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運營指南 | 想靠自然流量爆單? 速看小程序運營指南

在上一篇中,我們向大家介紹了關(guān)于小程序TOP10基礎(chǔ)流量運營位,對于小程序渠道的經(jīng)營,這些流量位的布局是必不可少的。除此以外,微信官方仍然在不斷地幫助小程序商家開拓新的流量入口,讓商家可以借助微信生態(tài)獲得更多地“自然流量”,那么我們今天就和大家一起聊一聊這些新興的自然流量入口。


好物圈和推薦好物

好物圈應(yīng)該是微信進(jìn)軍電商領(lǐng)域的一次全新的嘗試。商家開啟微信好物圈后,在小程序內(nèi)的加購商品以及小程序訂單將被同步至微信好物圈中,同時所有同步至“好物圈”的商品,均有機(jī)會在好物圈的搜一搜下直接搜索到,并在“搜索結(jié)果-物品”一欄中進(jìn)行展示。因此,通過好物圈你的商品將進(jìn)入到微信這個大的自然流量池之中,有更多地用戶通過好物圈和好物圈搜索了解到你的產(chǎn)品并訪問你的小程序店鋪。


2019年年中,好物圈已經(jīng)全面開啟了圈子的內(nèi)測(現(xiàn)已全面放開),品牌商家可以搭建屬于自己的品牌社群,在里面分享內(nèi)容和商品。上線的圈子除了有機(jī)會在好物圈中被推薦、搜索,商家也可以將圈子掛在公眾號的自定義菜單欄中,通過公眾號本身的流量來完成社群的冷啟動,獲得圈子的初期粉絲。通過對圈子的持續(xù)維護(hù),這里可以成為品牌和粉絲維系情感的地方,亦可以成為商家向粉絲種草和推薦好物的區(qū)域。


為了幫助商家建立更快捷地小程序和好物圈之間的商品同步,用戶可以點擊小程序商品詳情頁的“分享”按鈕,通過“推薦好物”快速將商品分享到好物圈之中,并安利給自己的好友。

操作指南:商家可以在“商家后臺”-“店鋪”-“微信小程序”中開啟好物圈和推薦好物功能。



附近的小程序

附近的小程序能夠幫助用戶快速找到方圓5km內(nèi)的小程序服務(wù)商,是擁有線下商店(或線下服務(wù)點)的小程序非常重要的曝光渠道。通過附近的小程序,用戶可以快速查看品牌信息以及訪問小程序的服務(wù)內(nèi)容。例如,你是一個售賣“居家用品”的商家,用戶可以快速了解到門店經(jīng)營時間、具體地點以及一些門店照片,同時可以點擊服務(wù)進(jìn)入小程序店鋪查看你的售賣商品。一旦用戶對你的商品產(chǎn)生興趣或購買意向,這個用戶有機(jī)會直接被轉(zhuǎn)化成為小程序店鋪下新的消費者,甚至用戶會直接前往門店體驗商品和服務(wù)。用戶因為獲取到了更全面的信息,會進(jìn)一步提升消費的幾率。


現(xiàn)在附近的小程序中按照生鮮、購物、美食飲品、生活服務(wù)等10大一級類目進(jìn)行小程序分類,幫助用戶快速找到自己需要的小程序服務(wù)。用戶可以打開微信App,點擊“發(fā)現(xiàn)”-“小程序”訪問附近的小程序列表。


*如果你只是一個沒有線下門店或者服務(wù)點的商家,亦可以嘗試?yán)媒?jīng)營執(zhí)照上的地址來開通附近的小程序服務(wù),增加對品牌的曝光機(jī)會。


操作指南:前往微信小程序后臺,進(jìn)入附近的小程序模塊,根據(jù)提示完成服務(wù)的開通和創(chuàng)建門店,即可在附近的小程序中露出你的品牌。有贊商家后臺小程序工作臺中也正在服務(wù)升級當(dāng)中,未來商家可以在有贊后臺直接完成附近的小程序開通和門店管理。


微信搜一搜、品牌官方區(qū)

在10億月活的基礎(chǔ)上,配合小程序量身打造的搜索展現(xiàn)能力,搜一搜現(xiàn)已成為了小程序的重要流量入口,為商家?guī)砹撕芏嗟木珳?zhǔn)用戶。通過品牌或關(guān)鍵詞的搜索,商家的小程序有機(jī)會在搜索結(jié)果中進(jìn)行展示。


相較于微信首頁搜索框,搜一搜為小程序商家提供了一個獨有特性,即“品牌官方區(qū)”。開通品牌官方區(qū)的商家,品牌信息將直接展示在搜索結(jié)果首位,并且可以獲得“官方”標(biāo),展示品牌介紹、物品(來源于好物圈同步)、品牌旗下的小程序和公眾號。這相當(dāng)于在微信搜索中直接獲得了免費的品牌廣告展示,是非常有價值的露出,品牌曝光量和用戶的點擊欲將直線上升。

操作指南:前往微信小程序后臺,通過左側(cè)“微信搜一搜”菜單訪問“品牌官方區(qū)”模塊,完成申請和信息配置。


頁面收錄

微信小程序后臺于2019年3月19日悄然上線了“頁面收錄”能力,小程序內(nèi)的頁面有機(jī)會通過微信搜索結(jié)果頁直接向用戶展示。上線至今,我們已經(jīng)看到非常多有贊商家的小程序店鋪頁面被收錄和向用戶展示。


