800名導購貢獻了60%的訂單,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售就這么做!
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1998年創(chuàng)立的EITIE是國內(nèi)高端女裝品牌的引領者,法式、時尚、優(yōu)雅的產(chǎn)品定位,讓其收獲了諸多高端客戶。
2021年開始,EITIE與有贊新零售全面合作,將轉(zhuǎn)型的重點落在了「導購」和「會員」這兩個環(huán)節(jié)上,至今2年多的探索,讓EITIE的新零售進程又向前邁了一大步。
1.高端女裝引領者的新考題
盡管早早布局了天貓、京東、唯品會等線上渠道,然而對于EITIE這樣定位高端、重服務的女裝品牌來說,純線上銷售的模式對于用戶的感知弱,成交連帶率低,筆單價低;
EITIE的200多家門店有超過800名導購,因為管理的數(shù)字化程度低、系統(tǒng)性差,讓這個最接近用戶的觸點,價值無法被最大化;
在會員管理上,由于缺少有效的促活手段,很多會員進入「沉睡」的狀態(tài)。
2.一個導購兩家店
所謂一個導購兩家店,是指一個導購同時管理自己所屬的門店和微信上的云店,同時為兩個渠道的經(jīng)營負責。
為了落地「一個導購兩家店」,有贊新零售對EITIE進行了全面的賦能和改造:
首先是系統(tǒng)基建的賦能,其次是數(shù)字化的工具賦能,第三個是會員策略的賦能。
3.導購賦能
通過有贊新零售的融合倉,EITIE將線上商城與線下門店全面打通,實現(xiàn)了會員通、導購通、商品訂單通,
建立全新的導購業(yè)績考核和激勵制度,提升導購積極性;
有贊新零售提供的數(shù)字化工具,提升EITIE導購的工作效率和交易轉(zhuǎn)化率。例如利用銷售雷達,更完整記錄用戶偏好,精準推送商品促成交。
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