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「小思媽媽寶寶營(yíng)養(yǎng)輔食」，一家專注于開(kāi)發(fā)寶寶營(yíng)養(yǎng)輔食的知名品牌。他們創(chuàng)立于 2015 年，通過(guò)在微信公眾號(hào)上發(fā)布大量原創(chuàng)輔食推文，積累了 200 萬(wàn)+粉絲，開(kāi)通線上商城并使用有贊微商城后，月銷售額實(shí)現(xiàn)大幅提升，達(dá)到近 500 萬(wàn)。

2014 年， 創(chuàng)始人小思媽媽懷著讓寶寶健康成長(zhǎng)的愿望，開(kāi)始學(xué)習(xí)制作輔食。她把各類書籍、網(wǎng)站扒了個(gè)遍，卻發(fā)現(xiàn)專門為寶寶定制的輔食實(shí)在太少，而且實(shí)際制作也很難成功。為此，她參加專門的培訓(xùn)課程，通過(guò)了國(guó)家二級(jí)營(yíng)養(yǎng)師的資格認(rèn)證考試。

2015年，小思媽媽創(chuàng)立了微信公眾號(hào)「寶寶營(yíng)養(yǎng)輔食」，針對(duì) 6~24 個(gè)月寶寶每日所需的營(yíng)養(yǎng)配比，每天研發(fā)一道輔食菜單或食譜，分享在公眾號(hào)上，幫助與自己處境相同的寶媽們解決哺育寶寶的困擾。

△ 小思媽媽公眾號(hào)近期圖文

在原創(chuàng)食譜積攢到一定數(shù)量后，小思媽媽自費(fèi)出了《因?yàn)閻?ài)，做輔食》一書，歸納整理一系列簡(jiǎn)單易上手的輔食食譜，受到了眾多新手媽媽的歡迎。她還制作了帶有精致食譜和公眾號(hào)二維碼的臺(tái)歷，造價(jià) 12 元僅售 13 元。最終，總計(jì) 5000 份的臺(tái)歷在 2 小時(shí)內(nèi)迅速賣完，公眾號(hào)新增粉絲 5000 多，漲粉成本相當(dāng)于 0 元。

△ 小思媽媽的臺(tái)歷

憑借著專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，以及無(wú)私分享的真誠(chéng)與熱心，小思媽媽在寶媽圈子里的影響力不斷擴(kuò)大。迄今為止，小思媽媽累計(jì)發(fā)布了近 2400 篇原創(chuàng)輔食推文，公眾號(hào)粉絲總數(shù)達(dá)到 200 萬(wàn)+。

△ 小思媽媽的公眾號(hào)

隨著寶寶的成長(zhǎng)，除了輔食，對(duì)零食的需求也開(kāi)始上升。但小思媽媽發(fā)現(xiàn)一般商城、超市里的零食、輔食食材品質(zhì)參差不齊，長(zhǎng)時(shí)間給寶寶食用，很可能會(huì)影響發(fā)育。

小思媽媽抓住了這一商機(jī)，在 2016 年 7 月使用一款線上開(kāi)店工具，順利開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，希望借此達(dá)到流量變現(xiàn)的目的。他們不過(guò)分追求口感，堅(jiān)持注重健康安全、質(zhì)量過(guò)硬的經(jīng)營(yíng)思路，盡最大可能做到每款產(chǎn)品都適合孩子食用。

然而，不久后小思媽媽發(fā)現(xiàn)之前的開(kāi)店工具弊端很多，嚴(yán)重阻礙了店鋪的日常運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)提升：① 強(qiáng)制引導(dǎo)粉絲關(guān)注系統(tǒng)自身的小程序，變相分走流量；② 店鋪服務(wù)器不夠穩(wěn)定，一旦活動(dòng)時(shí)期大批流量涌入，很容易造成系統(tǒng)崩潰，且系統(tǒng)修復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，粉絲購(gòu)買體驗(yàn)極差。

在自媒體朋友的介紹下，小思媽媽嘗試使用有贊微商城，難題很快得到解決。此外，微商城豐富的功能與玩法，給了他們很大的驚喜。尤其是互動(dòng)粉絲營(yíng)銷1，對(duì)于提高復(fù)購(gòu)率，效果極為顯著。

小思媽媽的具體方法是：針對(duì)近期訪問(wèn)過(guò)公眾號(hào)的粉絲，推送帶有多個(gè)熱銷產(chǎn)品的微信消息，配合朋友推薦式的溫情圖文，讓之前瀏覽推文時(shí)沒(méi)有下單的粉絲，產(chǎn)生新的購(gòu)買欲。如：近期推送的水果醬，不僅是貼合夏天的應(yīng)季好吃食，在往年復(fù)購(gòu)率也極高。推送完成后，共有 1600 人訪問(wèn)小程序，210 人付款，轉(zhuǎn)化率高達(dá) 13% ，提升單日銷售額近 2 萬(wàn)。

△ 水果醬店內(nèi)詳情

去年 8 月份，小思媽媽開(kāi)始使用有贊，首月銷售額就突破 200 萬(wàn)，相比之前提升了 30%。到了今年，復(fù)購(gòu) 10 次以上的老客超過(guò) 6000 多人，復(fù)購(gòu) 100 次以上的老客也有近千人。

為了更具成效地促進(jìn)店鋪銷售額上漲，小思媽媽逐一嘗試有贊微商城的各類玩法，并不斷優(yōu)化，總結(jié)出了三大效果極佳的策略：

1. 小程序2卡片： 提升單日銷售額。在每日微信推文中，配合產(chǎn)品賣點(diǎn)、老客回評(píng)和制作過(guò)程等內(nèi)容，嵌入小程序卡片，并附帶優(yōu)惠信息文案，吸引粉絲打開(kāi)和立刻下單。如：3 月的爆品手工蝦片，在推文發(fā)布后同時(shí)上架 5000 份，40 分鐘內(nèi)就全部售罄，帶動(dòng)當(dāng)天小程序付款金額達(dá)到 40 多萬(wàn)；

△ 蝦片相關(guān)推文與店內(nèi)詳情

△ 店內(nèi)各種拼團(tuán)活動(dòng)

對(duì)于后續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，小思媽媽希望進(jìn)一步擴(kuò)大影響力，同時(shí)將在品牌美譽(yù)度和店鋪運(yùn)營(yíng)的多樣性、趣味性上加大重視，推出更多低價(jià)優(yōu)惠和福利活動(dòng)回饋粉絲。

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（1）互動(dòng)粉絲營(yíng)銷使用教程

（2）小程序使用教程

（3）滿減送使用教程

（4）優(yōu)惠券使用教程

（5）分銷員使用教程

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