做生意的CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)呢，追求的是客戶精細化運營系統(tǒng)。功能上可以歸納為三個方面：市場營銷中的客戶關(guān)系管理、銷售過程中的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)過程中的客戶關(guān)系管理，簡稱為市場營銷、銷售、客戶服務(wù)?，F(xiàn)在有的CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)，基于門店打造客戶池，搭建會員體系、儲值營銷、積分營銷，讓老客戶持續(xù)復(fù)購增購、老帶新。達到這樣的目的才是一套好的CRM系統(tǒng)。

CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？首先要搞懂CRM是做什么的

傳統(tǒng)的圍繞產(chǎn)品經(jīng)營的模式不再適用今天的打法。原本都是在打價格戰(zhàn)，運維式經(jīng)營模式，選貨、定價、拍照、上架、發(fā)貨等常規(guī)工作，靠產(chǎn)品/供應(yīng)鏈/價格優(yōu)勢取勝。這個時候的CRM系統(tǒng)是客戶歸集、查詢、管理、調(diào)取，滿足基礎(chǔ)數(shù) 理管 據(jù)歸集，往往和ERP合二為一。

后來商業(yè)模式逐漸形成了圍繞品牌經(jīng)營，靠打廣告/買流量引客戶進店，集中資源 引爆單品，拉新成本占總體80%。CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)呢，就是具有分析客戶行為，定向觸達，提升成交轉(zhuǎn)化率的系統(tǒng)。那現(xiàn)在的crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)呢？

現(xiàn)在做生意的CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？

其實現(xiàn)在無論做平臺還是做社交，電商的訴求已經(jīng)從「人找貨」變成了「貨找人」，已經(jīng)是圍繞消費者經(jīng)營了。這個時候CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)，就是具備「長期競爭力」的數(shù)字化經(jīng)營模式的。

SCRM就是Social CRM ，是CRM進化后，更加適用于客戶之間、客戶與企業(yè)之間、企業(yè)員工之間都需要實現(xiàn)社交化，可以實現(xiàn)多渠道的無縫協(xié)作的一套系統(tǒng)。

幫助商家向營銷自動化、 營銷智能化邁進。

SCRM就是為有品牌、有老客戶，有系統(tǒng)的品牌運營思路而設(shè)計的一套靈活的協(xié)作系統(tǒng)。這樣的crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)呢？對于客戶管理能做到什么樣呢？

1、提升轉(zhuǎn)化+關(guān)聯(lián)消費+裂變拓客戶 

2、精準畫像，營銷千人千面

3、打通全渠道，一體化升級

4、逐步實現(xiàn)客戶營銷自動化、智能化

這樣的crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)呢？升級品牌客戶池，沉淀全網(wǎng)流量，實現(xiàn)客戶可感知。

線上全渠道，連接全渠道、全場景、全生態(tài)，用社交手段高效獲客。線下數(shù)字化，打通線上、線下，權(quán)益會員互通，品牌數(shù)據(jù)化升級。品牌私有客戶池。

CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)呢，我們要做的就是把把商家的商品推到任何平臺;把任何平臺的客戶，引流到商家自己的客戶池。

有贊是協(xié)助商家大力布局這種SCRM的服務(wù)商，要問好的CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)，就是一方面降低了營銷成本、客戶的管理成本，另一方面又借助布局社交電商，探索出一條創(chuàng)新式的流量獲取、保持品牌長期價值的新路子。