新零售是指通過互聯網技術、大數據、人工智能等手段，將線上線下融合，實現商品、服務、物流、支付、營銷等全方位的數字化升級，以提升消費者購物體驗和商家銷售效率的商業(yè)模式革新。

簡單來說就是利用互聯網技術和數字化手段，將線上線下的零售業(yè)務融合，打造一種全新的購物模式，實現消費者、商家和供應鏈的共贏。

具體來說，與傳統(tǒng)零售有什么區(qū)別？

企業(yè)、品牌又該如何轉型新零售？

看完這篇你就懂了！

1、線上化會員

??過去：會員離開門店后失去聯系

??現在：實現門店會員、公眾號粉絲、公域流量的快速拉新，并建立線上連接觸點，讓導購可以在線上隨時觸達客戶

2、資產化會員

??過去：導購加了會員微信好友，導購離職后，會員被帶走，品牌無法再觸達

??現在：導購人員通過用企業(yè)微信（??有贊企微助手）添加會員，導購離職后，品牌可重新為會員分配導購，會員成為品牌固定資產

3、數字化會員

??過去：導購全憑個人經驗來在交流中判斷會員的消費喜好和消費習慣，轉化效率低

??現在：（??有贊CRM）完善的會員標簽，幫助導購線上線下快速識別會員身份，洞察會員消費喜好等，精準營銷促成轉化

4、數字化運營

??過去：導購只能在門店通過促銷活動吸引顧客進店，再利用銷售話術和個人經驗對顧客進行運營，引導轉化

??現在：品牌可通過（??有贊導購助手）在線上為導購提供豐富的運營素材，包括活動圖文、產品故事、關懷話術等，導購只需一鍵轉發(fā)，即可高效觸達，再結合完善的會員標簽體系，實現精細化會員運營

5、線上化商品

??過去：門店商品只能等待顧客上門挑選購買

??現在：導購可以在線上向顧客分享門店商品，并通過系統(tǒng)對顧客過往消費喜好分析，而得出的智能推薦商品，向顧客進行精準推薦。引導顧客線上購買，通過門店發(fā)貨、門店自提、閃送等方式為快速滿足顧客的商品需求

6、數字化導購管理

??過去：門店導購"守株待兔"，顧客不到店，導購無事可做，業(yè)績難提升

??現在：企業(yè)管理員可以在線上為導購設定任務，例如活動推廣、生日關懷、定期回訪等，查看實時完成情況，調整運營策略。企業(yè)可設定激勵，并為導購提供支持，激發(fā)導購工作積極性，憑借線上轉化實現業(yè)績提升

總結一下，新零售就是以人、貨、場的重新構序，以會員為中心依靠大數據分析，滿足客戶的個性化需求和提升客戶體驗。同時創(chuàng)造更多的場景觸達客戶，實現更多的便利性。最后就是供應鏈升級，把生產端到消費者的各個途徑進行數智化升級，實現增效降本