進(jìn)入微信App-“發(fā)現(xiàn)”-“小程序”,頂部搜索框中搜索,即可在搜索結(jié)果頁的“結(jié)果”欄看到頁面收錄的內(nèi)容(目前僅提供在小程序搜索入口訪問,后續(xù)可能會升級至更外層的搜索入口),用戶點擊內(nèi)容即可直達(dá)店鋪小程序?qū)?yīng)頁面。


據(jù)觀察,有贊小程序的微頁面、商品分組頁、內(nèi)容資訊頁、商品詳情頁均有機(jī)會被收錄,因此商家要更加關(guān)注每個頁面中的標(biāo)題、描述、內(nèi)容、圖片設(shè)置。但需要注意的是,微信暫無明確搜索結(jié)果展示規(guī)則,開啟收錄功能或被收錄后不代表一定能夠在搜索結(jié)果中展示。


操作指南:登錄微信小程序后臺,在“設(shè)置”-“基本設(shè)置”下可打開頁面收錄開關(guān)(微信已默認(rèn)開啟)。


商家卡片

商家卡片存放在微信-“我”-“卡包”內(nèi),用戶領(lǐng)取后,可以更方便地查找和使用商家小程序,隨時隨地瀏覽店鋪和購買商品。目前,商家卡片已經(jīng)支持商家在櫥窗位展示最多9個推薦商品,并更新介紹文案。


在微信生態(tài)內(nèi),有4大場景可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)商家卡片。第一,用戶在店鋪內(nèi)完成微信支付后,會收到對應(yīng)的支付憑證,支付憑證中將展示商家卡片入口,用戶可以在此領(lǐng)取商家卡片。第二,在卡包商家卡片頁,可以快速查看到有消費記錄的商家,通過消費記錄可以快速將商家卡片添加至卡包。第三,若商家開通了微信支付卡券能力,用戶在支付成功后,在領(lǐng)取優(yōu)惠券頁面可以添加商家卡片至卡包;第四,開通了商家卡片的商家會獲得商家卡片物料碼,可以在線上線下投放,用戶掃碼后可以直接領(lǐng)取商家卡片至卡包。


對于前兩類場景,商家開通商家卡包后即可享受。第三類場景需要商家在微信支付后臺開通卡券能力。關(guān)于物料碼,商家可以在公眾號,微信群等私域中進(jìn)行展示和投放。以此來獲得最好的使用效果。


對于線下商家而言,商家開通了商家卡片后,通過線下門店支付一樣能夠通過支付憑證以及卡券領(lǐng)取頁面領(lǐng)取商家卡片。同時,商家可以打印物料碼在店內(nèi)外顯著位置進(jìn)行粘貼,便于消費者快速掃碼領(lǐng)取。領(lǐng)取完成后,通過商家卡片用戶能夠繼續(xù)在商家的小程序中瀏覽商品以及消費。這樣幫助商家在門店以外有更多機(jī)會服務(wù)客戶。



開通指南:目前商家卡片仍然在微信官方內(nèi)測中,有贊小程序商家可以前往“店鋪”-“微信小程序”-“基礎(chǔ)設(shè)置”中訪問有贊專屬內(nèi)測報名鏈接申請。




通過對每個入口的詳細(xì)介紹,相信各位商家能夠?qū)@些自然流量入口有了初步的了解,具體的玩法大家可以前往微信小程序后臺或者有贊小程序工作臺中做進(jìn)一步研究。


有的商家可能會疑惑,這些自然流量的入口會不會太深了?這么深的入口哪里來的流量?我們認(rèn)為,微信已經(jīng)在一個App內(nèi)為用戶提供了非常豐富的場景和解決方案,我們相信微信對于每一個功能布局的設(shè)計是經(jīng)過深思熟慮的。因此,不是每一個新的功能都會直接在用戶最容易發(fā)現(xiàn)的位置進(jìn)行曝光,而在最適合、用戶最容易理解它出現(xiàn)的位置出現(xiàn),以此來培養(yǎng)用戶的訪問習(xí)慣。


比如說就商家卡片而言,目前該能力剛上線,還處于用戶教育階段,而且微信在用戶添加商家卡片的時候做了非常明確的指引,告知用戶“商家卡片”是什么功能以及訪問方式,既然是卡片,大家會很自然地聯(lián)想是在卡包中。相信在商家卡片普及以后,用戶會非常習(xí)慣在卡包中訪問商家卡片。



對于以上的自然流量入口,有贊都會第一時間了解并接入,幫助小程序商家更好地運營這些流量位??赡苡泻芏嗌碳視f,“現(xiàn)在從這些自然流量入口帶來的用戶實在是太少了,根本沒有什么價值?!痹诋?dāng)下而言,這句話說得沒有問題。如果從長遠(yuǎn)來看,微信所設(shè)計的這些能力都是微信生態(tài)中不可或缺的嘗試,目前都在不斷地迭代和探索的過程當(dāng)中,用戶訪問習(xí)慣的養(yǎng)成仍需時日。同時,我們也相信未來微信也會賦予這些能力更多地曝光。因此,提前布局對于各位商家來說絕對不是壞事,等到真正有大量的流量進(jìn)入的時候,我們可以從容地應(yīng)對,而不至于面臨著較大的流量競爭。


通過對小程序渠道獨有的自然流量進(jìn)行介紹,相信大家對于小程序渠道的運營獲客方法又有了新的一些啟發(fā)。希望各位商家可以更好地利用這些流量來獲得更多有價值的客戶。


全新的小程序工作臺將在10月末正式上線,屆時商家可以訪問有贊后臺“店鋪”-“小程序管理”-“微信小程序”了解微信小程序的更多最新資訊和運營建議。




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