很多時(shí)候我們跟客戶溝通的時(shí)候，都會(huì)得到客戶這樣的反饋：暫時(shí)不需要。

如何解決這個(gè)問題？為什么客戶會(huì)拒絕我們？

今天和大家分享下什么樣的溝通話術(shù)，讓客戶無法拒絕。

第一步要了解客戶為什么會(huì)拒絕我們？除了一些偶發(fā)因素外，客戶拒絕的原因可以總結(jié)為以下三方面：

1、客戶對于陌生人的推薦，天生有防備心理

2、客戶需求不明確，甚至不知道自己有需求

3、客戶買過同類產(chǎn)品，但有過不好體驗(yàn)，存在抗拒心理

總結(jié)：只要客戶不是堅(jiān)決表示拒絕和厭惡，我們就還有機(jī)會(huì)翻盤。

以下這5個(gè)原則記得收藏：

1、了解客戶需求：通過客戶需求階段分類圖，判斷出客戶的需求階段

2、針對不同需求的客戶，采用針對性溝通技巧：

打動(dòng)無認(rèn)知階段客戶—無中生有

打動(dòng)認(rèn)知階段客戶—拋磚引玉

打動(dòng)了解階段客戶—先跟后帶

打動(dòng)分析階段客戶—重定標(biāo)準(zhǔn)

拒絕不可怕，可怕的是你不再繼續(xù)，那機(jī)會(huì)必然不會(huì)眷顧你。

我們需要有更強(qiáng)大的內(nèi)心力量，才能讓客戶感受到你的自信，更容易對你產(chǎn)生信任。當(dāng)客戶說“暫時(shí)不需要時(shí)”，不妨試試以上的方法～