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案例拆解:提升留存和復(fù)購,做好付費(fèi)權(quán)益卡和會員儲值是關(guān)鍵!

導(dǎo)讀:門店如何通過會員儲值鎖住用戶消費(fèi)?

商家為花點(diǎn)時(shí)間的代理商,代理模式為品牌授權(quán)+原料自采。商家原創(chuàng)咖啡品牌與花點(diǎn)時(shí)間聯(lián)名,花點(diǎn)時(shí)間 x UOFFEEY COFFEE店應(yīng)運(yùn)而生。


商家痛點(diǎn):


1.咖啡是新品牌,知名度低,需要開拓第一批種子用戶,但缺少用戶激活抓手,引流獲客速度慢。


2.門店周邊客群畫像模糊,無法開展客戶精準(zhǔn)運(yùn)營,客戶粘性較低。


解決方案:


1.策劃開業(yè)拉新活動(dòng),開拓種子用戶


限時(shí)特價(jià)引流商品,如1杯咖啡+1支鮮花組合,主打“新店開業(yè),買咖啡送鮮花,僅售x元”,開展差異化營銷。


線上線下同步推廣,門店展示活動(dòng)宣傳臺卡、咖啡+鮮花包裝樣品等,店員引導(dǎo)參與活動(dòng);小程序首頁展示,微信好友和朋友圈同步宣傳。


2.權(quán)益卡&儲值卡營銷,鎖定客戶長期消費(fèi)


付費(fèi)權(quán)益卡,設(shè)置鮮花咖啡年卡/月卡/次卡,結(jié)合限時(shí)特價(jià)購卡,搭配多層級權(quán)益,提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化,發(fā)展高粘性客戶;制定店員每日銷售目標(biāo),如99元鮮花權(quán)益卡在七夕節(jié)前售賣20張,其他時(shí)間段售賣40張,日均達(dá)到1.5張。


儲值會員卡,三階儲值會品等級,儲值金額越大,贈(zèng)送的禮券價(jià)格越高,權(quán)益越多, 營造“多賺好省”的購物氛圍。




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