同時，也讓內(nèi)外第一次領(lǐng)教了買買教同學們的熱情。

文章上線僅僅幾分鐘，微店就迎來了幾千人的訪問和咨詢，每天幾千單的銷售讓她們提前5個月進入雙11爆倉模式，據(jù)說那幾天內(nèi)外發(fā)貨部的小伙伴們每天加班到深夜。

從網(wǎng)店到實體，從線上到線下

對于內(nèi)外而言，成功的經(jīng)營不僅在于一次兩次的消費體驗，而是你的顧客打心里認同這種生活方式?！皟?nèi)衣是個不易建立信任的品類，但信任一旦建立起來，用戶忠誠度會很高?！眲⑿¤幢硎荆坏o鋼圈作為舒適的切入點建立起來，未來再做其他舒適的家居類產(chǎn)品，大家的接受度就會很高。去年年末，內(nèi)外還在上海開了自己的第一家實體店，提供專業(yè)的場景化選購和bra-fitting服務(wù)，邁出了從線上到線下的第一步。

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