苗品記始于1993年，專業(yè)致力于茶葉、茶器、茶館以及茶空間設(shè)計、茶生活美學(xué)、茶文化教育等經(jīng)營項(xiàng)目體系。

商家痛點(diǎn)：

1.門店消費(fèi)過的客戶離店就沉寂了，很難二次觸達(dá)，流失率高；

2.沒有完善的會員體系，會員活躍度低，老客無法得到很好的維護(hù)。

解決方案：

1.線上線下一體化經(jīng)營，線上活動引流到店，門店客流更旺

苗品記開啟了線上線下一體化經(jīng)營，研發(fā)外帶杯，推出茶飲外帶，到店自提、同城配送均可安排。還制定線上下單到店自提或線上下單到店飲茶免茶位費(fèi)、到店領(lǐng)飲茶優(yōu)惠券等機(jī)制，將線上消費(fèi)者引導(dǎo)至門店，為門店引流。

同時打通線上線下會員 集中各門店經(jīng)營數(shù)據(jù)、 用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)化的方式指導(dǎo)門店營銷活動。

2.推出付費(fèi)會員機(jī)制，招募2萬多忠實(shí)會員，實(shí)現(xiàn)超高復(fù)購路

為了提高凈值會員的粘性和深度，苗品記推出了付費(fèi)會員機(jī)制。

付費(fèi)199元享受12個月VIP金卡會員福利，享受88折、生日特權(quán)、存茶服務(wù)等專屬福利；付費(fèi)699元享受5年的黑金卡會員福利，享受8.8折、生日特權(quán)、 存茶服務(wù)、茶山體驗(yàn)活動等福利，通過付費(fèi)會員權(quán)益的設(shè)計，讓高價值會員感受到不同等級的「價值感」，從而提升了會員忠實(shí)度和復(fù)購率。