一、功能路徑

會(huì)員中心－我的訂單－申請(qǐng)退款

二、操作流程

1、進(jìn)入會(huì)員中心，找到訂單

2、點(diǎn)擊詳情，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)

3、點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，填寫(xiě)退款信息

4、提交

三、流程介紹

1、進(jìn)入會(huì)員中心，找到訂單（如何查看訂單？）

2、點(diǎn)擊詳情，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)

3、點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，填寫(xiě)退款信息，提交

賣(mài)家未發(fā)貨情況下，只能申請(qǐng)“我要退款，但不退貨”

賣(mài)家已發(fā)貨情況下，買(mǎi)家未收到貨，可申請(qǐng)“我要退款，但不退貨”；

買(mǎi)家已收到貨，需申請(qǐng)“我要退款，并退貨”

商家同意退款退貨申請(qǐng)后，買(mǎi)家需在會(huì)員中心填寫(xiě)退貨物流信息提交，商家確認(rèn)收貨后，操作退款。

注意：

若商家未處理維權(quán)，超過(guò)7天會(huì)自動(dòng)退款，若商家拒絕且無(wú)法協(xié)商，您可以申請(qǐng)客服介入，會(huì)員中心查看維權(quán)處理進(jìn)度。

訂單交易完成15天內(nèi)，普通微商城商品，且通過(guò)微信支付－代銷(xiāo)、銀行卡支付、支付寶支付、E 卡支付的訂單，買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款。