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在酒店被「謝邀」是什么體驗？這個問題你可以 @亞朵。

2018 年 3 月 14 日，亞朵聯(lián)合知乎在上海開了一家「有問題」酒店，當(dāng)入住這家酒店，你會被充斥著各種問題的標簽所包圍，掃描標簽上的二維碼后，即可登入知乎，寫下相關(guān)的回答。

除了「謝邀」，亞朵還推出了和劉看山（知乎吉祥物）聯(lián)名的旅行箱、充電寶等產(chǎn)品，放置在酒店公共區(qū)域，而你只要掃碼商品旁邊的二維碼，就能登入亞朵在微信開設(shè)的商城（亞朵生活館），購買相應(yīng)的產(chǎn)品。

「你在酒店看得到的都能買?！挂曰ヂ?lián)網(wǎng)的思維，依托酒店場景，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，定義當(dāng)下的電商業(yè)務(wù)，亞朵生活館的負責(zé)人錦程如是說。

作為國內(nèi)新晉的中高端酒店品牌，亞朵從裝修到布局都在試圖為房客營造一種簡約而又溫馨的入住體驗。這種風(fēng)格俘獲了不少商務(wù)、旅游人士的心——不到 7 年，亞朵的會員超過 1800 萬，酒店也擴張至 300 多家，覆蓋全國 150 余座城市。

在快速擴張酒店的過程中，亞朵也在不斷突破住宿的邊界。2016 年，亞朵生活館上線，這個由亞朵自主打造的電商業(yè)務(wù)「亞朵生活館」率先在微信公眾號中推出，而微信商城的搭建，亞朵選擇與有贊合作，通過有贊微商城來實現(xiàn)。除此之外，亞朵還借助有贊的「App 開店」解決方案，在其官方 App 上開辟了一塊專屬電商的欄目。

在亞朵生活館上線初期，亞朵率先開賣的正是「同款被褥」、「同款枕頭」等產(chǎn)品。用戶只要在入住后掃描放旁邊的二維碼，即可登錄購買。

隨著業(yè)務(wù)的不斷延伸，擺件、家具、毛巾等，甚至酒店擁有的版權(quán)攝影作品、工藝裝飾品都逐一上架。目前，在亞朵生活館上，亞朵共開設(shè)了包括床品、家居生活、個護清潔、旅行、文創(chuàng)、數(shù)碼科技等 6 大類目，實現(xiàn)了「所見即可買」這個目標。目前已累計銷售枕頭產(chǎn)品近 20W 個，床墊產(chǎn)品 4000+ 張。

在擴充客房產(chǎn)品的同時，亞朵也在通過跨界合作項目，不斷產(chǎn)出各種奪人眼球的聯(lián)名產(chǎn)品。

2016 年，亞朵首次與吳曉波合作，推出首個IP酒店「亞朵吳酒店」，這個酒店一經(jīng)開業(yè)，即收到了不錯的反響。那次之后，亞朵開始嘗試更多 IP 的合作，知乎、網(wǎng)易云音樂、虎撲、QQ 會員、同道大叔等等令人「意想不到」的品牌 IP，都被亞朵融入在酒店的裝修元素中，成了不少 IP 用戶的「打卡圣地」。

跨界品牌 IP 合作對于亞朵是一個多贏的價值輸出。許多品牌 IP 的受眾其實是和亞朵的目標用戶重合的，只要能夠聯(lián)合起來，不論是對于品牌自身還是用戶而言，都是「雙贏」的局面——品牌獲得了流量，用戶玩的開心。

而在打造 IP 的過程中，除了住宿體驗，聯(lián)名合作的定制商品是亞朵跨界合作的另一個亮點。

以知乎為例，在上海開設(shè)的「有問題」酒店中，酒店大堂放置了劉看山主題的旅行箱、充電寶等產(chǎn)品，用戶在掃碼旁邊的二維碼后，即可下單購買?！高@種聯(lián)名款的商品的成績令亞朵頗為意外，劉看山充電寶商品上線1個月，有 5000 多的銷量?！瑰\程表示。

如今，亞朵聯(lián)名商品的選擇開始變得多元化，圖書、咖啡、文具、茶葉等多個品類，均有來自不同品牌的聯(lián)名款?！钙鋵嵨覀冊诖蛟靵喍涞谒目臻g生活方式?！瑰\程說道，「在亞朵生活館，你可以所看到的商品都是基于用戶的生活方式推出的，這些商品其實都和亞朵所崇尚的人文自然元素相契合。」

對產(chǎn)品是精心挑選是亞朵布局電商業(yè)務(wù)的重心，而營銷玩法的定制則是其另一個側(cè)面。在錦程看來，營銷玩法和選品是相輔相成的關(guān)系，「產(chǎn)品是吸引消費者的原因，營銷活動則是促使其下單原因?！?/p>

會員服務(wù)是亞朵生活館較為看重的一塊業(yè)務(wù)。在其電商業(yè)務(wù)上線后的兩年間，亞朵在微信商城里獲取了近 300 萬會員，這些會員大多來自住宿會員。在會員的運營上亞朵會設(shè)置積分，并有專門的積分商城供會員消費。而住宿會員與商城會員之間的系統(tǒng)打通，也是有贊一直以來的強項。

前段時間，基于持續(xù)增長的會員，亞朵開始嘗試拼團以及限時折扣。這種基于高信任感的社交分享，為亞朵生活館帶來了不錯的拓客效果。對于后續(xù)的布局，錦程表示還會嘗試更多好玩的營銷活動，但依舊會基于會員的訴求謹慎選擇。

酒店品牌布局電商，這看上去似乎很遙遠，但是回歸到零售語境，其實亞朵的選擇不難理解。

「用戶在住宿的過程中，使用酒店的任何一樣物品其實可以理解為在『體驗試用』一件商品，當(dāng)使用后覺得好，自然會有購買的沖動。亞朵正是意識到這一點，打破住宿的邊緣，在中高端酒店市場中開辟出一個增量市場。」錦程總結(jié)道。

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