2020年的春節(jié)注定不尋常，一句“中國加油，武漢加油”牽動(dòng)了所有人的心。新型冠狀病毒感染肺炎疫情形勢嚴(yán)峻，一場沒有硝煙的戰(zhàn)場，星星之火漸現(xiàn)。

“疫情就是命令，時(shí)間就是生命”，幸福西餅積極配合國家疫情防控工作?？箵粢咔?，幸福西餅在行動(dòng)！

一：推出無接觸配送方式

1.用戶下單后，可通過訂單備注或電話溝通等方式，與配送員協(xié)商將產(chǎn)品放置在指定位置；

2.配送員需與用戶保持一定距離，保護(hù)用戶和配送員的健康安全，降低感染風(fēng)險(xiǎn)；

3.如果用戶需要正常取蛋糕，建議佩戴口罩。

二：配送安心卡，填寫從生產(chǎn)到配送員工的體溫等信息

面對(duì)疫情，幸福西餅全力做好防范措施，全方位升級(jí)人員安全保障、環(huán)境安全和食品安全、對(duì)顧客和伙伴的健康負(fù)責(zé)，也對(duì)一線配送員和幕后裱花師的健康負(fù)責(zé)。

1.保證所有在崗員工都有足夠的醫(yī)用口罩；

2.根據(jù)要求培訓(xùn)口罩的佩戴與摘除標(biāo)準(zhǔn)，在上崗之前檢查口罩的佩戴情況；

3.接受體溫檢測、登記，合格才可上崗；

4.員工上崗之前，也需要接受全方位的75%酒精消毒；

5.員工居住的宿舍，也進(jìn)行了全方位的消毒防護(hù)升級(jí)。

為保證顧客安心、放心，幸福西餅推出配送安心卡，填寫生產(chǎn)人員、包裝人員和配送員的體溫。

三：春節(jié)不打烊：144城照常營業(yè)

2020年的春節(jié)少了氛圍，但是不能少了年味，幸福西餅144城市不打烊。

2月3日，深圳市幸福商城股份有限公司宣布，通過深圳市青少年發(fā)展基金會(huì)向武漢市慈善會(huì)、深圳市慈善會(huì)共捐贈(zèng)100萬元人民幣，用于疫區(qū)前線防治工作，并保障一線防疫醫(yī)護(hù)人員的安全。

春節(jié)期間，幸福西餅仍然有1000多名生產(chǎn)人員，600多名配送員堅(jiān)守崗位，為144個(gè)城市人民送去蛋糕。

幸福西餅線上運(yùn)營手段主要有兩類，一是靈活運(yùn)用會(huì)員年卡+會(huì)員儲(chǔ)值，和抽獎(jiǎng)營銷玩法；二是發(fā)力于微信公眾號(hào)運(yùn)營，推送傳播兩手抓。

一：主推30元會(huì)員年卡，開卡即送300元大禮包，會(huì)員88折

幸福西餅主推會(huì)員付費(fèi)年卡，30元開發(fā)即得300元大禮包，還包含多種抵用券。幸福西餅使用“低辦卡門檻和高收益”的年卡模式，極大提升了年卡會(huì)員量和下單率。

二：會(huì)員儲(chǔ)值：充100元送100元，限定人數(shù)增強(qiáng)緊迫感

幸福西半設(shè)置元宵會(huì)員儲(chǔ)值福利，充100元送100元。25元蛋糕券滿218元即可使用。

并且限定此充值福利限前50000名參與，且使用限期三個(gè)月，先充先得，增強(qiáng)用戶充值緊迫感，提升充值和下單轉(zhuǎn)化。

三：幸福錦鯉大抽獎(jiǎng)，提升用戶參與度

抗疫情，也有小確幸。幸福西餅推出幸福錦鯉活動(dòng)。

獲一、二等獎(jiǎng)用戶下單收件后曬產(chǎn)品美圖+獲獎(jiǎng)幸運(yùn)心得到朋友圈，截圖發(fā)給幸福西餅君還可再得8元無門檻券，促進(jìn)用戶自傳播。

三：抗疫行動(dòng)和店鋪活動(dòng)做公眾號(hào)推送，第一時(shí)間告知消費(fèi)者 

四：微信圖文互動(dòng)，引導(dǎo)點(diǎn)擊“看一看”觸發(fā)社交傳播

用獎(jiǎng)品引導(dǎo)粉絲點(diǎn)擊推文末尾“在看”，因?yàn)榛顒?dòng)規(guī)則是：“在看”點(diǎn)擊數(shù)越多、粉絲留言點(diǎn)贊數(shù)越多，得獎(jiǎng)幾率越大。以此促進(jìn)用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)。

利用微信社交屬性，幸福西餅此篇推文可在朋友圈、個(gè)人社群、微信“朋友在看”頁進(jìn)一步發(fā)酵，擴(kuò)大傳播范圍。